Oman Air dispone di una politica approvata per la segnalazione di illeciti, che consente di riportare violazioni e comportamenti scorretti osservati da dipendenti, collaboratori o terze parti all'interno dell'ambiente lavorativo aziendale. Rappresenta una delle soluzioni all'interno del modello a linee di difesa multiple. Il canale di segnalazione garantisce un elevato livello di riservatezza a tutela dell'identità della persona segnalante. Questo canale di segnalazione nasce dalla ferma convinzione che sia fondamentale restare uniti per impedire condotte illecite o scorrette, capaci di danneggiare la reputazione o compromettere la stabilità finanziaria di Oman Air. La piattaforma consente alla persona segnalante di descrivere eventi, dipendenti, contratti o terze parti in violazione del sistema di governance, delle politiche, delle procedure e/o del codice di condotta di Oman Air.
Qualsiasi condotta illecita riscontrata o fondatamente sospettata dalla persona segnalante deve essere comunicata tempestivamente all'indirizzo whistle.blower@omanair.com

Il tempo necessario per completare tutte le procedure di check-in varia in base all'itinerario di viaggio. Consultate la nostra sezione check-in per ulteriori informazioni

N.

Oman Air raccoglie queste informazioni per mantenere un registro accurato di tutti i passeggeri presenti a bordo dell'aeromobile.

Se avete dimenticato un oggetto in aeroporto o durante il volo, dovrete contattare l'ufficio Oggetti smarriti dell'aeroporto di partenza o di arrivo.

Consultare la sezione Informazioni per future mamme.

Sì, per prenotare per un'altra persona, inserite il suo nome nei dati forniti all'agente di prenotazione. I biglietti saranno emessi a nome del passeggero indicato.

La biglietteria elettronica consente di viaggiare senza l'utilizzo di biglietti cartacei. Le informazioni relative al biglietto vengono memorizzate elettronicamente e riceverete solo una conferma dell'itinerario e la ricevuta.

Sì. Per maggiori informazioni consultate il seguente link: http://www.muscatdutyfree.com/customs-allowance

Tutti i voli Oman Air per Mascate atterrano all'aeroporto internazionale di Mascate, situato sulla costa del mare di Oman, a circa 20 miglia a ovest del centro città. Una volta arrivati a Mascate, prendete un taxi per il centro, costeggiando da un lato il mare turchese e dall'altro le lontane montagne del deserto. Un'esperienza imperdibile: contrattare al mercato del souq a Muttrah, Mascate. Assaporate i profumi di spezie e sandalo del mercato per poi passeggiare lungo la Corniche, il celebre lungomare di Mascate.

I taxi sono disponibili all'esterno del terminal dell'aeroporto di Mascate. Si consiglia di concordare la tariffa prima di salire a bordo. In alternativa, è possibile pagare allo sportello dei taxi situato appena fuori dalla sala arrivi, che applica tariffe fisse verso gli hotel e le diverse zone di Mascate. Molti degli hotel di Mascate sorgono lungo la costa, tra l'Aeroporto Internazionale e il centro cittadino. Per un'alternativa più economica all'arrivo a Mascate, è possibile raggiungere a piedi la rotonda dove transitano i minibus diretti verso il centro cittadino.

Sì. Oman Air dispone di una Business Studio Lounge dedicata a Mascate. Per accedere a queste lounge, è necessario essere in possesso di un biglietto Business Studio di Oman Air.

La lounge offre uno standard eccezionale di ospitalità e comfort, il tutto all'interno di un design modernissimo che conserva gli elementi chiave della cultura e della tradizione dell'Oman.

Situata al primo piano del terminal partenze dell'Aeroporto Internazionale di Mascate (dopo i controlli passaporti), la Lounge offre i seguenti servizi:

- Personale di assistenza clienti di grande esperienza, a completa disposizione per soddisfare ogni esigenza.
- Servizio di personal chef per la preparazione di rinfreschi o di un'esperienza culinaria completa.
- Bar ben fornito con bevande alcoliche e analcoliche.
- Sale relax: dotate di chaise longue e opzioni di regolazione delle luci soffuse.
- Assortimento giornaliero della stampa e dei periodici internazionali.
- Sistemi di intrattenimento con TV satellitare Full HD.
- Sale doccia provviste di accappatoi, asciugamani, prodotti da bagno, kit da barba e profumo Amouage.
- Spazi attrezzati con fasciatoio.
- Strutture accessibili a persone con disabilità, dotate di servizi igienici e docce riservati.
- Accesso Internet Wi-Fi completamente gratuito.
- Business center completamente attrezzato.
- Sale di preghiera dedicate per uomini e donne.
- Massaggio gratuito di 15 minuti presso la nostra Lounge Spa.
- Servizio limousine dalla First Lounge al vostro aereo con autista personale.

Sì

I passeggeri che viaggiano con Oman Air possono richiedere upgrade last minute tramite extras.omanair.com. Per procedere con la richiesta di upgrade, il sistema richiederà l'inserimento del cognome e del PNR sul sito web.
Per le richieste di upgrade effettuate più di 26 ore prima della partenza del volo, è necessario selezionare il volo desiderato, inserire l'importo dell'offerta e i dati di pagamento. A 26 ore dalla partenza, verrà inviata una notifica sullo stato della richiesta di upgrade.
Per le richieste di upgrade effettuate a meno di 26 ore dalla partenza del volo, è necessario selezionare il volo desiderato, accettare la tariffa fissa prevista e inserire i dati di pagamento. La notifica sullo stato della richiesta di upgrade verrà inviata entro pochi minuti dall'invio della stessa.
In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito verrà effettuato solo a conferma dell'avvenuto upgrade. In caso di pagamento con carta di debito, l'addebito verrà effettuato contestualmente all'invio della richiesta di upgrade.

Gli upgrade sono disponibili a partire da 70 $; il costo finale è soggetto a variazioni a seconda della stagione e della durata del volo. Gli ospiti sono invitati a visitare extras.omanair.com per determinare il prezzo di un upgrade per il volo desiderato.

In caso di richieste inoltrate con oltre 26 ore di anticipo rispetto al volo, l'esito della procedura di upgrade sarà comunicato tempestivamente. In caso di richieste a ridosso della partenza (inferiore alle 26 ore), la comunicazione sullo stato dell'upgrade avverrà nel giro di pochi minuti dalla richiesta stessa.

I passeggeri in possesso di un upgrade usufruiscono di una poltrona in Business Class a bordo, del relativo servizio pasti (previa disponibilità) e di una franchigia bagaglio aggiuntiva conforme alla tratta aerea.
I passeggeri in possesso di un upgrade non possono usufruire dell'accesso gratuito alla lounge e del servizio auto con conducente.
Per ulteriori informazioni, consultare Upgrade del volo.

I passeggeri che viaggiano sui voli Oman Air possono richiedere l'acquisto di un posto con spazio extra per le gambe (situati vicino all'uscita o nelle prime file) tramite il sito extras.omanair.com Nel sito web verrà richiesto di inserire il cognome e il codice di prenotazione (PNR) e di selezionare il volo desiderato; dopodiché si verrà reindirizzati alla pagina di pagamento per l'inserimento dei dati della carta. A pagamento effettuato, la richiesta del posto sarà elaborata a 24 ore dalla partenza oppure immediatamente se il volo è previsto entro 26 ore.
L'addebito avverrà contestualmente alla registrazione al servizio.

I prezzi variano a seconda della destinazione. Per i voli dall'area Asia Pacifica ed Europa verso Mascate e viceversa la tariffa è di 15 OMR (39 $), mentre per tutte le altre rotte da e per Mascate la tariffa è di 5 OMR (13 $).

Per i posti con più spazio per le gambe richiesti più di 26 ore prima della partenza del volo, l'assegnazione avverrà a 26 ore dalla partenza; tutte le altre richieste di posti verranno invece elaborate entro pochi minuti dall'invio.

La prenotazione dei posti con culla per i voli Oman Air è disponibile su extras.omanair.com, dove il sistema richiederà l'inserimento del cognome e del relativo codice di prenotazione (PNR).

I passeggeri che non hanno effettuato il check-in possono acquistare un posto su extras.omanair.com direttamente in aeroporto. In caso di difficoltà o problemi con la procedura, si invita a rivolgersi direttamente a uno dei banchi del check-in prima del rilascio definitivo del posto.

No. La prenotazione del posto deve essere effettuata online, con pagamento tramite carta di debito o di credito.

I team degli scali aeroportuali possono contattare operations@optiontown.com. Gli ospiti possono contattare il call center WY o consultare extras.omanair.com.

Tutte le classi tariffarie della Economy Class sono abilitate all'acquisto di posti con spazio extra per le gambe.

No. Non offriamo questa formula.

Il pagamento dei biglietti elettronici (E-ticket) può essere effettuato in contanti, con carta di credito e ordini di acquisto, oppure secondo le medesime modalità previste per l'acquisto dei biglietti cartacei di Oman Air. Non vi è alcuna modifica alla modalità di pagamento per i biglietti elettronici rispetto ai biglietti cartacei.

In caso di voli con più di due coincidenze, l'acquisto del posto con più spazio per le gambe è disponibile per ogni singola tratta dell'itinerario.

Chi ha effettuato il check-in online può comunque avere diritto a un posto con spazio extra per le gambe. Si consiglia di contattare il banco del check-in dell'aeroporto per assistenza.

In assenza di una preassegnazione del posto, i passeggeri della categoria MEDA all'arrivo in aeroporto sono tenuti al pagamento della tariffa prevista per prenotare un posto con spazio extra per le gambe.
Per saperne di più, fare riferimento a Spazio extra per le gambe