Si vous avez besoin d’aide sur les services d’Oman Air, veuillez sélectionner la catégorie appropriée pour obtenir plus d’informations. Vous pouvez consulter notre section de commentaires et demandez des renseignements si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici. Oman Air sera heureux de vous fournir les informations dont vous avez besoin.

Réservation en ligne

Qu’entendez-vous par réservation ?

Une réservation signifie que vous avez manifesté votre intérêt pour un vol particulier d'Oman Air. La référence de la réservation détaillera le nombre de passagers, la classe de voyage et d'autres détails du vol.

Qu’est-ce que le statut de la réservation ?

Si les sièges sont disponibles, la réservation sera indiquée comme étant confirmée. Si les sièges ne sont pas disponibles, nous acceptons certaines réservations sur liste d'attente. Vous devez contacter les bureaux d'Oman Air pour faire confirmer la réservation sur liste d'attente. Une réservation confirmée peut être annulée par notre système de réservation si vous n'achetez pas le billet dans le délai prescrit conformément aux règles de billetterie.

Dois-je reconfirmer mes réservations ?

Vous n'avez pas besoin de reconfirmer vos réservations confirmées par Oman Air. Cependant, veuillez indiquer vos coordonnées locales, et nous aider à mieux vous servir dans le cas d’un changement d’horaires de vol. Un numéro de téléphone portable dans votre dossier nous aidera à communiquer par le biais d'un service de messages courts ou SMS. Si vous êtes en correspondance avec un autre transporteur, veuillez-vous renseigner auprès de ce dernier sur sa procédure de reconfirmation.

Que faire si je veux simplement obtenir les horaires de vol sans faire de réservation ?

Pour obtenir uniquement nos horaires de vol, il suffit de visiter notre page d'horaires sur le web. Vous y verrez tous les vols disponibles. Vous pouvez également télécharger nos horaires de vol au format Excel/PDF. Vous pouvez également envoyer un SMS au 90910 et obtenir les informations nécessaires.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver un vol ?

Vous pouvez réserver un vol jusqu'à 330 jours à l'avance. Les vols au-delà de 330 jours ne sont pas disponibles dans le système de réservation informatique Sabre utilisé par Oman Air.

Puis-je faire une réservation pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez réserver en ligne pour n'importe quel vol tant que vous fournissez des informations correctes sur le passager lors de la réservation.

Puis-je faire une liste d’attente pour un vol ?

Si les vols sont complets, nos bureaux de réservation seront heureux de vous inscrire sur une liste d'attente qui pourra être confirmée ultérieurement et vous en serez informé.

Puis-je pré-réserver ou sélectionner mon siège ?

Notre personnel de réservation vous aidera à choisir votre siège préféré dans l'avion.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation ?

Oui. Nous proposons certaines demandes spéciales. Veuillez-vous renseigner auprès de notre personnel de réservation.

Comment dois-je saisir le nom d’un passager ?

Saisissez le nom de famille dans le champ "Nom de famille" et les prénoms (prénom et second prénom) dans le champ "Prénom". Le prénom et le nom de famille du passager doivent correspondre à ceux du passeport qui sera utilisé lors du voyage. Le nom complet, comprenant le prénom, le second prénom et le nom de famille, ne doit pas comporter plus de 27 caractères, espaces compris. En cas d'erreur de dépassement de caractères, la lettre initiale du deuxième prénom est acceptable.

Comment dois-je réserver un billet si je n’ai pas de nom de famille ?

Si aucun nom de famille n'est disponible, veuillez saisir le prénom dans le champ "Prénom" et le nom dans le champ "Nom". Par exemple Prénom : JAWAD KHALIL. Entrez le prénom : JAWAD et le nom de famille : KHALIL.

J’ai un seul nom comment je dois saisir le nom ?

Passager avec des noms à un seul mot (par exemple "ADAM"), veuillez procéder à l'insertion de "ADAM" dans le champ Prénom et "ADAM" dans le champ Nom.

Si j’ai fait une erreur en entrant le nom du passager, que dois-je faire ?

Toute erreur de nom ou d'orthographe du nom entraînera l'annulation du billet (avec les frais d'annulation applicables) et l'achat d'un nouveau billet au nom correct, sous réserve des tarifs en vigueur et de la disponibilité des vols.

Billetterie

Qu’est-ce que la réservation en ligne ?

La réservation par Internet est appelée réservation en ligne. Traditionnellement, les réservations d'Oman Air étaient effectuées dans les bureaux d'Oman Air ou auprès de votre agent de voyage préféré par le biais de lignes de communication directes avec notre système central de réservation. La réservation en ligne diffère du système de réservation conventionnel et est désormais plus conviviale. Les options disponibles s'affichent sur votre écran d'ordinateur et il vous suffit de sélectionner les options souhaitées, de remplir les détails nécessaires et de créer votre réservation depuis le confort de votre bureau, de votre domicile ou de tout autre endroit préféré. Il n'est plus nécessaire de se rendre dans un bureau de réservation, un aéroport ou tout autre point de vente physique pour obtenir vos billets. De plus, vous pouvez y accéder 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Comment puis-je accéder au service de réservation en ligne d’Oman Air ?

Il suffit de se connecter à www.omanair.com et la fonction de réservation en ligne est disponible sur la page d'accueil. Vous pouvez également accéder à la page de notre moteur de réservation en cliquant sur la page « Plan & Book » pour réserver un vol. Ajoutez ces pages à vos "Favoris" dans l'Explorateur Windows pour plus de commodité lors de votre prochaine visite. La navigation sur le site web est assez simple et en cinq étapes, vous pourrez réserver un vol Oman Air.

Comment fonctionne une réservation en ligne ?

Vous allez sur www.omanair.com ; notre système central de réservation sera directement connecté et vous fournira des réponses en temps réel. Vous pouvez créer votre réservation en utilisant les étapes faciles à naviguer et sélectionner votre préférence.
Vous effectuez le paiement en ligne de votre billet par carte de crédit/débit. Nous acceptons les cartes de crédit/débit/prépayées émises par toutes les banques portant le logo Visa ou Master Card. Après le paiement, le système génère un PNR (Passenger Name Record) pour votre itinéraire, et il vous est demandé de visualiser/imprimer votre billet.
Le système de réservation vous enverra un e-mail de confirmation. Grâce à ce lien, vous pouvez vous connecter à notre site pour consulter à nouveau le PNR, imprimer le reçu du billet électronique et synchroniser la réservation avec le calendrier de votre PC de bureau, tablette ou mobile, vérifier la météo et bien d'autres fonctions.
Pour entrer dans l'aéroport et vous enregistrer, assurez-vous d'avoir votre reçu de réservation, ainsi qu'une pièce d'identité valide avec photo, telle qu'un passeport.
Vous pouvez maintenant vous enregistrer sur notre site web - www.omanair.com ou vous présenter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Votre carte d'embarquement sera émise après vérification de ce billet électronique, avec la carte utilisée pour le paiement et votre carte d'identité valide avec photo.
Si le titulaire de la carte ne voyage pas en tant que groupe et que les billets ont été achetés pour un ami/parent/membre de la famille, il convient d'apporter une photocopie recto/verso de la carte avec une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte.

Quelles sont les différentes fonctionnalités disponibles dans le cadre de la réservation en ligne ?

Vous pouvez accéder à notre moteur de réservation pour vérifier la disponibilité des sièges, les tarifs applicables, les vols alternatifs, choisir le siège favori, réserver et payer le billet, imprimer l'itinéraire, etc. Une confirmation sera envoyée par courrier électronique à l'adresse e-mail fournie, et vous pourrez ensuite accéder à la réservation par le biais du lien e-mail fourni.

La réservation en ligne est-elle disponible pour toutes les destinations et tous les secteurs ?

Actuellement, la réservation en ligne est disponible pour toutes les destinations d'Oman Air. L'itinéraire peut être un aller simple ou un aller-retour de plusieurs villes dans les destinations ci-dessus.

Puis-je réserver auprès d’autres compagnies aériennes sur www.omanair.com?

Non. Actuellement, vous ne pouvez réserver que les vols opérés par Oman Air et les vols à code partagé commercialisés par Oman Air. Les vols opérés par d'autres transporteurs ne peuvent pas être réservés via le moteur de réservation d'Oman Air.

Puis-je réserver pour plus d’une ville au cours d’un seul voyage ?

Oui, vous pouvez réserver un itinéraire multi-villes à partir de la page de recherche du moteur de réservation en sélectionnant le lien "destinations multiples".

Comment le billet d’Oman Air sera-t-il envoyé ?

Les détails de votre réservation et de votre billet sont stockés en toute sécurité dans la base de données des billets électroniques d'Oman Air. Il ne vous reste plus qu'à imprimer la copie de votre itinéraire/billet électronique et à vous rendre à l'aéroport.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver maximum 330 jours avant la date de départ du vol.

Quel est le temps minimum requis pour la réservation ?

Le délai minimum requis est de 2 heures avant le départ prévu du vol.

Pour quels types de passagers puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver pour des adultes, enfants et des nourrissons sans siège.
Adulte : - Le passager qui a atteint l'âge de 12 ans à la date du voyage.
Enfant : - Le passager qui a atteint l'âge de 2 ans ou plus, mais qui a moins de 12 ans à la date du voyage.
Bébés : - Les bébés qui n'ont pas atteint l'âge de 2 ans peuvent être réservés en tant que bébés sans siège. Notez que, par mesure de sécurité, chaque enfant sans siège doit être accompagné d'un passager adulte. Si ce n'est pas le cas, le bébé doit être réservé en tant que passager enfant occupant un siège.
Femmes enceintes et nouveau-nés : - Le transport aérien des femmes enceintes et des nouveau-nés est soumis à des conditions et au respect des règles et règlements médicaux. Vous êtes prié de contacter le bureau d'Oman Air pour connaître les mesures détaillées avant d'effectuer votre réservation en ligne.
Autres : - Vous ne pouvez pas réserver en ligne pour les passagers suivants qui ont besoin de services spéciaux. Il leur est conseillé de contacter les bureaux d'Oman Air/les agents de voyage.
Mineurs/enfants non accompagnés
Les passagers souffrant d'un handicap physique
Cas médicaux nécessitant des brancards ou des chaises roulantes.

Quel est le nombre maximum de billets que je peux réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver maximum 6 billets à la fois, en prenant n'importe quelle combinaison d'adultes et d'enfants ensemble plus un maximum de 6 enfants en bas âge.

Quels sont les tarifs disponibles pour la réservation en ligne ?

Les tarifs normaux du marché sont proposés pour la réservation en ligne. Des tarifs spéciaux de réservation en ligne / des réductions sur les tarifs normaux peuvent être disponibles de temps en temps. Le moteur de réservation recherche la disponibilité d'un siège au tarif le plus bas à la date et à l'heure demandées et l'affiche. Les conditions/règles liées au tarif s'affichent de manière appropriée, avant de confirmer votre achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez contourner cette fonction pour obtenir un billet au tarif le plus bas un autre jour, en sélectionnant simplement l'option "Tarif le plus bas" dans la page de demande de vol.

Puis-je choisir les options de tarifaires ?

Oui, le site de réservation propose trois options de tarification - (a) Tarif le plus bas, (b) Tarif le plus bas pour la date et (c) Date et heure demandées. Vous pouvez spécifier vos options de prix préférées et commencer votre processus de réservation.

Comment puis-je connaître les conditions/règles d’un tarif pour le voyage ?

Lors de la réservation en ligne, vous disposerez d'un lien "Voire les règles tarifaires" sur la page de sélection de l'examen et sur la page "Réserver". Veuillez-vous assurer de lire les règles dans leur intégralité et contacter nos bureaux pour toute clarification supplémentaire.

Puis-je faire une réservation pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez faire des réservations pour n'importe quelle personne en utilisant votre carte de crédit/débit. Cependant, assurez-vous que le nom des passagers est exactement le même que celui figurant sur la photo d'identité de chacun d'entre eux. De même, si vous ne voyagez pas en groupe avec eux, respectez la procédure qui vous sera communiquée par e-mail.

Quelle est la devise de tarification et la devise acceptée dans la réservation en ligne ?

Nous fixons le prix de votre billet en fonction du point d'origine de votre vol. Le tarif applicable à votre itinéraire sera dans la devise du pays dans lequel se trouve le premier aéroport de départ. Cependant, certains pays adoptent une monnaie internationale pour les vols internationaux et, dans ce cas, le prix sera établi en fonction de leur monnaie internationale. Dans tous les cas, la devise et le tarif applicable seront affichés pour vous, et ce n'est qu'après votre confirmation que la transaction d'achat sera effectuée.

Puis-je effectuer une réservation en ligne si je dois m’enregistrer avec des bagages ?

Oui, vous pouvez obtenir votre billet par la réservation en ligne, même si vous devez vous enregistrer avec des bagages. Vous avez droit à la même franchise de bagages que celle prévue pour les billets achetés auprès du bureau d'Oman Air ou d'une agence de voyage.

Que se passe-t-il si je perds ma réservation en ligne ?

Vous n'avez pas à vous inquiéter même si vous perdez votre référence de réservation. Elle est conservée en toute sécurité dans notre système de réservation. Il vous suffit de vous connecter à la page Web via le lien fourni dans notre e-mail de confirmation, et d'imprimer une autre copie de votre itinéraire. Vous pouvez également contacter le bureau d'Oman Air pour recevoir une copie de votre itinéraire.

Une pièce d’identité est-elle nécessaire pour entrer dans l’aéroport ou pour s’enregistrer ?

Oui, vous devez présenter une pièce d'identité avec photo (passeport) au moment de l'enregistrement à l'aéroport.

Ma réservation en ligne est-elle confirmée ?

Oui. Lorsque vous achetez votre billet en ligne, votre réservation est confirmée, et vous recevrez une confirmation sur votre écran, ainsi que par e-mail, indiquant que votre transaction a réussi. Si, pour une ou plusieurs raisons valables, votre billet n'est pas émis en ligne, votre reçu d'itinéraire affichera un message d'alerte indiquant que "votre billet n'a pas été émis". Ce reçu d'itinéraire ne peut donc pas être utilisé pour l'entrée à l'aéroport ou l'enregistrement. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que votre billet soit émis.

Puis-je me mettre en liste d’attente sur un vol en ligne ?

La possibilité de mettre sur liste d'attente les réservations sur un vol complet n'est actuellement pas disponible via le moteur de réservation. Cependant, vous pouvez contacter notre bureau de réservation, et nous serons heureux de vous aider.

Est-il nécessaire de reconfirmer une réservation effectuée en ligne ?

Non. La reconfirmation des réservations n'est pas nécessaire une fois que vous avez réservé en ligne.

Puis-je « Réserver et conserver » une réservation et payer plus tard ?

Non. Oman Air n'offre actuellement pas la possibilité de "réserver et conserver" une réservation en ligne. Toutes les réservations doivent être complétées par un billet et payées immédiatement par carte de crédit.

Puis-je sélectionner ou préréserver mon siège en ligne ?

Oui. Vous pouvez choisir l'option d'affichage du plan des sièges dans la "Page d'information pour les passagers". Un plan graphique des sièges de l'avion, établi en temps réel à partir de notre système de réservation, s'affichera sur votre ordinateur. Vous pouvez choisir vos préférences.

Est-il possible de modifier l’itinéraire sélectionné au cours de la réservation ?

Oui, vous pouvez modifier vos dates de voyage, vos horaires, vos villes, le nombre de passagers qui voyagent. Certaines de ces options sont disponibles sur l'écran même. Pour d'autres, vous devez cliquer sur le "bouton retour" de votre navigateur. Mais cette option n'est disponible qu'avant d'effectuer le paiement et d'imprimer le billet.

Pourrai-je voir une page de confirmation juste après avoir effectué ma réservation en ligne ?

Oui, vous verrez une page de confirmation indiquant votre référence PNR, l'itinéraire et les détails du billet après avoir effectué une réservation réussie.

Puis-je quand même réserver en ligne, si j’ai déjà un billet?

Non, seules les nouvelles réservations qui doivent être payées en ligne peuvent être effectuées actuellement. Si vous avez déjà un billet, vous devez contacter votre agent de voyage ou notre bureau de réservation pour effectuer vos réservations.

Est-ce que je gagnerai mes points de fidélité Sindbad si je réserve en ligne ?

Oui, vous gagnerez les miles applicables pour vos réservations en ligne également. N'oubliez pas d'enregistrer votre numéro Sindbad sur la page d'information du passager. Si vous vous connectez via votre compte Sindbad, votre profil sera complété par le moteur de réservation pour plus de commodité.

Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour la réservation en ligne ?

Actuellement, le mode de paiement se fait par carte de crédit/débit/prépayée portant le logo Visa ou Master Card. Nous travaillons à la mise en place d'autres méthodes de paiement en ligne.

Quelle est la procédure pour débiter le montant sur le compte de ma carte de crédit ?

Après avoir examiné et confirmé votre réservation, remplissez les détails requis de votre carte et cliquez sur le bouton "Acheter". Un message est envoyé en interne à votre banque pour demander une autorisation. À la réception de l'autorisation, le billet sera émis. Si votre banque rejette la transaction par carte, cela sera indiqué sur la page de confirmation comme "le billet n'a pas été émis". Veuillez contacter le bureau d'Oman Air pour la suite du traitement de la réservation et l'émission du billet.

Comment puis-je m’assurer que la transaction effectuée par carte sur internet est sûre ?

Le site du moteur de réservation en ligne est entièrement sécurisé. Les détails de votre carte de crédit passent par un protocole SSL protégé avec un cryptage de 128 bits - une norme industrielle pour le cryptage sur Internet, afin de protéger les données. Lorsque vous saisissez des informations telles que les détails de votre carte de crédit, elles sont automatiquement converties en codes avant d'être envoyées en toute sécurité sur Internet.

Qui puis-je contacter en cas d’assistance, de clarification, de demande de renseignements, etc. ?

Pour toute assistance ou clarification concernant votre réservation, vous pouvez contacter le centre d'appels 24 X 7 à Oman + 968-24531111 ou l'un des bureaux d'Oman Air. Les coordonnées sont disponibles sur le site web d'Oman Air - www.omanair.com.

Si je n’ai pas de carte de crédit/débit avec le logo Visa/Master Card, puis-je quand même faire une réservation en ligne ?

Non.

Puis-je utiliser la valeur d’un billet ou d’un bon inutilisé acheter un billet en ligne ?

Non. Actuellement, nous ne pouvons accepter aucun crédit ou bon d'achat pour les achats en ligne.

Y a-t-il des changements dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne ?

Non. Il n'y a aucun changement dans la procédure d'enregistrement ou d'embarquement pour un billet réservé en ligne. Vous avez seulement besoin d'une pièce d'identité valide avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident) et du reçu de votre itinéraire pour l'enregistrement.
Si le titulaire de la carte ne voyage pas en tant que groupe et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou un membre de la famille, vous devez présenter une photocopie recto-verso de la carte de crédit ainsi qu'une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation en ligne ?

Oui. Nous proposons des services spéciaux et des demandes de repas, et vous pouvez les choisir dans des menus déroulants prédéfinis sur la page de réservation. Si vous avez besoin d'autres services, veuillez contacter le bureau d'Oman Air.

Billetterie électronique

Qu’est-ce que la réservation en ligne ?

La réservation par Internet est appelée réservation en ligne. Traditionnellement, les réservations d'Oman Air étaient effectuées dans les bureaux d'Oman Air ou auprès de votre agent de voyage préféré par le biais de lignes de communication directes avec notre système central de réservation. La réservation en ligne diffère du système de réservation conventionnel et est désormais plus conviviale. Les options disponibles s'affichent sur votre écran d'ordinateur et il vous suffit de sélectionner les options souhaitées, de remplir les détails nécessaires et de créer votre réservation depuis le confort de votre bureau, de votre domicile ou de tout autre endroit préféré. Il n'est plus nécessaire de se rendre dans un bureau de réservation, un aéroport ou tout autre point de vente physique pour obtenir vos billets. De plus, vous pouvez y accéder 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Comment puis-je accéder au service de réservation en ligne d’Oman Air ?

Il suffit de se connecter à www.omanair.com et la fonction de réservation en ligne est disponible sur la page d'accueil. Vous pouvez également accéder à la page de notre moteur de réservation en cliquant sur la page « Plan & Book » pour réserver un vol. Ajoutez ces pages à vos "Favoris" dans l'Explorateur Windows pour plus de commodité lors de votre prochaine visite. La navigation sur le site web est assez simple et en cinq étapes, vous pourrez réserver un vol Oman Air.

Comment fonctionne une réservation en ligne ?

Vous allez sur www.omanair.com ; notre système central de réservation sera directement connecté et vous fournira des réponses en temps réel. Vous pouvez créer votre réservation en utilisant les étapes faciles à naviguer et sélectionner votre préférence.
Vous effectuez le paiement en ligne de votre billet par carte de crédit/débit. Nous acceptons les cartes de crédit/débit/prépayées émises par toutes les banques portant le logo Visa ou Master Card. Après le paiement, le système génère un PNR (Passenger Name Record) pour votre itinéraire, et il vous est demandé de visualiser/imprimer votre billet.
Le système de réservation vous enverra un e-mail de confirmation. Grâce à ce lien, vous pouvez vous connecter à notre site pour consulter à nouveau le PNR, imprimer le reçu du billet électronique et synchroniser la réservation avec le calendrier de votre PC de bureau, tablette ou mobile, vérifier la météo et bien d'autres fonctions.
Pour entrer dans l'aéroport et vous enregistrer, assurez-vous d'avoir votre reçu de réservation, ainsi qu'une pièce d'identité valide avec photo, telle qu'un passeport.
Vous pouvez maintenant vous enregistrer sur notre site web - www.omanair.com ou vous présenter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Votre carte d'embarquement sera émise après vérification de ce billet électronique, avec la carte utilisée pour le paiement et votre carte d'identité valide avec photo.
Si le titulaire de la carte ne voyage pas en tant que groupe et que les billets ont été achetés pour un ami/parent/membre de la famille, il convient d'apporter une photocopie recto/verso de la carte avec une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte.

Quelles sont les différentes fonctionnalités disponibles dans le cadre de la réservation en ligne ?

Vous pouvez accéder à notre moteur de réservation pour vérifier la disponibilité des sièges, les tarifs applicables, les vols alternatifs, choisir le siège favori, réserver et payer le billet, imprimer l'itinéraire, etc. Une confirmation sera envoyée par courrier électronique à l'adresse e-mail fournie, et vous pourrez ensuite accéder à la réservation par le biais du lien e-mail fourni.

La réservation en ligne est-elle disponible pour toutes les destinations et tous les secteurs ?

Actuellement, la réservation en ligne est disponible pour toutes les destinations d'Oman Air. L'itinéraire peut être un aller simple ou un aller-retour de plusieurs villes dans les destinations ci-dessus.

Puis-je réserver auprès d’autres compagnies aériennes sur www.omanair.com?

Non. Actuellement, vous ne pouvez réserver que les vols opérés par Oman Air et les vols à code partagé commercialisés par Oman Air. Les vols opérés par d'autres transporteurs ne peuvent pas être réservés via le moteur de réservation d'Oman Air.

Puis-je réserver pour plus d’une ville au cours d’un seul voyage ?

Oui, vous pouvez réserver un itinéraire multi-villes à partir de la page de recherche du moteur de réservation en sélectionnant le lien "destinations multiples".

Comment le billet d’Oman Air sera-t-il envoyé ?

Les détails de votre réservation et de votre billet sont stockés en toute sécurité dans la base de données des billets électroniques d'Oman Air. Il ne vous reste plus qu'à imprimer la copie de votre itinéraire/billet électronique et à vous rendre à l'aéroport.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver maximum 330 jours avant la date de départ du vol.

Quel est le temps minimum requis pour la réservation ?

Le délai minimum requis est de 2 heures avant le départ prévu du vol.

Pour quels types de passagers puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver pour des adultes, enfants et des nourrissons sans siège.
Adulte : - Le passager qui a atteint l'âge de 12 ans à la date du voyage.
Enfant : - Le passager qui a atteint l'âge de 2 ans ou plus, mais qui a moins de 12 ans à la date du voyage.
Bébés : - Les bébés qui n'ont pas atteint l'âge de 2 ans peuvent être réservés en tant que bébés sans siège. Notez que, par mesure de sécurité, chaque enfant sans siège doit être accompagné d'un passager adulte. Si ce n'est pas le cas, le bébé doit être réservé en tant que passager enfant occupant un siège.
Femmes enceintes et nouveau-nés : - Le transport aérien des femmes enceintes et des nouveau-nés est soumis à des conditions et au respect des règles et règlements médicaux. Vous êtes prié de contacter le bureau d'Oman Air pour connaître les mesures détaillées avant d'effectuer votre réservation en ligne.
Autres : - Vous ne pouvez pas réserver en ligne pour les passagers suivants qui ont besoin de services spéciaux. Il leur est conseillé de contacter les bureaux d'Oman Air/les agents de voyage.
Mineurs/enfants non accompagnés
Les passagers souffrant d'un handicap physique
Cas médicaux nécessitant des brancards ou des chaises roulantes.

Quel est le nombre maximum de billets que je peux réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver maximum 6 billets à la fois, en prenant n'importe quelle combinaison d'adultes et d'enfants ensemble plus un maximum de 6 enfants en bas âge.

Quels sont les tarifs disponibles pour la réservation en ligne ?

Les tarifs normaux du marché sont proposés pour la réservation en ligne. Des tarifs spéciaux de réservation en ligne / des réductions sur les tarifs normaux peuvent être disponibles de temps en temps. Le moteur de réservation recherche la disponibilité d'un siège au tarif le plus bas à la date et à l'heure demandées et l'affiche. Les conditions/règles liées au tarif s'affichent de manière appropriée, avant de confirmer votre achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez contourner cette fonction pour obtenir un billet au tarif le plus bas un autre jour, en sélectionnant simplement l'option "Tarif le plus bas" dans la page de demande de vol.

Puis-je choisir les options de tarifaires ?

Oui, le site de réservation propose trois options de tarification - (a) Tarif le plus bas, (b) Tarif le plus bas pour la date et (c) Date et heure demandées. Vous pouvez spécifier vos options de prix préférées et commencer votre processus de réservation.

Comment puis-je connaître les conditions/règles d’un tarif pour le voyage ?

Lors de la réservation en ligne, vous disposerez d'un lien "Voire les règles tarifaires" sur la page de sélection de l'examen et sur la page "Réserver". Veuillez-vous assurer de lire les règles dans leur intégralité et contacter nos bureaux pour toute clarification supplémentaire.

Puis-je faire une réservation pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez faire des réservations pour n'importe quelle personne en utilisant votre carte de crédit/débit. Cependant, assurez-vous que le nom des passagers est exactement le même que celui figurant sur la photo d'identité de chacun d'entre eux. De même, si vous ne voyagez pas en groupe avec eux, respectez la procédure qui vous sera communiquée par e-mail.

Quelle est la devise de tarification et la devise acceptée dans la réservation en ligne ?

Nous fixons le prix de votre billet en fonction du point d'origine de votre vol. Le tarif applicable à votre itinéraire sera dans la devise du pays dans lequel se trouve le premier aéroport de départ. Cependant, certains pays adoptent une monnaie internationale pour les vols internationaux et, dans ce cas, le prix sera établi en fonction de leur monnaie internationale. Dans tous les cas, la devise et le tarif applicable seront affichés pour vous, et ce n'est qu'après votre confirmation que la transaction d'achat sera effectuée.

Puis-je effectuer une réservation en ligne si je dois m’enregistrer avec des bagages ?

Oui, vous pouvez obtenir votre billet par la réservation en ligne, même si vous devez vous enregistrer avec des bagages. Vous avez droit à la même franchise de bagages que celle prévue pour les billets achetés auprès du bureau d'Oman Air ou d'une agence de voyage.

Que se passe-t-il si je perds ma réservation en ligne ?

Vous n'avez pas à vous inquiéter même si vous perdez votre référence de réservation. Elle est conservée en toute sécurité dans notre système de réservation. Il vous suffit de vous connecter à la page Web via le lien fourni dans notre e-mail de confirmation, et d'imprimer une autre copie de votre itinéraire. Vous pouvez également contacter le bureau d'Oman Air pour recevoir une copie de votre itinéraire.

Une pièce d’identité est-elle nécessaire pour entrer dans l’aéroport ou pour s’enregistrer ?

Oui, vous devez présenter une pièce d'identité avec photo (passeport) au moment de l'enregistrement à l'aéroport.

Ma réservation en ligne est-elle confirmée ?

Oui. Lorsque vous achetez votre billet en ligne, votre réservation est confirmée, et vous recevrez une confirmation sur votre écran, ainsi que par e-mail, indiquant que votre transaction a réussi. Si, pour une ou plusieurs raisons valables, votre billet n'est pas émis en ligne, votre reçu d'itinéraire affichera un message d'alerte indiquant que "votre billet n'a pas été émis". Ce reçu d'itinéraire ne peut donc pas être utilisé pour l'entrée à l'aéroport ou l'enregistrement. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que votre billet soit émis.

Puis-je me mettre en liste d’attente sur un vol en ligne ?

La possibilité de mettre sur liste d'attente les réservations sur un vol complet n'est actuellement pas disponible via le moteur de réservation. Cependant, vous pouvez contacter notre bureau de réservation, et nous serons heureux de vous aider.

Est-il nécessaire de reconfirmer une réservation effectuée en ligne ?

Non. La reconfirmation des réservations n'est pas nécessaire une fois que vous avez réservé en ligne.

Puis-je « Réserver et conserver » une réservation et payer plus tard ?

Non. Oman Air n'offre actuellement pas la possibilité de "réserver et conserver" une réservation en ligne. Toutes les réservations doivent être complétées par un billet et payées immédiatement par carte de crédit.

Puis-je sélectionner ou préréserver mon siège en ligne ?

Oui. Vous pouvez choisir l'option d'affichage du plan des sièges dans la "Page d'information pour les passagers". Un plan graphique des sièges de l'avion, établi en temps réel à partir de notre système de réservation, s'affichera sur votre ordinateur. Vous pouvez choisir vos préférences.

Est-il possible de modifier l’itinéraire sélectionné au cours de la réservation ?

Oui, vous pouvez modifier vos dates de voyage, vos horaires, vos villes, le nombre de passagers qui voyagent. Certaines de ces options sont disponibles sur l'écran même. Pour d'autres, vous devez cliquer sur le "bouton retour" de votre navigateur. Mais cette option n'est disponible qu'avant d'effectuer le paiement et d'imprimer le billet.

Pourrai-je voir une page de confirmation juste après avoir effectué ma réservation en ligne ?

Oui, vous verrez une page de confirmation indiquant votre référence PNR, l'itinéraire et les détails du billet après avoir effectué une réservation réussie.

Puis-je quand même réserver en ligne, si j’ai déjà un billet?

Non, seules les nouvelles réservations qui doivent être payées en ligne peuvent être effectuées actuellement. Si vous avez déjà un billet, vous devez contacter votre agent de voyage ou notre bureau de réservation pour effectuer vos réservations.

Est-ce que je gagnerai mes points de fidélité Sindbad si je réserve en ligne ?

Oui, vous gagnerez les miles applicables pour vos réservations en ligne également. N'oubliez pas d'enregistrer votre numéro Sindbad sur la page d'information du passager. Si vous vous connectez via votre compte Sindbad, votre profil sera complété par le moteur de réservation pour plus de commodité.

Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour la réservation en ligne ?

Actuellement, le mode de paiement se fait par carte de crédit/débit/prépayée portant le logo Visa ou Master Card. Nous travaillons à la mise en place d'autres méthodes de paiement en ligne.

Quelle est la procédure pour débiter le montant sur le compte de ma carte de crédit ?

Après avoir examiné et confirmé votre réservation, remplissez les détails requis de votre carte et cliquez sur le bouton "Acheter". Un message est envoyé en interne à votre banque pour demander une autorisation. À la réception de l'autorisation, le billet sera émis. Si votre banque rejette la transaction par carte, cela sera indiqué sur la page de confirmation comme "le billet n'a pas été émis". Veuillez contacter le bureau d'Oman Air pour la suite du traitement de la réservation et l'émission du billet.

Comment puis-je m’assurer que la transaction effectuée par carte sur internet est sûre ?

Le site du moteur de réservation en ligne est entièrement sécurisé. Les détails de votre carte de crédit passent par un protocole SSL protégé avec un cryptage de 128 bits - une norme industrielle pour le cryptage sur Internet, afin de protéger les données. Lorsque vous saisissez des informations telles que les détails de votre carte de crédit, elles sont automatiquement converties en codes avant d'être envoyées en toute sécurité sur Internet.

Qui puis-je contacter en cas d’assistance, de clarification, de demande de renseignements, etc. ?

Pour toute assistance ou clarification concernant votre réservation, vous pouvez contacter le centre d'appels 24 X 7 à Oman + 968-24531111 ou l'un des bureaux d'Oman Air. Les coordonnées sont disponibles sur le site web d'Oman Air - www.omanair.com.

Si je n’ai pas de carte de crédit/débit avec le logo Visa/Master Card, puis-je quand même faire une réservation en ligne ?

Non.

Puis-je utiliser la valeur d’un billet ou d’un bon inutilisé acheter un billet en ligne ?

Non. Actuellement, nous ne pouvons accepter aucun crédit ou bon d'achat pour les achats en ligne.

Y a-t-il des changements dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne ?

Non. Il n'y a aucun changement dans la procédure d'enregistrement ou d'embarquement pour un billet réservé en ligne. Vous avez seulement besoin d'une pièce d'identité valide avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident) et du reçu de votre itinéraire pour l'enregistrement.
Si le titulaire de la carte ne voyage pas en tant que groupe et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou un membre de la famille, vous devez présenter une photocopie recto-verso de la carte de crédit ainsi qu'une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation en ligne ?

Oui. Nous proposons des services spéciaux et des demandes de repas, et vous pouvez les choisir dans des menus déroulants prédéfinis sur la page de réservation. Si vous avez besoin d'autres services, veuillez contacter le bureau d'Oman Air.

Modifications

Qu’est-ce que la réservation en ligne ?

La réservation par Internet est appelée réservation en ligne. Traditionnellement, les réservations d'Oman Air étaient effectuées dans les bureaux d'Oman Air ou auprès de votre agent de voyage préféré par le biais de lignes de communication directes avec notre système central de réservation. La réservation en ligne diffère du système de réservation conventionnel et est désormais plus conviviale. Les options disponibles s'affichent sur votre écran d'ordinateur et il vous suffit de sélectionner les options souhaitées, de remplir les détails nécessaires et de créer votre réservation depuis le confort de votre bureau, de votre domicile ou de tout autre endroit préféré. Il n'est plus nécessaire de se rendre dans un bureau de réservation, un aéroport ou tout autre point de vente physique pour obtenir vos billets. De plus, vous pouvez y accéder 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Comment puis-je accéder au service de réservation en ligne d’Oman Air ?

Il suffit de se connecter à www.omanair.com et la fonction de réservation en ligne est disponible sur la page d'accueil. Vous pouvez également accéder à la page de notre moteur de réservation en cliquant sur la page « Plan & Book » pour réserver un vol. Ajoutez ces pages à vos "Favoris" dans l'Explorateur Windows pour plus de commodité lors de votre prochaine visite. La navigation sur le site web est assez simple et en cinq étapes, vous pourrez réserver un vol Oman Air.

Comment fonctionne une réservation en ligne ?

Vous allez sur www.omanair.com ; notre système central de réservation sera directement connecté et vous fournira des réponses en temps réel. Vous pouvez créer votre réservation en utilisant les étapes faciles à naviguer et sélectionner votre préférence.
Vous effectuez le paiement en ligne de votre billet par carte de crédit/débit. Nous acceptons les cartes de crédit/débit/prépayées émises par toutes les banques portant le logo Visa ou Master Card. Après le paiement, le système génère un PNR (Passenger Name Record) pour votre itinéraire, et il vous est demandé de visualiser/imprimer votre billet.
Le système de réservation vous enverra un e-mail de confirmation. Grâce à ce lien, vous pouvez vous connecter à notre site pour consulter à nouveau le PNR, imprimer le reçu du billet électronique et synchroniser la réservation avec le calendrier de votre PC de bureau, tablette ou mobile, vérifier la météo et bien d'autres fonctions.
Pour entrer dans l'aéroport et vous enregistrer, assurez-vous d'avoir votre reçu de réservation, ainsi qu'une pièce d'identité valide avec photo, telle qu'un passeport.
Vous pouvez maintenant vous enregistrer sur notre site web - www.omanair.com ou vous présenter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Votre carte d'embarquement sera émise après vérification de ce billet électronique, avec la carte utilisée pour le paiement et votre carte d'identité valide avec photo.
Si le titulaire de la carte ne voyage pas en tant que groupe et que les billets ont été achetés pour un ami/parent/membre de la famille, il convient d'apporter une photocopie recto/verso de la carte avec une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte.

Quelles sont les différentes fonctionnalités disponibles dans le cadre de la réservation en ligne ?

Vous pouvez accéder à notre moteur de réservation pour vérifier la disponibilité des sièges, les tarifs applicables, les vols alternatifs, choisir le siège favori, réserver et payer le billet, imprimer l'itinéraire, etc. Une confirmation sera envoyée par courrier électronique à l'adresse e-mail fournie, et vous pourrez ensuite accéder à la réservation par le biais du lien e-mail fourni.

La réservation en ligne est-elle disponible pour toutes les destinations et tous les secteurs ?

Actuellement, la réservation en ligne est disponible pour toutes les destinations d'Oman Air. L'itinéraire peut être un aller simple ou un aller-retour de plusieurs villes dans les destinations ci-dessus.

Puis-je réserver auprès d’autres compagnies aériennes sur www.omanair.com?

Non. Actuellement, vous ne pouvez réserver que les vols opérés par Oman Air et les vols à code partagé commercialisés par Oman Air. Les vols opérés par d'autres transporteurs ne peuvent pas être réservés via le moteur de réservation d'Oman Air.

Puis-je réserver pour plus d’une ville au cours d’un seul voyage ?

Oui, vous pouvez réserver un itinéraire multi-villes à partir de la page de recherche du moteur de réservation en sélectionnant le lien "destinations multiples".

Comment le billet d’Oman Air sera-t-il envoyé ?

Les détails de votre réservation et de votre billet sont stockés en toute sécurité dans la base de données des billets électroniques d'Oman Air. Il ne vous reste plus qu'à imprimer la copie de votre itinéraire/billet électronique et à vous rendre à l'aéroport.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver maximum 330 jours avant la date de départ du vol.

Quel est le temps minimum requis pour la réservation ?

Le délai minimum requis est de 2 heures avant le départ prévu du vol.

Pour quels types de passagers puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver pour des adultes, enfants et des nourrissons sans siège.
Adulte : - Le passager qui a atteint l'âge de 12 ans à la date du voyage.
Enfant : - Le passager qui a atteint l'âge de 2 ans ou plus, mais qui a moins de 12 ans à la date du voyage.
Bébés : - Les bébés qui n'ont pas atteint l'âge de 2 ans peuvent être réservés en tant que bébés sans siège. Notez que, par mesure de sécurité, chaque enfant sans siège doit être accompagné d'un passager adulte. Si ce n'est pas le cas, le bébé doit être réservé en tant que passager enfant occupant un siège.
Femmes enceintes et nouveau-nés : - Le transport aérien des femmes enceintes et des nouveau-nés est soumis à des conditions et au respect des règles et règlements médicaux. Vous êtes prié de contacter le bureau d'Oman Air pour connaître les mesures détaillées avant d'effectuer votre réservation en ligne.
Autres : - Vous ne pouvez pas réserver en ligne pour les passagers suivants qui ont besoin de services spéciaux. Il leur est conseillé de contacter les bureaux d'Oman Air/les agents de voyage.
Mineurs/enfants non accompagnés
Les passagers souffrant d'un handicap physique
Cas médicaux nécessitant des brancards ou des chaises roulantes.

Quel est le nombre maximum de billets que je peux réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver maximum 6 billets à la fois, en prenant n'importe quelle combinaison d'adultes et d'enfants ensemble plus un maximum de 6 enfants en bas âge.

Quels sont les tarifs disponibles pour la réservation en ligne ?

Les tarifs normaux du marché sont proposés pour la réservation en ligne. Des tarifs spéciaux de réservation en ligne / des réductions sur les tarifs normaux peuvent être disponibles de temps en temps. Le moteur de réservation recherche la disponibilité d'un siège au tarif le plus bas à la date et à l'heure demandées et l'affiche. Les conditions/règles liées au tarif s'affichent de manière appropriée, avant de confirmer votre achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez contourner cette fonction pour obtenir un billet au tarif le plus bas un autre jour, en sélectionnant simplement l'option "Tarif le plus bas" dans la page de demande de vol.

Puis-je choisir les options de tarifaires ?

Oui, le site de réservation propose trois options de tarification - (a) Tarif le plus bas, (b) Tarif le plus bas pour la date et (c) Date et heure demandées. Vous pouvez spécifier vos options de prix préférées et commencer votre processus de réservation.

Comment puis-je connaître les conditions/règles d’un tarif pour le voyage ?

Lors de la réservation en ligne, vous disposerez d'un lien "Voire les règles tarifaires" sur la page de sélection de l'examen et sur la page "Réserver". Veuillez-vous assurer de lire les règles dans leur intégralité et contacter nos bureaux pour toute clarification supplémentaire.

Puis-je faire une réservation pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez faire des réservations pour n'importe quelle personne en utilisant votre carte de crédit/débit. Cependant, assurez-vous que le nom des passagers est exactement le même que celui figurant sur la photo d'identité de chacun d'entre eux. De même, si vous ne voyagez pas en groupe avec eux, respectez la procédure qui vous sera communiquée par e-mail.

Quelle est la devise de tarification et la devise acceptée dans la réservation en ligne ?

Nous fixons le prix de votre billet en fonction du point d'origine de votre vol. Le tarif applicable à votre itinéraire sera dans la devise du pays dans lequel se trouve le premier aéroport de départ. Cependant, certains pays adoptent une monnaie internationale pour les vols internationaux et, dans ce cas, le prix sera établi en fonction de leur monnaie internationale. Dans tous les cas, la devise et le tarif applicable seront affichés pour vous, et ce n'est qu'après votre confirmation que la transaction d'achat sera effectuée.

Puis-je effectuer une réservation en ligne si je dois m’enregistrer avec des bagages ?

Oui, vous pouvez obtenir votre billet par la réservation en ligne, même si vous devez vous enregistrer avec des bagages. Vous avez droit à la même franchise de bagages que celle prévue pour les billets achetés auprès du bureau d'Oman Air ou d'une agence de voyage.

Que se passe-t-il si je perds ma réservation en ligne ?

Vous n'avez pas à vous inquiéter même si vous perdez votre référence de réservation. Elle est conservée en toute sécurité dans notre système de réservation. Il vous suffit de vous connecter à la page Web via le lien fourni dans notre e-mail de confirmation, et d'imprimer une autre copie de votre itinéraire. Vous pouvez également contacter le bureau d'Oman Air pour recevoir une copie de votre itinéraire.

Une pièce d’identité est-elle nécessaire pour entrer dans l’aéroport ou pour s’enregistrer ?

Oui, vous devez présenter une pièce d'identité avec photo (passeport) au moment de l'enregistrement à l'aéroport.

Ma réservation en ligne est-elle confirmée ?

Oui. Lorsque vous achetez votre billet en ligne, votre réservation est confirmée, et vous recevrez une confirmation sur votre écran, ainsi que par e-mail, indiquant que votre transaction a réussi. Si, pour une ou plusieurs raisons valables, votre billet n'est pas émis en ligne, votre reçu d'itinéraire affichera un message d'alerte indiquant que "votre billet n'a pas été émis". Ce reçu d'itinéraire ne peut donc pas être utilisé pour l'entrée à l'aéroport ou l'enregistrement. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que votre billet soit émis.

Puis-je me mettre en liste d’attente sur un vol en ligne ?

La possibilité de mettre sur liste d'attente les réservations sur un vol complet n'est actuellement pas disponible via le moteur de réservation. Cependant, vous pouvez contacter notre bureau de réservation, et nous serons heureux de vous aider.

Est-il nécessaire de reconfirmer une réservation effectuée en ligne ?

Non. La reconfirmation des réservations n'est pas nécessaire une fois que vous avez réservé en ligne.

Puis-je « Réserver et conserver » une réservation et payer plus tard ?

Non. Oman Air n'offre actuellement pas la possibilité de "réserver et conserver" une réservation en ligne. Toutes les réservations doivent être complétées par un billet et payées immédiatement par carte de crédit.

Puis-je sélectionner ou préréserver mon siège en ligne ?

Oui. Vous pouvez choisir l'option d'affichage du plan des sièges dans la "Page d'information pour les passagers". Un plan graphique des sièges de l'avion, établi en temps réel à partir de notre système de réservation, s'affichera sur votre ordinateur. Vous pouvez choisir vos préférences.

Est-il possible de modifier l’itinéraire sélectionné au cours de la réservation ?

Oui, vous pouvez modifier vos dates de voyage, vos horaires, vos villes, le nombre de passagers qui voyagent. Certaines de ces options sont disponibles sur l'écran même. Pour d'autres, vous devez cliquer sur le "bouton retour" de votre navigateur. Mais cette option n'est disponible qu'avant d'effectuer le paiement et d'imprimer le billet.

Pourrai-je voir une page de confirmation juste après avoir effectué ma réservation en ligne ?

Oui, vous verrez une page de confirmation indiquant votre référence PNR, l'itinéraire et les détails du billet après avoir effectué une réservation réussie.

Puis-je quand même réserver en ligne, si j’ai déjà un billet?

Non, seules les nouvelles réservations qui doivent être payées en ligne peuvent être effectuées actuellement. Si vous avez déjà un billet, vous devez contacter votre agent de voyage ou notre bureau de réservation pour effectuer vos réservations.

Est-ce que je gagnerai mes points de fidélité Sindbad si je réserve en ligne ?

Oui, vous gagnerez les miles applicables pour vos réservations en ligne également. N'oubliez pas d'enregistrer votre numéro Sindbad sur la page d'information du passager. Si vous vous connectez via votre compte Sindbad, votre profil sera complété par le moteur de réservation pour plus de commodité.

Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour la réservation en ligne ?

Actuellement, le mode de paiement se fait par carte de crédit/débit/prépayée portant le logo Visa ou Master Card. Nous travaillons à la mise en place d'autres méthodes de paiement en ligne.

Quelle est la procédure pour débiter le montant sur le compte de ma carte de crédit ?

Après avoir examiné et confirmé votre réservation, remplissez les détails requis de votre carte et cliquez sur le bouton "Acheter". Un message est envoyé en interne à votre banque pour demander une autorisation. À la réception de l'autorisation, le billet sera émis. Si votre banque rejette la transaction par carte, cela sera indiqué sur la page de confirmation comme "le billet n'a pas été émis". Veuillez contacter le bureau d'Oman Air pour la suite du traitement de la réservation et l'émission du billet.

Comment puis-je m’assurer que la transaction effectuée par carte sur internet est sûre ?

Le site du moteur de réservation en ligne est entièrement sécurisé. Les détails de votre carte de crédit passent par un protocole SSL protégé avec un cryptage de 128 bits - une norme industrielle pour le cryptage sur Internet, afin de protéger les données. Lorsque vous saisissez des informations telles que les détails de votre carte de crédit, elles sont automatiquement converties en codes avant d'être envoyées en toute sécurité sur Internet.

Qui puis-je contacter en cas d’assistance, de clarification, de demande de renseignements, etc. ?

Pour toute assistance ou clarification concernant votre réservation, vous pouvez contacter le centre d'appels 24 X 7 à Oman + 968-24531111 ou l'un des bureaux d'Oman Air. Les coordonnées sont disponibles sur le site web d'Oman Air - www.omanair.com.

Si je n’ai pas de carte de crédit/débit avec le logo Visa/Master Card, puis-je quand même faire une réservation en ligne ?

Non.

Puis-je utiliser la valeur d’un billet ou d’un bon inutilisé acheter un billet en ligne ?

Non. Actuellement, nous ne pouvons accepter aucun crédit ou bon d'achat pour les achats en ligne.

Y a-t-il des changements dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne ?

Non. Il n'y a aucun changement dans la procédure d'enregistrement ou d'embarquement pour un billet réservé en ligne. Vous avez seulement besoin d'une pièce d'identité valide avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident) et du reçu de votre itinéraire pour l'enregistrement.
Si le titulaire de la carte ne voyage pas en tant que groupe et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou un membre de la famille, vous devez présenter une photocopie recto-verso de la carte de crédit ainsi qu'une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation en ligne ?

Oui. Nous proposons des services spéciaux et des demandes de repas, et vous pouvez les choisir dans des menus déroulants prédéfinis sur la page de réservation. Si vous avez besoin d'autres services, veuillez contacter le bureau d'Oman Air.

Enregistrement en ligne

Qu’est-ce que la réservation en ligne ?

La réservation par Internet est appelée réservation en ligne. Traditionnellement, les réservations d'Oman Air étaient effectuées dans les bureaux d'Oman Air ou auprès de votre agent de voyage préféré par le biais de lignes de communication directes avec notre système central de réservation. La réservation en ligne diffère du système de réservation conventionnel et est désormais plus conviviale. Les options disponibles s'affichent sur votre écran d'ordinateur et il vous suffit de sélectionner les options souhaitées, de remplir les détails nécessaires et de créer votre réservation depuis le confort de votre bureau, de votre domicile ou de tout autre endroit préféré. Il n'est plus nécessaire de se rendre dans un bureau de réservation, un aéroport ou tout autre point de vente physique pour obtenir vos billets. De plus, vous pouvez y accéder 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Comment puis-je accéder au service de réservation en ligne d’Oman Air ?

Il suffit de se connecter à www.omanair.com et la fonction de réservation en ligne est disponible sur la page d'accueil. Vous pouvez également accéder à la page de notre moteur de réservation en cliquant sur la page « Plan & Book » pour réserver un vol. Ajoutez ces pages à vos "Favoris" dans l'Explorateur Windows pour plus de commodité lors de votre prochaine visite. La navigation sur le site web est assez simple et en cinq étapes, vous pourrez réserver un vol Oman Air.

Comment fonctionne une réservation en ligne ?

Vous allez sur www.omanair.com ; notre système central de réservation sera directement connecté et vous fournira des réponses en temps réel. Vous pouvez créer votre réservation en utilisant les étapes faciles à naviguer et sélectionner votre préférence.
Vous effectuez le paiement en ligne de votre billet par carte de crédit/débit. Nous acceptons les cartes de crédit/débit/prépayées émises par toutes les banques portant le logo Visa ou Master Card. Après le paiement, le système génère un PNR (Passenger Name Record) pour votre itinéraire, et il vous est demandé de visualiser/imprimer votre billet.
Le système de réservation vous enverra un e-mail de confirmation. Grâce à ce lien, vous pouvez vous connecter à notre site pour consulter à nouveau le PNR, imprimer le reçu du billet électronique et synchroniser la réservation avec le calendrier de votre PC de bureau, tablette ou mobile, vérifier la météo et bien d'autres fonctions.
Pour entrer dans l'aéroport et vous enregistrer, assurez-vous d'avoir votre reçu de réservation, ainsi qu'une pièce d'identité valide avec photo, telle qu'un passeport.
Vous pouvez maintenant vous enregistrer sur notre site web - www.omanair.com ou vous présenter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Votre carte d'embarquement sera émise après vérification de ce billet électronique, avec la carte utilisée pour le paiement et votre carte d'identité valide avec photo.
Si le titulaire de la carte ne voyage pas en tant que groupe et que les billets ont été achetés pour un ami/parent/membre de la famille, il convient d'apporter une photocopie recto/verso de la carte avec une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte.

Quelles sont les différentes fonctionnalités disponibles dans le cadre de la réservation en ligne ?

Vous pouvez accéder à notre moteur de réservation pour vérifier la disponibilité des sièges, les tarifs applicables, les vols alternatifs, choisir le siège favori, réserver et payer le billet, imprimer l'itinéraire, etc. Une confirmation sera envoyée par courrier électronique à l'adresse e-mail fournie, et vous pourrez ensuite accéder à la réservation par le biais du lien e-mail fourni.

La réservation en ligne est-elle disponible pour toutes les destinations et tous les secteurs ?

Actuellement, la réservation en ligne est disponible pour toutes les destinations d'Oman Air. L'itinéraire peut être un aller simple ou un aller-retour de plusieurs villes dans les destinations ci-dessus.

Puis-je réserver auprès d’autres compagnies aériennes sur www.omanair.com?

Non. Actuellement, vous ne pouvez réserver que les vols opérés par Oman Air et les vols à code partagé commercialisés par Oman Air. Les vols opérés par d'autres transporteurs ne peuvent pas être réservés via le moteur de réservation d'Oman Air.

Puis-je réserver pour plus d’une ville au cours d’un seul voyage ?

Oui, vous pouvez réserver un itinéraire multi-villes à partir de la page de recherche du moteur de réservation en sélectionnant le lien "destinations multiples".

Comment le billet d’Oman Air sera-t-il envoyé ?

Les détails de votre réservation et de votre billet sont stockés en toute sécurité dans la base de données des billets électroniques d'Oman Air. Il ne vous reste plus qu'à imprimer la copie de votre itinéraire/billet électronique et à vous rendre à l'aéroport.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver maximum 330 jours avant la date de départ du vol.

Quel est le temps minimum requis pour la réservation ?

Le délai minimum requis est de 2 heures avant le départ prévu du vol.

Pour quels types de passagers puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver pour des adultes, enfants et des nourrissons sans siège.
Adulte : - Le passager qui a atteint l'âge de 12 ans à la date du voyage.
Enfant : - Le passager qui a atteint l'âge de 2 ans ou plus, mais qui a moins de 12 ans à la date du voyage.
Bébés : - Les bébés qui n'ont pas atteint l'âge de 2 ans peuvent être réservés en tant que bébés sans siège. Notez que, par mesure de sécurité, chaque enfant sans siège doit être accompagné d'un passager adulte. Si ce n'est pas le cas, le bébé doit être réservé en tant que passager enfant occupant un siège.
Femmes enceintes et nouveau-nés : - Le transport aérien des femmes enceintes et des nouveau-nés est soumis à des conditions et au respect des règles et règlements médicaux. Vous êtes prié de contacter le bureau d'Oman Air pour connaître les mesures détaillées avant d'effectuer votre réservation en ligne.
Autres : - Vous ne pouvez pas réserver en ligne pour les passagers suivants qui ont besoin de services spéciaux. Il leur est conseillé de contacter les bureaux d'Oman Air/les agents de voyage.
Mineurs/enfants non accompagnés
Les passagers souffrant d'un handicap physique
Cas médicaux nécessitant des brancards ou des chaises roulantes.

Quel est le nombre maximum de billets que je peux réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver maximum 6 billets à la fois, en prenant n'importe quelle combinaison d'adultes et d'enfants ensemble plus un maximum de 6 enfants en bas âge.

Quels sont les tarifs disponibles pour la réservation en ligne ?

Les tarifs normaux du marché sont proposés pour la réservation en ligne. Des tarifs spéciaux de réservation en ligne / des réductions sur les tarifs normaux peuvent être disponibles de temps en temps. Le moteur de réservation recherche la disponibilité d'un siège au tarif le plus bas à la date et à l'heure demandées et l'affiche. Les conditions/règles liées au tarif s'affichent de manière appropriée, avant de confirmer votre achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez contourner cette fonction pour obtenir un billet au tarif le plus bas un autre jour, en sélectionnant simplement l'option "Tarif le plus bas" dans la page de demande de vol.

Puis-je choisir les options de tarifaires ?

Oui, le site de réservation propose trois options de tarification - (a) Tarif le plus bas, (b) Tarif le plus bas pour la date et (c) Date et heure demandées. Vous pouvez spécifier vos options de prix préférées et commencer votre processus de réservation.

Comment puis-je connaître les conditions/règles d’un tarif pour le voyage ?

Lors de la réservation en ligne, vous disposerez d'un lien "Voire les règles tarifaires" sur la page de sélection de l'examen et sur la page "Réserver". Veuillez-vous assurer de lire les règles dans leur intégralité et contacter nos bureaux pour toute clarification supplémentaire.

Puis-je faire une réservation pour quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez faire des réservations pour n'importe quelle personne en utilisant votre carte de crédit/débit. Cependant, assurez-vous que le nom des passagers est exactement le même que celui figurant sur la photo d'identité de chacun d'entre eux. De même, si vous ne voyagez pas en groupe avec eux, respectez la procédure qui vous sera communiquée par e-mail.

Quelle est la devise de tarification et la devise acceptée dans la réservation en ligne ?

Nous fixons le prix de votre billet en fonction du point d'origine de votre vol. Le tarif applicable à votre itinéraire sera dans la devise du pays dans lequel se trouve le premier aéroport de départ. Cependant, certains pays adoptent une monnaie internationale pour les vols internationaux et, dans ce cas, le prix sera établi en fonction de leur monnaie internationale. Dans tous les cas, la devise et le tarif applicable seront affichés pour vous, et ce n'est qu'après votre confirmation que la transaction d'achat sera effectuée.

Puis-je effectuer une réservation en ligne si je dois m’enregistrer avec des bagages ?

Oui, vous pouvez obtenir votre billet par la réservation en ligne, même si vous devez vous enregistrer avec des bagages. Vous avez droit à la même franchise de bagages que celle prévue pour les billets achetés auprès du bureau d'Oman Air ou d'une agence de voyage.

Que se passe-t-il si je perds ma réservation en ligne ?

Vous n'avez pas à vous inquiéter même si vous perdez votre référence de réservation. Elle est conservée en toute sécurité dans notre système de réservation. Il vous suffit de vous connecter à la page Web via le lien fourni dans notre e-mail de confirmation, et d'imprimer une autre copie de votre itinéraire. Vous pouvez également contacter le bureau d'Oman Air pour recevoir une copie de votre itinéraire.

Une pièce d’identité est-elle nécessaire pour entrer dans l’aéroport ou pour s’enregistrer ?

Oui, vous devez présenter une pièce d'identité avec photo (passeport) au moment de l'enregistrement à l'aéroport.

Ma réservation en ligne est-elle confirmée ?

Oui. Lorsque vous achetez votre billet en ligne, votre réservation est confirmée, et vous recevrez une confirmation sur votre écran, ainsi que par e-mail, indiquant que votre transaction a réussi. Si, pour une ou plusieurs raisons valables, votre billet n'est pas émis en ligne, votre reçu d'itinéraire affichera un message d'alerte indiquant que "votre billet n'a pas été émis". Ce reçu d'itinéraire ne peut donc pas être utilisé pour l'entrée à l'aéroport ou l'enregistrement. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que votre billet soit émis.

Puis-je me mettre en liste d’attente sur un vol en ligne ?

La possibilité de mettre sur liste d'attente les réservations sur un vol complet n'est actuellement pas disponible via le moteur de réservation. Cependant, vous pouvez contacter notre bureau de réservation, et nous serons heureux de vous aider.

Est-il nécessaire de reconfirmer une réservation effectuée en ligne ?

Non. La reconfirmation des réservations n'est pas nécessaire une fois que vous avez réservé en ligne.

Puis-je « Réserver et conserver » une réservation et payer plus tard ?

Non. Oman Air n'offre actuellement pas la possibilité de "réserver et conserver" une réservation en ligne. Toutes les réservations doivent être complétées par un billet et payées immédiatement par carte de crédit.

Puis-je sélectionner ou préréserver mon siège en ligne ?

Oui. Vous pouvez choisir l'option d'affichage du plan des sièges dans la "Page d'information pour les passagers". Un plan graphique des sièges de l'avion, établi en temps réel à partir de notre système de réservation, s'affichera sur votre ordinateur. Vous pouvez choisir vos préférences.

Est-il possible de modifier l’itinéraire sélectionné au cours de la réservation ?

Oui, vous pouvez modifier vos dates de voyage, vos horaires, vos villes, le nombre de passagers qui voyagent. Certaines de ces options sont disponibles sur l'écran même. Pour d'autres, vous devez cliquer sur le "bouton retour" de votre navigateur. Mais cette option n'est disponible qu'avant d'effectuer le paiement et d'imprimer le billet.

Pourrai-je voir une page de confirmation juste après avoir effectué ma réservation en ligne ?

Oui, vous verrez une page de confirmation indiquant votre référence PNR, l'itinéraire et les détails du billet après avoir effectué une réservation réussie.

Puis-je quand même réserver en ligne, si j’ai déjà un billet?

Non, seules les nouvelles réservations qui doivent être payées en ligne peuvent être effectuées actuellement. Si vous avez déjà un billet, vous devez contacter votre agent de voyage ou notre bureau de réservation pour effectuer vos réservations.

Est-ce que je gagnerai mes points de fidélité Sindbad si je réserve en ligne ?

Oui, vous gagnerez les miles applicables pour vos réservations en ligne également. N'oubliez pas d'enregistrer votre numéro Sindbad sur la page d'information du passager. Si vous vous connectez via votre compte Sindbad, votre profil sera complété par le moteur de réservation pour plus de commodité.

Quels sont les différents modes de paiement disponibles pour la réservation en ligne ?

Actuellement, le mode de paiement se fait par carte de crédit/débit/prépayée portant le logo Visa ou Master Card. Nous travaillons à la mise en place d'autres méthodes de paiement en ligne.

Quelle est la procédure pour débiter le montant sur le compte de ma carte de crédit ?

Après avoir examiné et confirmé votre réservation, remplissez les détails requis de votre carte et cliquez sur le bouton "Acheter". Un message est envoyé en interne à votre banque pour demander une autorisation. À la réception de l'autorisation, le billet sera émis. Si votre banque rejette la transaction par carte, cela sera indiqué sur la page de confirmation comme "le billet n'a pas été émis". Veuillez contacter le bureau d'Oman Air pour la suite du traitement de la réservation et l'émission du billet.

Comment puis-je m’assurer que la transaction effectuée par carte sur internet est sûre ?

Le site du moteur de réservation en ligne est entièrement sécurisé. Les détails de votre carte de crédit passent par un protocole SSL protégé avec un cryptage de 128 bits - une norme industrielle pour le cryptage sur Internet, afin de protéger les données. Lorsque vous saisissez des informations telles que les détails de votre carte de crédit, elles sont automatiquement converties en codes avant d'être envoyées en toute sécurité sur Internet.

Qui puis-je contacter en cas d’assistance, de clarification, de demande de renseignements, etc. ?

Pour toute assistance ou clarification concernant votre réservation, vous pouvez contacter le centre d'appels 24 X 7 à Oman + 968-24531111 ou l'un des bureaux d'Oman Air. Les coordonnées sont disponibles sur le site web d'Oman Air - www.omanair.com.

Si je n’ai pas de carte de crédit/débit avec le logo Visa/Master Card, puis-je quand même faire une réservation en ligne ?

Non.

Puis-je utiliser la valeur d’un billet ou d’un bon inutilisé acheter un billet en ligne ?

Non. Actuellement, nous ne pouvons accepter aucun crédit ou bon d'achat pour les achats en ligne.

Y a-t-il des changements dans la procédure d’enregistrement ou d’embarquement pour les billets réservés en ligne ?

Non. Il n'y a aucun changement dans la procédure d'enregistrement ou d'embarquement pour un billet réservé en ligne. Vous avez seulement besoin d'une pièce d'identité valide avec photo (passeport, permis de conduire, carte de résident) et du reçu de votre itinéraire pour l'enregistrement.
Si le titulaire de la carte ne voyage pas en tant que groupe et que les billets ont été achetés pour un ami, un parent ou un membre de la famille, vous devez présenter une photocopie recto-verso de la carte de crédit ainsi qu'une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte.

Puis-je demander une assistance spéciale lors de ma réservation en ligne ?

Oui. Nous proposons des services spéciaux et des demandes de repas, et vous pouvez les choisir dans des menus déroulants prédéfinis sur la page de réservation. Si vous avez besoin d'autres services, veuillez contacter le bureau d'Oman Air.

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