Economy Class:

• Super Saver: Non è previsto alcun bagaglio da stiva; è consentito soltanto un bagaglio a mano fino a 7 kg.

• Comfort: È consentito un bagaglio da stiva di massimo 20 kg.

• Flex: È consentito un bagaglio da stiva di massimo 30 kg.

Business Studio:

• È consentito un bagaglio da stiva di massimo 60 kg.

Business:

• Business Comfort: È consentito un bagaglio da stiva di massimo 40 kg.

• Business Flex: È consentito un bagaglio da stiva di massimo 50 kg.

Bagaglio a mano:

• Economy Class: 1 collo di massimo 7 kg.

• Business & Business Studio: 2 colli, ciascuno fino a un massimo di 7 kg.

Nota:

• Nessun singolo bagaglio da stiva può superare i 32 kg di peso.

• La somma delle dimensioni (lunghezza + larghezza + altezza) di ciascun bagaglio da stiva non deve eccedere i 158 cm.

No. Non vi sono limitazioni sul numero di colli.

Le informazioni sono disponibili nella pagina Sindbad.

I passeggeri che non necessitano di bagaglio da stiva possono scegliere la nostra tariffa Super Risparmio, che offre la tariffa più conveniente e include comunque 7 kg di bagaglio a mano senza costi aggiuntivi. Fare clic qui per ulteriori informazioni sui nostri marchi tariffari. Politica sul bagaglio da stiva.

Se non avete acquistato un biglietto che include il bagaglio da stiva, può acquistare una franchigia aggiuntiva in aeroporto. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina tariffe per i bagagli in aeroporto.

Il peso massimo consentito per il bagaglio a mano è di 7 kg su tutti i voli Oman Air.

La tariffa senza bagaglio è disponibile esclusivamente in Economy Class.

Dimensioni lineari: 158 cm/62 pollici (larghezza + altezza + lunghezza)
Peso: 32 kg
I bagagli che superano le dimensioni standard previste sono soggetti alle tariffe applicabili.
Qualsiasi bagaglio che superi il limite massimo di peso (32 kg) non sarà accettato, senza eccezioni.

Se trasportate più bagagli, saranno applicati costi aggiuntivi:

È possibile consultare le informazioni relative alle dimensioni e al peso del bagaglio nella nostra Politica sui bagagli qui.

Per evitare l'addebito di supplementi per bagaglio in eccesso, si raccomanda di verificare che il bagaglio rientri nella franchigia prevista dalla tariffa acquistata. Eventuali colli aggiuntivi o eccedenze di peso saranno soggetti a costi supplementari. I costi relativi al bagaglio in eccesso sono disponibili online nella sezione Bagagli aggiuntivi e peso extra.

Le tariffe per il bagaglio in eccesso dipendono dalla destinazione. Per maggiori dettagli, consultare la politica Bagagli aggiuntivi e peso extra.

Per le prenotazioni effettuate online, contattare il nostro call center ai numeri: +968-24531111, +968-24153300.

Gli animali domestici non sono ammessi in cabina, ma possono essere trasportati come bagaglio da stiva, nel rispetto di specifici termini e condizioni. Si prega di consultare le nostre politiche e i requisiti relativi alla sezione Viaggiare con animali domestici.

Tutta l'attrezzatura sportiva è considerata parte della franchigia bagaglio standard, purché il peso e le dimensioni complessive rientrino nei limiti previsti dalla tariffa acquistata. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sul bagaglio da stiva.

Se lo strumento musicale rientra nelle dimensioni e nel peso previsti per il bagaglio a mano, può essere trasportato in cabina. Qualora superi tali limiti, e in base alla disponibilità, potrebbe essere possibile prenotare il nostro Servizio bagaglio a mano, che consente di sistemare lo strumento sul posto a sedere accanto al passeggero. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro Call Center o la propria agenzia di viaggi di riferimento.

Oltre al bagaglio a mano standard, i seguenti articoli sono accettati come bagaglio a mano senza costi aggiuntivi:

• Borsa a mano, portadocumenti o borsetta
• Cappotto, mantella o coperta
• Ombrello o bastone da passeggio
• Piccola fotocamera e/o binocolo
• Materiale di lettura
• Cesta portabebè, navicella o passeggino (per gli ospiti che viaggiano con neonati)
• Stampelle o sedie a rotelle pieghevoli
• Tutori medici o protesi
• Computer portatili e dispositivi informatici portatili contenuti in piccole borse
• Telefono cellulare
• Strumenti musicali (devono rientrare nelle dimensioni e nel peso standard del bagaglio a mano (115 cm/7 kg), altrimenti devono essere acquistati come bagaglio a mano eccedente)

I televisori da 43 pollici o di dimensioni inferiori possono essere trasportati nell'ambito della franchigia bagaglio da stiva. I televisori di dimensioni comprese tra 43 e 55 pollici sono soggetti a costi aggiuntivi, consultabili nella sezione Tariffe per bagagli speciali. I televisori di dimensioni superiori a 55 pollici devono essere trasportati come merci.

Per maggiori dettagli sui nostri servizi per bagagli speciali, consultare la pagina Servizi bagagli.

La franchigia dipende dal marchio tariffario selezionato. La tariffa Super Saver include esclusivamente il bagaglio a mano (fino a 7 kg). Altri marchi tariffari prevedono diverse franchigie bagaglio, consultabili qui.

Tutti i biglietti per viaggi tra il Subcontinente Indiano e i Paesi del Consiglio di Cooperazione del Golfo includono una franchigia bagaglio gratuita. Le informazioni relative ai marchi tariffari sono disponibili qui.

Tutti i biglietti acquistati prima del 24 febbraio 2020 mantengono la franchigia bagaglio indicata nella ricevuta del biglietto. I biglietti emessi a partire dal 24 febbraio 2020 sono soggetti alle franchigie aggiornate previste dai nuovi marchi tariffari.

Non è possibile acquistare online in anticipo il bagaglio extra per un volo in code sharing. Tuttavia, il pagamento può essere effettuato in aeroporto presso il terminal di partenza del vettore operativo.

Se viaggiate da Jeddah o Medina, potete portare con voi fino a 5 litri di acqua santa islamica, nota anche come acqua di Zamzam, come bagaglio da stiva, in aggiunta alla franchigia bagaglio prevista. Tale possibilità non è prevista per le partenze da altre città dell'Arabia Saudita. L'acqua deve essere sigillata e confezionata in modo sicuro utilizzando imballaggi approvati dalle autorità competenti.

I seguenti articoli sono accettati per il trasporto a vostro rischio e pericolo:

• Articoli fragili o imballati in modo non adeguato, quali oggetti d'antiquariato, opere d'arte, bottiglie, fotocamere, apparecchiature informatiche, specchi, passeggini, strumenti musicali, strumenti di precisione, piccoli elettrodomestici, apparecchiature audio e trofei.
• Articoli insostituibili o essenziali, quali oggetti d'antiquariato, manufatti, chiavi dell'auto, chiavi di casa o altre chiavi, denaro contante, assegni, titoli negoziabili, valori mobiliari, medicinali salvavita, cimeli di famiglia, oggetti da collezione, documenti aziendali insostituibili, gioielli, pietre o metalli preziosi inclusa l'argenteria, prodotti in pelliccia naturale, ottiche, lenti a contatto, dipinti/opere d'arte.
• Articoli deperibili come pesce, carne, fiori o piante.
• Oman Air non sarà responsabile per il danneggiamento, lo smarrimento o il deterioramento di questi articoli. Potete scegliere di portare l'articolo (o gli articoli) con voi, a condizione che soddisfino i requisiti previsti per il bagaglio a mano. I medicinali essenziali e il denaro contante non devono mai essere trasportati nel bagaglio da stiva.
• Si consiglia vivamente di non riporre articoli di valore oppure oggetti speciali nel vostro bagaglio da stiva.
• Vi invitiamo a utilizzare la franchigia del bagaglio a mano per documenti importanti, contanti, articoli fragili o deperibili, chiavi, gioielli, computer e altri dispositivi elettronici personali, campionari, medicinali, documenti medici, passaporto e altri documenti d'identità.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra pagina dedicata al check-in qui.

Nell'improbabile eventualità in cui il vostro bagaglio non venisse ritrovato, la seguente documentazione dovrà essere presentata all'ufficio Oman Air più vicino entro 21 giorni:

• Il Questionario di reclamo bagaglio compilato (fare clic qui per una copia) che vi è stato consegnato al momento della denuncia dello smarrimento o del danno.
• Il rapporto iniziale (Passenger Irregularity Report) presentato presso l'aeroporto di destinazione dove si è concluso il viaggio.
• Talloncini di ricevuta delle etichette identificative del bagaglio.
• Biglietto/i (nel caso in cui non sia utilizzato un biglietto elettronico).
• Carta/e d'imbarco.
• Copia della carta d'identità/passaporto del passeggero.

Il nostro contratto di trasporto esclude la responsabilità per danni indiretti quali disagi, spese di noleggio auto, spese telefoniche, costi di hotel o pasti. Inoltre, Oman Air non può offrire rimborsi del biglietto aereo a causa di discrepanze relative al bagaglio.

Si prega di contattare l'Ufficio bagagli presso l'aeroporto di arrivo. Per ulteriori informazioni sulla nostra copertura di responsabilità civile per i bagagli da stiva e per i recapiti del nostro Servizio bagagli centrale, consultare questa sezione del nostro sito.

Il PIR (Property Irregularity Report) è il rapporto rilasciato dall'agente di assistenza locale all'arrivo quando viene segnalato un ritardo nella consegna del bagaglio. Il numero di riferimento univoco riportato nel documento consente di monitorare il bagaglio e di restituirlo nel più breve tempo possibile.

Se state dando seguito a un reclamo relativo al bagaglio fate clic qui per un elenco dei nostri aeroporti di destinazione specifici.

Una volta ritrovato il bagaglio e laddove consentito dalla normativa locale, l'agente di assistenza locale provvederà a contattare il passeggero per organizzare la consegna, subordinatamente alle procedure di sdoganamento. Qualora la consegna non fosse possibile, sarà richiesto il ritiro del bagaglio presso l'agente di assistenza locale dell'aeroporto di arrivo.

Qualora il bagaglio risulti danneggiato o presenti contenuti mancanti, è importante presentare immediatamente una segnalazione mentre si è ancora in aeroporto e compilare il Rapporto di Irregolarità per Danno (Damage Irregularity Report) prima di oltrepassare i controlli doganali. È inoltre necessario contattare l'ufficio Oman Air più vicino o gli addetti ai servizi bagagli presso l'aeroporto di destinazione e fornire le seguenti informazioni:

• Nome del passeggero che viaggia (come riportato sul biglietto)
• Numero di riferimento del Baggage Irregularity Report (PIR)
• Numero del volo e data del viaggio
• Località aeroportuale in cui è stata presentata la denuncia del bagaglio
• Qualsiasi altra informazione pertinente

Nota: È importante che i passeggeri conservino tutti i beni danneggiati finché non potranno essere ispezionati da un addetto al servizio bagagli di Oman Air e non venga emesso un rapporto di danno alla proprietà. Si ricorda di presentare un reclamo secondo la procedura sopra descritta per le irregolarità del bagaglio. Tutti gli altri reclami o segnalazioni relativi al bagaglio possono essere inviati per iscritto a:
Central Baggage Tracing
Telefono: +968 24519230/+968 24518813
E-mail: CBT@omanair.com
fare clic qui per gli indirizzi e-mail specifici delle singole destinazioni

Oman Air può autorizzare un rimborso in denaro per ciascun passeggero titolare di biglietto destinato all'acquisto di articoli personali essenziali, quali indumenti e articoli da toilette, nei casi in cui il passeggero si trovi lontano dal proprio indirizzo di residenza permanente e la consegna del bagaglio abbia subito un ritardo. Il nostro contratto di trasporto esclude la responsabilità per danni indiretti quali disagi, spese di noleggio auto, spese telefoniche, costi di hotel o pasti. Inoltre, Oman Air non può offrire rimborsi del biglietto aereo a causa di discrepanze relative al bagaglio.

Verrà fatto il possibile per aiutare gli ospiti a rintracciare eventuali oggetti lasciati a bordo dell'aeromobile o nell'area del gate d'imbarco. In tali casi, l'oggetto smarrito deve essere segnalato al personale aeroportuale Oman Air indicando l'ultima posizione in cui è stato visto. Il passeggero verrà contattato una volta ritrovato l'oggetto.

Oman Air non è responsabile, né perseguibile, in merito agli articoli rimossi dal vostro bagaglio dal personale addetto alla sicurezza aeroportuale, in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti.

Qualora il bagaglio sia stato ritardato o danneggiato durante un volo operato da una delle nostre compagnie partner, la segnalazione dovrà essere presentata direttamente alla compagnia aerea che ha operato il volo.