Gizlilik Taahhüdü

Oman Air, misafirlerin gizliliğine değer verir ve onların kişisel verilerini korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Bildirimi'nde, misafirler Oman Air ile seyahat ederken, Oman Air web sitesini veya mobil uygulamasını kullanırken ya da Oman Air hizmetlerinden elektronik veya fiziksel ortamda yararlanırken Oman Air'in misafir bilgilerini nasıl topladığı, sakladığı, işlediği, paylaştığı ve koruduğu açıklanmaktadır.

Bu bildirim şu kişiler için geçerlidir:

• Oman Air web sitesini ziyaret eden ve mobil uygulamalarını kullanan kişiler.
• Rezervasyonlarını doğrudan Oman Air web sitesinden veya seyahat acenteleri üzerinden yapan müşteriler.
• Oman Air'in ağ genelindeki dijital hizmetlerini kullanan kişiler (örneğin, check-in kioskları, havalimanı bekleme salonları, uçuş içi hizmetleri vb. kullananlar)
• Sadakat programı üyeleri ve Oneworld Alliance bünyesindeki havayolu şirketleri.
• Oman Air ile müşteri hizmetleri, pazarlama veya sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişime geçen kişiler.
• İlgili kişi adına rezervasyon yapılması için kişisel bilgilerini sunan herhangi bir üçüncü şahıs.
• Oman Air reklamları, tanıtım kampanyaları ve pazarlama iletişimleriyle etkileşimde bulunan kişiler.

Oman Air'in Topladığı Kişisel Veriler

Oman Air aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere farklı kategorilerde kişisel veri toplamaktadır:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri:İsim, pasaport bilgileri, ulusal kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, adres, telefon numarası, acil durum iletişim bilgileri (üçüncü şahıs), uyruk, e-posta, seyahat planı, bilet bilgileri vb.
• Seyahat Bilgileri:Uçuş rezervasyonları, koltuk tercihleri, bagaj bilgileri, vize ve göçmenlik bilgileri vb.
• Ödeme Bilgileri:Kredi/banka kartı bilgileri, fatura adresi, ödeme geçmişi.
• Sadakat Programı Verileri:Üyelik numarası, puan bakiyesi, puan kullanımları.
• Sağlık veya Özel Yardım Verileri:Misafirin tıbbi yardım (MEDA CASE), Hareket Kısıtlılığı Olan Kişilere Özel Hizmetler veya özel yemekler gibi hizmetler talep etmesi durumunda, Oman Air, yalnızca misafirin rızasını almak kaydıyla, gerekli bilgileri toplar.
• Teknik Veriler:IP adresi, cihaz tanımlayıcıları, çerezler aracılığıyla toplanan tarama verileri (Oman AirÇerez Politikası'nabakın).
• İletişim ve Destek Verileri:Misafir Oman Air ile iletişime geçtiğinde, Oman Air misafire yardımcı olmak için ilgili bilgileri (e-postalar, aramalar ve arayan kişinin bilgileri, sohbetler, ses kayıtları) toplar ve kaydeder.
• Davranışsal İzleme:Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet performansını artırmak amacıyla, veri sahibinin kişisel tercihlerini, davranışlarını ve tutumlarını analiz veya tahmin etme.

İşleme Amacı

Oman Air, yolcuların kişisel bilgilerini, yalnızca yasal dayanağı olduğu durumlarda ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işleyecektir. Oman Air'in misafir bilgilerini toplamasının ve kullanmasının meşru nedenleri aşağıda belirtilmektedir:

1.      Taşıma Sözleşmesinin Yerine Getirilmesi

Misafir bilet satın aldığında, Oman Air'in "Taşıma Koşulları” & “Gizlilik Bildirimi” belgelerini kabul etmiş olur. Oman Air ile misafir arasındaki sözleşmeyi yerine getirmek amacıyla Oman Air; misafirin rezervasyonlarını yönetmek, bilet düzenlemek, check-in, uçağa biniş, uçuş içi hizmetler, bagaj, ödeme işlemleri, iadeler, sadakat programı veya benzeri diğer programların avantajları, müşteri hizmetleri süreçlerini yürütmek ve misafirin rezervasyonuna ilişkin rötarlar, tarife değişiklikleri, aksamalar ile diğer tüm ilgili seyahat hizmetleri konusunda misafirle yolculuğu ile ilgili iletişim kurmak üzere misafirin kişisel verilerini işlemektedir.

2.      Yasal Yükümlülüklere Uygunluk

Oman Air, kişisel verileri, Umman Sivil Havacılık Makamları (CAA) ve tüm Oman Air destinasyonları tarafından belirlenen gerekliliklere ve Umman'da ve dünya genelindeki Oman Air destinasyonlarında geçerli güvenlik, göçmenlik, gümrük, emniyet, vergi düzenlemeleri ve veri koruma yasalarına uygunluğu sağlayarak, yalnızca meşru ticari amaçlar için toplamaktadır.

Sivil ve ticari bir hava yolu şirketi olarak Oman Air'in, yasalar uyarınca, güvenlik, emniyet, yolcu rezervasyonu, kayıt tutma amaçlarıyla kişisel bilgileri toplama ve işleme zorunluluğunun yanı sıra güvenliğin sağlanması ve hukuka aykırı faaliyetlerin önlenmesine ilişkin geçerli yasalar uyarınca yolcunun seyahatine ilişkin bilgileri hükümete sağlama zorunluluğu bulunmaktadır.

3.     Hayati Çıkarların Korunması

Oman Air, tıbbi veya güvenlikle ilgili acil durumlar da dahil olmak üzere, misafirin veya başka bir kişinin hayati çıkarlarını korumak için gerekli olduğu durumlarda kişisel verileri işleyebilir.

4.     Açık Rıza

Oman Air belirli durumlarda, misafirin kişisel verilerini işlemeden önce misafirin açık rızasını isteyecektir. Bu özellikle şu durumlarda geçerlidir:

• Pazarlama ve Tanıtım: Haber bültenleri, sadakat programı teklifleri veya üçüncü taraf ortak promosyonları (örneğin oteller, araç kiralama şirketleri) alma.
• Özel Veri Kategorileri: Oman Air'in sağlık bilgileri gibi hassas verileri (örneğin, tıbbi onay, tekerlekli sandalye veya oksijen talepleri, inanç veya sağlık durumunu gösteren özel yemekler) işlemesi gerektiği durumlar.
• Profil Oluşturma ve İzleme: Oman Air, hedefli reklamcılık veya kişiselleştirilmiş teklifler sunmak için misafirin davranışlarını izlemek amacıyla çerezler veya analiz araçları kullanmaktadır. Oman AirÇerez Politikası'nabakın.
• Sınır Ötesi Veri Transferleri.

Veri işleme rıza esasına dayanıyorsa, misafir dilediği zaman rızasını geri çekme hakkına sahiptir. Misafir, e-posta iletişimlerindeki abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak veya Veri Koruma Sorumlusu iledpo@omanair.comadresinden iletişime geçerek rızasını geri çekebilir.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Oman Air, misafirin kişisel verilerini aşağıdaki kişilerle paylaşabilir:

• Yetkili Makamlar:Yasal olarak gerekli olduğu durumlarda göçmenlik, gümrük, güvenlik ve kolluk kuvvetleri kurumları.
• İş Ortakları:Ortak uçuş anlaşması olan havayolları, havalimanı işletmecileri, oteller, araç kiralama şirketleri ve yer hizmetleri acenteleri örnek olarak gösterilebilir.
• Hizmet Sağlayıcılar:Sıkı veri işleme sözleşmeleri kapsamındaki BT sağlayıcıları, ödeme işlemcileri ve müşteri destek sağlayıcıları.
• Uluslararası Transferler:Misafir verileri, yalnızca yeterli güvencelerin (örneğin Standart Sözleşme Maddeleri veya diğer onaylanmış mekanizmalar) mevcut olduğu durumlarda Umman veya AB dışına aktarılabilir.

Çerezler ve İzleme

Oman Air, çerezler gibi kesinlikle gerekli olan teknolojileri kullanmaktadır. Bu konu ayrıntılı olarakÇerez Politikası'ndaele alınmaktadır.

Çalışma prensipleri şu şekildedir:

• Oman Air, pazarlama veya profil oluşturma gibi mutlaka gerekli olmayan izleme çerezlerini kullanmadan önce misafiri bilgilendirecek ve misafirin rızasını alacaktır.
• Web sitesinin temel işlevlerini (rezervasyon ve ödeme gibi) sağlayan mutlaka gerekli çerezler ve performans çerezleri rıza gerektirmez.

Misafir, tercihlerini dilediği zamanÇerez Politikasıaracılığıyla kontrol edebilir.

Veri Saklama

Kişisel veriler, uygun teknik ve organizasyonel önlemler yardımıyla güvenli bir şekilde saklanmaktadır.

Oman Air, kişisel verileri, yalnızca toplanma amaçlarını ve iş gereksinimlerini yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklar. Oman Air, yerel yasalara uymak amacıyla, müşterileriyle yapılan işlemlere ilişkin kişisel verileri en fazla 10 yıl süreyle saklar.

Verilere artık ihtiyaç duyulmadığında, ilgili yasalar uyarınca, ticari açıdan makul ve teknik olarak mümkün olan önlemler yardımıyla güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir ve kurtarılamaz hale getirilir.

Misafirlerin Hakları

Umman Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 2022 (PDPL) ve AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği 2018 (GDPR) uyarınca misafirler aşağıda belirtilen haklara sahiptir:

• Kişisel verilere erişim.
• Kişisel verilerin değiştirilmesi, güncellenmesi veya bloke edilmesi talebi.
• Veriler ulusal koruma ve belgeleme süreci için gerekli olmadığı sürece, verilerin silinmesini veya kaldırılmasını talep etme hakkı ("unutulma hakkı").
• İşlenmesini kısıtlama veya işlenmesine itiraz etme; ancak itirazdan önce işlenmiş olan veriler bu kapsamın dışındadır.
• Pazarlama verileri veya hassas verilerle ilgili onayı herhangi bir zamanda geri çekme (önceden gerçekleştirilmiş yasal işleme faaliyetlerini etkilemez).
• Misafirin verilerinin taşınabilir olmasını talep etme.
• Misafir, verilerin yasa dışı şekilde işlendiğinden şüpheleniyorsa, ilgili denetim makamına şikayette bulunma.
• İlgili veri koruma yasası uyarınca yasal olarak gerekli süre içinde misafirin kişisel verilerinin herhangi bir ihlali veya kötüye kullanılması durumunda ve bu konuda alınan önlemler hakkında bilgilendirilme.

Veri Güvenliği

Oman Air, misafirlerin verilerini yetkisiz erişime, tahrife, ifşaya veya yok edilmeye karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygulamaya koyar. Bunlar, şifreleme, erişim kontrolleri ve personel eğitimini içerir.

Oman Air, veri ihlali durumunda ihlali kontrol altına almak ve değerlendirmek için derhal harekete geçecek ve ihlali ilgili makamlara bildirecektir.

Pazarlama İletişimleri

Oman Air, yalnızca yolcunun onay vermesi durumunda pazarlama amaçlı iletişim gönderecektir. Misafir, e-posta iletişimlerinde yer alan abonelik bağlantısını kullanarak veya doğrudan Veri Koruma Sorumlusu iledpo@omanair.comadresinden iletişime geçerek dilediği zaman onayını geri çekebilir.

Bağlantılar

Oman Air Web Sitesi, diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Oman Air, kendi işletmediği web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Bu gizlilik bildirimi, yalnızca Oman Air Web Sitesi tarafından toplanan bilgiler için geçerlidir.

İletişim

Sorularınız olması durumunda veya misafire ait veri koruma haklarını kullanmak için lütfen Veri Koruma Sorumlusu (DPO) ile iletişime geçin:dpo@omanair.combakın.

Bu web sitesiyle ilgili teknik sorunlar için lütfenIT.ServiceDesk@omanair.comadresinden BT Hizmet Masamız ile iletişime geçin.

Bu Bildirimin Gözden Geçirilmesi ve Değiştirilmesi

Yasal, düzenleyici veya operasyonel gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak ve geçerli yasalara, düzenlemelere ve sektördeki en iyi uygulamalara sürekli uyumu sağlamak amacıyla bu bildirimde, Oman Air'in takdirine bağlı olarak, muhtelif zamanlarda değişiklik yapılabilir.