Обязательства по обеспечению конфиденциальности

Авиакомпания Oman Air ценит конфиденциальность пассажиров и обязуется защищать их персональные данные. В настоящем Уведомлении о конфиденциальности объясняется, как авиакомпания Oman Air собирает, хранит, обрабатывает, передает и защищает информацию о пассажирах, когда те путешествуют рейсами авиакомпании Oman Air, используют веб-сайт, мобильное приложение Oman Air или пользуются услугами Oman Air в электронном или бумажном виде.

Настоящее уведомление распространяется на:

• Посетители веб-сайта Oman Air и пользователи мобильных приложений.
• Клиенты, бронирующие билеты напрямую через веб-сайт Oman Air или через туристические агентства.
• Пользователи цифровых сервисов Oman Air по всей сети (например, пользователи киосков регистрации, залов ожидания в аэропортах, бортовых услуг и т. д.)
• Участники программы лояльности и авиакомпании альянса Oneworld.
• Лица, обращающиеся в Oman Air через службу поддержки клиентов, маркетинговые каналы или социальные сети.
• Любое третье лицо, предоставляющее персональные данные субъекта данных от имени лица, осуществляющего бронирование.
• Участники рекламных кампаний и маркетинговых сообщений от авиакомпании Oman Air.

Какие персональные данные собирает авиакомпания Oman Air

Авиакомпания Oman Air собирает следующие категории персональных данных, включая, помимо прочего:

• Идентификационная и контактная информация:Имя, паспортные данные, национальное удостоверение личности, дата рождения, пол, адрес, номер телефона, контактные данные для экстренной связи (третье лицо), гражданство, электронная почта, маршрут поездки, данные билета и т. д.
• Информация для путешественников:Бронирование авиабилетов, предпочтения по выбору места, информация о багаже, визовая и иммиграционная информация и т. д.
• Платежная информация:Данные кредитной/дебетовой карты, адрес для выставления счетов, история платежей.
• Данные программы лояльности:Номер участника, баланс баллов, использование баллов.
• Данные о состоянии здоровья или предоставлении специальной помощи:Если пассажир запрашивает такие услуги, как медицинская помощь (MEDA CASE), помощь лицам с ограниченной подвижностью или специальное питание, Oman Air собирает необходимую информацию — и только с согласия пассажира.
• Технические данные:IP-адрес, идентификаторы устройства, данные о просмотре веб-страниц, собранные с помощью файлов cookie (см. «Oman Air»Политика использования файлов cookie).
• Данные для связи & поддержки:Когда пассажир связывается с авиакомпанией Oman Air (по электронной почте, телефону и с указанием контактных данных звонящего, в чатах, посредством аудиозаписей), Oman Air собирает и записывает соответствующую информацию, чтобы помочь пассажиру.
• Мониторинг поведения:Анализ или прогнозирование личных предпочтений, поведения и взглядов субъекта данных с целью улучшения пользовательского опыта и повышения качества предоставляемых услуг.

Цель обработки

Авиакомпания Oman Air будет обрабатывать персональные данные пассажира только в тех случаях, когда у нее есть законные основания для этого, и в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Ниже приведены законные причины, по которым Oman Air будет собирать и использовать информацию о пассажире:

1.      Исполнение договора перевозки

При покупке билета пассажир соглашается с условиями перевозки авиакомпании Oman AirУсловия перевозки” & “Уведомление о конфиденциальности”. В целях исполнения договора между авиакомпанией Oman Air и пассажиром Oman Air обрабатывает персональные данные пассажира для управления бронированием, оформления билетов, выполнения регистрации на рейс, посадки, обслуживания на борту, провоза багажа, обработки платежей, возврата средств, предоставления преимуществ в рамках программы лояльности или других аналогичных программ, обслуживания клиентов, а также для связи с пассажиром по поводу его поездки, включая задержки, изменение и нарушение расписания, и всех других сопутствующих туристических услуг, связанных с бронированием пассажира.

2.      Соблюдение юридических обязательств

Авиакомпания Oman Air собирает персональные данные исключительно в законных деловых целях, обеспечивая соблюдение требований, установленных Управлением гражданской авиации (CAA) в Омане и во всех пунктах назначения Oman Air, а также применимых правил безопасности, иммиграции, таможни, налогового законодательства и законов о защите данных в Омане и пунктах назначения Oman Air по всему миру.

Как гражданский коммерческий авиаперевозчик, авиакомпания Oman Air обязана по закону собирать и обрабатывать личную информацию в целях обеспечения безопасности, бронирования билетов для пассажиров, ведения учета и предоставления правительству информации, связанной с поездками пассажиров, в соответствии с действующим законодательством для обеспечения безопасности и предотвращения противоправной деятельности.

3.     Защита жизненно важных интересов

Авиакомпания Oman Air может обрабатывать персональные данные в случаях, когда это необходимо для защиты жизненно важных интересов пассажира или другого лица, в том числе в случаях медицинских чрезвычайных ситуаций или чрезвычайных ситуаций, связанных с безопасностью.

4.     Явное согласие

В определенных случаях авиакомпания Oman Air запрашивает явное согласие пассажира, прежде чем обрабатывать его персональные данные. Это относится, в частности, к:

• Маркетинг и реклама: Получение информационных рассылок, предложений в рамках программ лояльности или рекламных акций от сторонних партнеров (например, отелей, компаний по прокату автомобилей).
• Особые категории данных: В тех случаях, когда Oman Air необходимо обрабатывать конфиденциальные данные, такие как информация о состоянии здоровья (например, медицинское разрешение, запросы на предоставление инвалидного кресла или кислорода, специальные блюда, указывающие на религиозные убеждения или состояние здоровья).
• Профилирование и отслеживание: Авиакомпания Oman Air использует файлы cookie или аналитические инструменты для отслеживания поведения пассажиров в целях целевой рекламы или предоставления персонализированных предложений. См. «Oman Air»Политика использования файлов cookie.
• Трансграничная передача данных.

В случаях, когда обработка данных осуществляется на основании согласия, пассажир имеет право отозвать свое согласие в любое время. Пассажир может сделать это, нажав на ссылку «Отписаться» в электронных письмах или связавшись с сотрудником по защите данных по адресуdpo@omanair.com.

Передача персональных данных

Авиакомпания Oman Air может передавать персональные данные пассажира следующим лицам:

• Органы власти:Иммиграционные, таможенные, службы безопасности и правоохранительные органы, в соответствии с требованиями законодательства.
• Деловые партнеры:К ним относятся, помимо прочих, авиакомпании, работающие по код-шеринговому соглашению, операторы аэропортов, отели, компании по прокату автомобилей и агенты по наземному обслуживанию.
• Поставщики услуг:ИТ-компании, платежные системы и поставщики услуг поддержки клиентов работают в рамках строгих соглашений об обработке данных.
• Международные переводы:Данные пассажиров могут передаваться за пределы Омана или ЕС только при наличии надлежащих мер защиты (таких как стандартные договорные положения или другие утвержденные механизмы).

Файлы cookie и отслеживание

Авиакомпания Oman Air использует технологии, которые строго необходимы, такие как файлы cookie. Это подробно описано вПолитика использования файлов cookie.

Вот как они работают:

• Авиакомпания Oman Air уведомит пассажира и получит его согласие, прежде чем использовать необязательные файлы cookie для отслеживания (например, для маркетинга, профилирования).
• Для использования основных и функциональных файлов cookie, обеспечивающих работу ключевых функций веб-сайта (таких как бронирование и оплата), согласие не требуется.

Пассажир может в любое время изменить свои предпочтения черезПолитика использования файлов cookie.

Хранение данных

Персональные данные надежно хранятся с использованием надлежащих технических и организационных мер.

Авиакомпания Oman Air хранит персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, а также для выполнения бизнес-требований. Авиакомпания Oman Air хранит персональные данные, связанные с транзакциями с клиентами, максимум 10 лет в соответствии с местным законодательством.

Когда данные больше не требуются, они надежно удаляются или анонимизируются без возможности восстановления с использованием коммерчески обоснованных и технически возможных мер в соответствии с действующим законодательством.

Права пассажиров

В соответствии с Законом Омана о защите персональных данных 2022 года (PDPL) и Общим регламентом ЕС по защите данных 2018 года (GDPR), пассажир имеет право:

• Получить доступ к персональным данным.
• Отправить запрос на изменение, обновление или блокировку персональных данных.
• Запросить удаление или стирание данных («право на забвение»), за исключением случаев, когда данные необходимы для национального процесса сохранения и документирования.
• Ограничить обработку данных или возразить против нее, за исключением данных, которые уже были обработаны до подачи возражения.
• Отозвать свое согласие на обработку маркетинговых или конфиденциальных данных в любое время (без ущерба для ранее осуществленной законной обработки).
• Запросить возможность переноса данных пассажира.
• Подать жалобу в соответствующий надзорный орган, если пассажир подозревает, что данные были обработаны незаконно.
• Получить уведомление о любой утечке или несанкционированном использовании персональных данных пассажира в установленный законом срок в соответствии с действующим законодательством о защите данных, а также о принятых в этом отношении мерах.

Безопасность данных

Авиакомпания Oman Air принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты данных пассажиров от несанкционированного доступа, изменения, разглашения или уничтожения. Это включает в себя шифрование, контроль доступа и обучение персонала.

В случае утечки данных Oman Air незамедлительно примет меры по локализации и оценке последствий утечки, а также сообщит об этом в соответствующие органы.

Маркетинговые сообщения

Авиакомпания Oman Air будет отправлять маркетинговые сообщения только с согласия пассажира. Пассажир может отозвать свое согласие в любое время, воспользовавшись ссылкой для подписки, предоставленной в электронных письмах, или связавшись напрямую с сотрудником по защите данныхdpo@omanair.com.

Ссылки

Веб-сайт Oman Air может содержать ссылки на другие веб-сайты. Авиакомпания Oman Air не несет ответственности за политику конфиденциальности веб-сайтов, которые не находятся под управлением Oman Air. Настоящее заявление о конфиденциальности применяется исключительно к информации, собираемой веб-сайтом Oman Air.

Контакты

По вопросам или для осуществления прав пассажира на защиту персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником по защите персональных данных (DPO):dpo@omanair.com.

По техническим вопросам, связанным с этим веб-сайтом, обращайтесь в нашу службу технической поддержки по адресуIT.ServiceDesk@omanair.com.

Пересмотр и внесение изменений в настоящее уведомление

Настоящее уведомление может периодически изменяться по усмотрению Oman Air с целью отражения изменений в законодательных, нормативных или операционных требованиях, а также для обеспечения постоянного соблюдения применимых законов, правил и передовой отраслевой практики.