Informativa sulla privacy

Oman Air attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e della privacy. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni raccolte e condivise dall'utente durante la visita dei nostri siti web, l'utilizzo delle nostre applicazioni e dei servizi forniti da Oman Air, incluso il programma fedeltà Sinbad. Qualora vengano forniti dati personali, Oman Air utilizzerà tali informazioni esclusivamente in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Si invita a consultare l'Informativa sulla privacy completa qui.

Oman Air si avvale inoltre di diverse funzioni di supporto e di altri servizi che possono richiedere, di volta in volta, il trasferimento dei dati personali da e verso altri Paesi, sia all'interno sia al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Utilizzando il presente sito web, il sito mobile e le applicazioni mobili, si accetta che i dati possano essere trasferiti ed elaborati in Paesi soggetti a normative sulla protezione dei dati differenti.

L'utilizzo continuato del presente sito web, del sito mobile e delle applicazioni mobili costituisce accettazione della presente Informativa sulla privacy. Qualora non si accettino le presenti condizioni, si invita a interrompere l'utilizzo del sito web, del sito mobile e delle applicazioni mobili. Si segnala che altre compagnie aeree adottano proprie informative sulla privacy. Oman Air raccomanda di consultare tali informative qualora l'itinerario di viaggio includa voli operati da altre compagnie aeree, poiché le relative disposizioni potrebbero differire da quelle adottate da Oman Air. Oman Air ha sede a Mascate, in Oman.

Per eventuali domande o osservazioni, è possibile contattare il Team per la protezione dei dati all'indirizzo: dpo@omanair.com.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

• I dati personali vengono utilizzati da Oman Air per comprendere meglio le esigenze degli utenti e proporre offerte pertinenti volte a migliorare l'esperienza di viaggio.
• I dati personali vengono utilizzati da Oman Air per agevolare l'erogazione dei servizi di viaggio.
• Le informazioni fornite vengono utilizzate per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, inclusa la fornitura dei servizi richiesti e il miglioramento dell'esperienza con Oman Air.
• Qualora venga richiesto di non ricevere comunicazioni di marketing, l'invio di tali comunicazioni verrà interrotto. Continueranno tuttavia a essere inviate le informazioni essenziali relative ai prodotti o servizi acquistati, necessarie per aggiornare l'utente sulla prenotazione e sull'itinerario di viaggio.
• Oman Air adotta misure adeguate per proteggere le informazioni personali e garantirne la sicurezza.
• Rispetta inoltre i diritti degli interessati in materia di protezione dei dati e si impegna a garantire un adeguato controllo sulle informazioni personali.

Di seguito è disponibile l'Informativa sulla privacy completa, che illustra in modo più dettagliato le modalità di utilizzo dei dati personali. Sono descritte le categorie di dati raccolti, le modalità di raccolta, le finalità del trattamento e gli eventuali soggetti con cui tali dati possono essere condivisi.

All'interno dell'Informativa sulla privacy sono inoltre riportati esempi specifici che illustrano le ragioni e le modalità di utilizzo dei dati personali. Per ulteriori chiarimenti è possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: Data Protection Officer, Oman Air S.A.O.C., P.O. Box 58, Codice Postale 111, Mascate, Oman.

Fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, quanto sopra indicato e la presente Informativa sulla privacy non hanno natura contrattuale e non costituiscono parte integrante di alcun contratto con Oman Air.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY COMPLETA

Perché sono necessari i dati personali?

Per utilizzare i servizi forniti tramite il presente sito web potrebbe essere richiesto di fornire determinate informazioni, quali nome, dati di contatto e/o dati della carta di debito o di credito. Tali informazioni saranno archiviate e conservate mediante sistemi informatici o altri mezzi. Le informazioni saranno utilizzate per le seguenti finalità:

• Registrare l'utente sul sito web e gestire i servizi disponibili per gli utenti registrati. È possibile annullare l'iscrizione a tali servizi in qualsiasi momento.
• Dare esecuzione agli obblighi contrattuali, inclusa la gestione della prenotazione del volo, l'invio dell'itinerario di viaggio o il contatto in caso di problemi relativi alla prenotazione.
• Gestire concorsi o altre iniziative promozionali alle quali si partecipa e comunicare gli eventuali vincitori.
• Rispondere alle richieste inviate tramite posta elettronica.
• Svolgere attività di marketing diretto, come descritto più dettagliatamente di seguito.
• È necessario conoscere i dati di tutti i passeggeri che viaggiano. Qualora una prenotazione venga effettuata per conto di un'altra persona, occorre averne preventivamente ottenuto il consenso all'utilizzo dei relativi dati personali. Oman Air presuppone che tale consenso sia stato ottenuto.

Base giuridica per la conservazione e il trattamento dei dati personali

Oman Air tratta i dati personali esclusivamente quando sussiste una base giuridica che ne legittima il trattamento e sempre nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Di seguito sono riportate le motivazioni legittime in base alle quali Oman Air raccoglie e utilizza i dati personali:

• Il trattamento dei dati è necessario per consentire l'elaborazione della prenotazione, l'organizzazione del viaggio e, più in generale, l'esecuzione del contratto concluso con l'interessato.
• Il trattamento dei dati personali rientra nel legittimo interesse di Oman Air, in qualità di compagnia aerea, a gestire e migliorare la propria attività di vettore aereo e fornitore di servizi di viaggio.
• Il trattamento dei dati personali è necessario per consentire a Oman Air di adempiere a un obbligo di legge.
• Il trattamento può essere necessario per proteggere gli interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona.
• La persona interessata ha prestato il consenso all'utilizzo dei propri dati da parte di Oman Air per una finalità specifica.

Legittimo interesse: in qualità di vettore aereo commerciale civile, Oman Air è tenuta per legge a raccogliere e trattare dati personali per finalità di sicurezza, tutela dell'incolumità, gestione delle prenotazioni dei passeggeri, conservazione dei registri e comunicazione alle autorità governative competenti delle informazioni relative al viaggio dei passeggeri, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, per finalità di sicurezza e prevenzione di attività illecite.

Utilizzo dei dati personali

I dati forniti saranno utilizzati da Oman Air per consentire la valutazione, lo sviluppo e il miglioramento dei servizi offerti, nonché per fornire informazioni relative a nuovi prodotti, servizi e offerte speciali tramite posta, posta elettronica, telefono o altri canali di comunicazione. Potranno inoltre essere comunicate informazioni riguardanti nuovi prodotti, servizi e offerte speciali proposti da terze parti selezionate.

• Dare esecuzione alle disposizioni di viaggio e fornire i servizi richiesti.
• Gestire le procedure di imbarco e agevolare le coincidenze aeroportuali.
• Inviare aggiornamenti sullo stato dei servizi e altre comunicazioni operative.
• Monitorare e gestire le informazioni relative al viaggio prima della partenza e durante la permanenza in aeroporto.
• Contribuire alla sicurezza dei passeggeri durante il viaggio e adempiere a determinati obblighi normativi e regolamentari.
• Fornire servizi personalizzati in base alle esigenze specifiche dell'utente.
• Svolgere attività di analisi e ricerche di mercato.
• Effettuare attività di marketing e fornire informazioni sui prodotti e servizi Oman Air.
• Inviare aggiornamenti sullo stato dei servizi e comunicazioni operative.
• Migliorare i siti web, i prodotti e i servizi offerti.
• Finalità di gestione aziendale e amministrativa.

Quando vengono inviate comunicazioni di marketing?

Nel momento in cui i dati vengono raccolti direttamente presso l'interessato, potrebbe essere richiesta l'indicazione della preferenza a non ricevere comunicazioni di marketing. Si precisa che alcune comunicazioni promozionali possono riguardare prodotti e servizi di terzi, ad esempio partner commerciali di Oman Air, oltre a prodotti e servizi propri della compagnia.

Potrebbe inoltre essere richiesto il consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing provenienti da altre società del gruppo o da soggetti terzi.

Oman Air rispetterà le preferenze espresse in merito alle tipologie di comunicazioni da ricevere e alle modalità attraverso cui tali comunicazioni vengono trasmesse.

Come modificare le preferenze relative alle comunicazioni di marketing?

La decisione di non ricevere più comunicazioni di marketing può essere modificata in qualsiasi momento. Le modalità per interrompere la ricezione di tali comunicazioni sono descritte di seguito:

Gli iscritti al programma Sindbad possono interrompere la ricezione delle e-mail seguendo questa procedura.

Inoltre, ogni comunicazione di marketing inviata tramite posta elettronica contiene un collegamento per la disiscrizione che consente di interrompere la ricezione di ulteriori comunicazioni promozionali via e-mail. Le richieste di cessazione dell'invio di comunicazioni di marketing vengono generalmente evase entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione. Fino al completamento dell'aggiornamento delle preferenze, potrebbe tuttavia essere ancora recapitata una quantità limitata di comunicazioni promozionali.

Si precisa che, qualora venga richiesto di non ricevere ulteriori comunicazioni di marketing, continueranno comunque a essere inviate le comunicazioni di servizio (come descritto in precedenza) necessarie, ad esempio, per confermare una prenotazione o fornire aggiornamenti sul relativo stato. Per gli iscritti al programma Sindbad, continueranno a essere fornite comunicazioni relative all'iscrizione al programma e altre importanti informazioni di servizio connesse a Sindbad. Qualora venga richiesta l'interruzione dell'invio di comunicazioni di marketing, si precisa che i dati personali saranno comunque conservati al fine di registrare e rispettare tale scelta, evitando l'invio di ulteriori comunicazioni promozionali.

Con chi condividiamo i dati personali?

Oman Air può condividere i dati personali con:

• Altre società e/o marchi all'interno di Oman Aviation Group.
• Terze parti fidate di cui ci avvaliamo per la fornitura di determinati servizi, come ad esempio consentire ai nostri clienti di prenotare hotel, autisti, auto a noleggio, servizi di gestione bagagli, voli di proseguimento, servizi alberghieri e/o di ristorazione in caso di ritardo, reclami per bagagli smarriti o in ritardo o altri servizi in modo rapido e semplice.
• Eventuali soggetti terzi ai quali Oman Air trasferisca, o possa trasferire, i propri diritti e obblighi derivanti dall'accordo stipulato con l'interessato.
• Autorità doganali e/o di immigrazione, nonché ad altre autorità di regolamentazione e dell'aviazione civile del Paese di partenza e/o di destinazione, qualora ciò sia necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.
• Dipendenti, collaboratori, rappresentanti e incaricati di Oman Air, affinché possano svolgere, per conto della compagnia, una qualsiasi delle attività sopra descritte, attualmente o in futuro
• Organizzazioni terze coinvolte nei processi di autorizzazione e verifica delle carte di pagamento.
• Qualora sussista un obbligo giuridico in tal senso o qualora ciò sia consentito dalla normativa applicabile.

Collegamenti

Il presente sito web può contenere collegamenti a siti web di terzi. Si precisa che Oman Air non è responsabile delle pratiche in materia di privacy adottate dai siti web non gestiti dalla compagnia. Si raccomanda di consultare le informative sulla privacy di ciascun sito web che raccoglie dati personali identificativi. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte tramite il presente sito web.

Modifica e aggiornamento dei dati personali

Qualora i dati personali forniti subiscano modifiche, oppure qualora non si desideri più usufruire dei servizi offerti, saranno messe a disposizione modalità idonee per richiedere la rettifica, l'aggiornamento o la cancellazione dei dati personali precedentemente comunicati.

Sicurezza

Oman Air ha implementato misure tecniche e organizzative adeguate per salvaguardare la riservatezza dei dati personali e adotta tutte le misure ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali comunicati dagli interessati.

Revoca del consenso alle comunicazioni di marketing

Qualora non si desideri più ricevere materiale promozionale, è possibile revocare il consenso alla ricezione di tali comunicazioni dandone comunicazione a Oman Air tramite posta elettronica dpo@omanair.com

Accesso ai dati personali

Qualora si ritenga che uno qualsiasi dei dati personali conservati da Oman Air sia inesatto o non aggiornato, si invita a contattare la compagnia tramite posta elettronica dpo@omanair.com

Trasferimento dei dati personali

Nell'ambito delle attività svolte, i dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi che non dispongono di una normativa in materia di protezione dei dati o nei quali la privacy e gli altri diritti fondamentali degli interessati potrebbero non beneficiare dello stesso livello di tutela.

Contatti del sito web

Contattare IT.ServiceDesk@omanair.com per eventuali richieste di chiarimento o qualora si riscontrino problemi tecnici nell'utilizzo del presente sito web.