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So können Sie upgraden:

Jetzt haben Sie Ihren Flug mit Oman Air gebucht. Lust auf den Luxus der Business Class? Wenn ja, dann bieten wir Ihnen eine ganz besondere Möglichkeit zum Upgrade.

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Geniessen Sie das Upgrade

FAQs

  • Ist ein Upgrade von Economy Class zu First Class möglich?
  • Ihr bestätigtes Ticket der Economy Class kann nur in Business Class upgraded werden.

  • Wie hoch muss mein Gebot sein?
  • Ihr Gebot muss zwischen dem angezeigten Minimum und Maximum liegen.

  • Was bedeutet der Chancenindikator auf der Angebotsseite?
  • Der Chancenindikator gibt einen Hinweis auf die Chancen Ihres Gebots. Er ist keine Garantie dafür, daß Ihr Gebot erfolgreich ist.

  • Kann ich unterschiedliche Gebote für die Teilstrecken meiner Reise abgeben?
  • Ja, Sie können unterschiedliche Beträge für einzelne Teilstrecken, auf denen Upgrades angeboten werden, bieten.

  • Muss ich ausser dem Betrag des Gebots weitere Gebühren zahlen?
  • Wenn Sie für ein Upgrade bieten, dann ändern sich in manchen Ländern (z.B. UK, Indien, Pakistan) die anwendbaren Flughafensteuern und –gebühren. Jegliche zusätzlichen Gebühren werden im Gebotsprozess angezeigt.

  • Welche Vorteile geniesse ich durch das Upgrade?
  • Sie geniessen den vollständigen Service unserer Business Class: Mahlzeiten und Getränke, Zugang zu Lounges sowie sämtliche zussätzlichen Dienste, die wir unseren geschätzten Kunden der Business Class anbieten.

    Know more about upgrade terms and conditions

  • Erhalte ich eine Nachricht per SMS, wenn mein Gebot erfolgreich ist?
  • Wenn Ihr Gebot erfolgreich ist, dann erhalten Sie eine e-mail, und wir werden Sie auch beim Check-In entsprechend informieren.

  • Ich bin nicht sicher, ob mein Gebot erfolgreich war, und ich habe keinen Zugang zu e-mails. Werde ich beim Check-In informiert?
  • Ja, Sie werden beim Check-In informiert.

  • Kann ich mein Gebot stornieren?
  • Ja, Sie können Ihr Gebot jederzeit ändern oder stornieren bevor Sie eine Nachricht von uns darüber erhalten, ob Ihr Gebot erfolgreich war. Wenn Sie Ihr Gebot abgeben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail und können den darin enthaltenen Link verwenden, um das Gebot zu stornieren.

  • Ich habe mein erstes Gebot stoniert und möchte ein neues Gebot abgeben. Ist das möglich?
  • Sie haben eine e-mail erhalten, mit der Ihnen die Stornierung Ihres Gebots bestätigt wurde. Sie können den dort enthaltenen Link nutzen, um ein neues Gebot abzugeben. Sie können auch auf www.omanair.com unter „Oman Air Easy Upgrade“
    ein neues Gebot starten. Neue Gebote können bis spätestens 24 Stunden vor dem Abflug abgegeben werden.

  • Was passiert, wenn mein Gebot nicht erfolgreich war?
  • In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht per e-mail bis zu 6 Stunden vor dem Abflug. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet und Sie reisen ganz normal mit Ihrem bestätigten Ticket.

  • Wenn ich per e-mail informiert wurde, dass mein Gebot nicht erfolgreich war, kann ich dann ein neues Gebot abgeben?
  • Sie können kein neues Gebot abgeben, wenn Ihr Gebot nicht erfolgreich war. Sie können jedoch beim Check-In nochmals nach einem Upgrade fragen.

  • Mein Gebot war erfolgreich. Welche Dokumente benötige ich für den Check-In am Flughafen?
  • Unser Buchungssystem wird mit Ihrem Upgrade aktualisiert. Bitte legen Sie am Flughafen den aktualisierten Reiseplan sowie die Bestätigungsmail vor.

  • Mein Gebot war erfolgreich, ich muss jedoch die Reise stornieren. Erhalte ich eine Erstattung meines Gebots?
  • Wenn Sie Ihre Reise ändern oder stornieren, dann erfolgt keine Erstattung für Ihr Gebot.

  • Ich habe bereits eine Sitzplatzreservierung in Economy Class gekauft. Was passiert im Falle eines Upgrade in Business Class?
  • Der Betrag, den Sie für die Sitzplatzreservierung bereits gezahlt haben, wird nicht erstattet.

  • Wenn ich meinen Buchungscode und Namen eingebe, dann erhalte ich eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?
  • Senden Sie eine e-mail an easyupgrade@Omanair.com und geben Sie Ihre Ticketnummer (beginnt mit 910), den Buchungscode, Ihren Namen, die Flugnummer und das Reisedatum an.

  • Ich habe ein Gebot abgegeben, möchte jetzt aber eine andere Kreditkarte nutzen. Ist das möglich?
  • Sie müssen Ihr derzeitiges Gebot stornieren, sofern dies zeitlich noch möglich ist. Dann können Sie ein neues Gebot mit der bevorzugten Kreditkarte abgeben. Sollte Ihr Gebot akzeptiert worden sein, wir aber Ihre Karte nicht belasten können, dann erhalten Sie eine e-mail mit einem Link zur Eingabe neuer Kartendaten.

  • Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Gebot nicht erfolgreich war. Dennoch wurde kurze Zeit später meine Kreditkarte belastet. Warum wurde meine Kreditkarte belastet?
  • Wir prüfen Ihr Gebot erneut, wenn kurz vor dem Abflug noch ein Sitz verfügbar wird. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre Karte belastet wurde, dann konnten wir Ihr Gebot kurzfristig noch akzeptieren. Sie erhalten eine entsprechende e-mail sowie einen aktualisierten Reiseplan. Falls nicht, dann werden wir die Belastung stornieren und den Betrag erstatten. Die Erstattung folgt den Richtlinien Ihrer Bank.

  • Ich habe in einer Buchung für fünf Personen gebucht. Ist es möglich, nur für zwei der Gäste für ein Upgrade zu bieten?
  • Wenn Sie direkt bei Oman Air gebucht haben, dann können Sie unser Call Center anrufen und die Buchung entsprechend teilen lassen.
    Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, dann muss das Reisebüro diese Teilung durchführen. Bitte beachten Sie, dass ein Gebot für ein Upgrade nur bis 24 Stunden vor Abflug abgegeben werden kann.

  • Wird das Gebot erstattet, wenn mein Flug gestrichen wird?
  • Im Falle einer Streichung Ihres Fluges mit Oman Air werden wir uns bemühen, Ihnen auf dem nächsten Flug ein Upgrade anzubieten. Andernfalls werden wir den Betrag erstatten.

  • Mein Gebot war erfolgreich, ich habe die Bestätigungsmail sowie einen aktualisierten Reiseplan erhalten. Dennoch wurde ich am Flughafen nicht für das Upgrade akzeptiert. Was kann ich tun?
  • In diesem Fall senden Sie bitte eine e-mail an easyupgrade@Omanair.com mit allen Details. Falls wir Sie aus einem bei Oman Air liegenden Grund (Überbuchung, Flugplan- oder Flugänderung) nicht upgraden konnten, dann werden wir den Betrag für das Gebot erstatten.
    Liegt der Grund bei Ihnen, dann erfolgt keine Erstattung.

  • Mein Gebot war erfolgreich, ich muss aber nun einen Teil der Reise im gleichen Ticket ändern. Mein Reisebüro kann dies nicht bearbeiten. Was kann ich tun?
  • Nach der für ein Upgrade notwendigen Umbuchung können weitere Änderungen an Ihrem Ticket nur noch durch Oman Air vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich daher an unser Call Center.




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