Compromiso de privacidad

Oman Air valora la privacidad de sus pasajeros y se compromete a proteger sus datos personales. El presente Aviso de privacidad explica cómo Oman Air recopila, almacena, trata, comparte y protege la información de los pasajeros cuando estos viajan con Oman Air, utilizan el sitio web o la aplicación móvil de Oman Air o hacen uso de los servicios de Oman Air, ya sea en formato electrónico o físico.

Este aviso se aplica a las siguientes personas:

• Los visitantes de la página web de Oman Air y los usuarios de sus aplicaciones móviles.
• Los clientes que reserven directamente en la página web de Oman Air o a través de agencias de viajes.
• Los usuarios de los servicios digitales de Oman Air en toda la red (por ejemplo, usuarios de quioscos de check-in, salas VIP de los aeropuertos, servicios a bordo, etc.).
• Los miembros del programa de fidelización y compañías aéreas de la alianza Oneworld.
• Las personas que se pongan en contacto con Oman Air a través del servicio de atención al cliente, el departamento de marketing o las redes sociales.
• Cualquier tercera persona que facilite datos personales sobre el interesado con el fin de realizar su reserva.
• Las personas que interactúan con los anuncios, las campañas promocionales y las comunicaciones de marketing de Oman Air.

Qué datos personales recopila Oman Air

Oman Air recopila las siguientes categorías de datos personales, entre otras:

• Datos de identificación e información de contacto:Nombre, datos del pasaporte, número de identificación nacional, fecha de nacimiento, sexo, dirección, número de teléfono, datos de contacto de emergencia (tercera persona), nacionalidad, correo electrónico, itinerario de viaje, datos del billete, etc.
• Información sobre el viaje:Reservas de vuelos, preferencias de asiento, datos sobre el equipaje, información sobre visados e inmigración, etc.
• Información sobre el pago:Datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación e historial de pagos.
• Datos del programa de fidelización:Número de socio, saldo de puntos y canjes.
• Datos sobre salud o asistencia especial:Si el pasajero solicita servicios como asistencia médica (MEDA CASE), movilidad reducida o comidas especiales, Oman Air recopila la información necesaria, siempre y cuando cuente con el consentimiento del pasajero.
• Datos técnicos:Dirección IP, identificadores de dispositivos, datos de navegación recopilados a través de cookies (consulte laPolítica de cookies de Oman Air).
• Datos de comunicaciones y asistencia:Cuando el pasajero se pone en contacto con Oman Air (correos electrónicos, llamadas y datos del llamante, chats, grabaciones de audio), Oman Air recopila y registra los datos pertinentes para atenderlo.
• Seguimiento del comportamiento:Analizar o predecir las preferencias personales, los comportamientos y las actitudes de un interesado con el fin de mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del servicio.

Finalidad del tratamiento

Oman Air solo tratará los datos personales de los pasajeros cuando cuente con una base jurídica para hacerlo y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. A continuación se exponen los motivos legítimos por los que Oman Air recopilará y utilizará la información del pasajero:

1.      Ejecución del Contrato de transporte

Al comprar un billete, el pasajero acepta lasCondiciones de transporte de Oman Airy elAviso de privacidad. Para cumplir el contrato entre Oman Air y el pasajero, Oman Air trata los datos personales del pasajero con el fin de gestionar sus reservas, emitir billetes; gestionar el check-in, el embarque, los servicios a bordo y el equipaje; gestionar los pagos, los reembolsos y las ventajas del programa de fidelización u otros programas similares, la atención al cliente, y comunicarse con el pasajero en relación con su viaje en lo que respecta a retrasos, cambios de horario, interrupciones y todos los demás servicios de viaje relacionados con su reserva.

2.      Cumplimiento de las obligaciones legales

Oman Air recopila datos personales exclusivamente con fines comerciales legítimos y garantiza el cumplimiento de los requisitos establecidos por las Autoridades de Aviación Civil (CAA) de Omán y de todos los destinos de Oman Air, así como de la normativa aplicable en materia de seguridad, inmigración, aduanas, protección y fiscalidad, así como de las leyes de protección de datos vigentes en Omán y en los destinos de Oman Air en todo el mundo.

Como aerolínea comercial civil, estamos obligados por ley a recopilar y tratar datos personales con fines de seguridad, protección, reserva de pasajeros, mantenimiento de registros y suministro de información relacionada con los viajes de los pasajeros al gobierno, en virtud de la legislación aplicable en materia de seguridad y prevención de actividades ilícitas.

3.     Protección de los intereses vitales

Oman Air podrá tratar datos personales cuando sea necesario para proteger los intereses vitales del pasajero o de otra persona, incluso en situaciones de emergencia de salud o de seguridad.

4.     Consentimiento explícito

En determinadas circunstancias, Oman Air solicitará el consentimiento explícito del pasajero antes de tratar sus datos personales. Esto se aplica, en particular, a los siguientes casos:

• Marketing y promociones: Recibir boletines informativos, ofertas del programa de fidelización o promociones de socios externos (por ejemplo, hoteles, empresas de alquiler de coches).
• Categorías especiales de datos: En los casos en que Oman Air necesite tratar datos sensibles, como información sanitaria (por ejemplo, autorizaciones médicas, solicitudes de sillas de ruedas u oxígeno o comidas especiales relacionadas con la religión o con afecciones médicas).
• Elaboración de perfiles y seguimiento: En los casos en que Oman Air utilice cookies o herramientas de análisis para realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes con el fin de ofrecer publicidad dirigida u ofertas personalizadas. Consulte laPolítica de cookies de Oman Air.
• Transferencias transfronterizas de datos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el pasajero tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Para ello, el usuario puede hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos o ponerse en contacto con el responsable de protección de datos endpo@omanair.com.

Uso compartido de datos personales

Oman Air podrá compartir los datos personales del pasajero con las siguientes entidades:

• Autoridades:Organismos de inmigración, aduanas, seguridad y fuerzas del orden, según lo exija la ley.
• Socios comerciales:sin limitarse a las aerolíneas con códigos compartidos, los operadores aeroportuarios, los hoteles, las empresas de alquiler de coches y los agentes de asistencia en tierra.
• Proveedores de servicios:Empresas de TI, procesadores de pagos y proveedores de atención al cliente, sujetos a estrictos acuerdos de tratamiento de datos.
• Transferencias internacionales:Los datos de los pasajeros podrán transferirse fuera de Omán o de la UE únicamente cuando se hayan establecido garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados).

Cookies y seguimiento

Oman Air utiliza tecnologías estrictamente necesarias, como las cookies. Esto se trata en detalle en laPolítica de cookies de Oman Air.

Así es como funcionan:

• Oman Air informará al pasajero y obtendrá su consentimiento antes de utilizar cookies de seguimiento no esenciales (por ejemplo, para fines de marketing o elaboración de perfiles).
• Las cookies esenciales y de rendimiento que permiten el funcionamiento de características clave del sitio web (como la reserva y el pago) están exentas de la obligación de obtener el consentimiento.

El pasajero puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de laPolítica de cookies de Oman Air.

Conservación de datos

Los datos personales se almacenan de forma segura mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Oman Air conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron y los requisitos empresariales. Oman Air conserva los datos personales relacionados con las transacciones con los clientes durante un máximo de 10 años para cumplir la legislación local.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan y se hacen irrecuperables mediante medidas comercialmente razonables y técnicamente viables, de conformidad con la legislación aplicable.

Derechos de los pasajeros

En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales de Omán de 2022 (PDPL) y del Reglamento General de Protección de Datos de la UE de 2018 (RGPD), el pasajero tiene derecho a lo siguiente:

• Acceder a los datos personales.
• Solicitar la rectificación, la actualización o el bloqueo de los datos personales.
• Solicitar la supresión o eliminación de los datos ("derecho al olvido"), salvo que dichos datos sean necesarios para el proceso nacional de conservación y documentación.
• Limitar el tratamiento u oponerse a este; salvo en el caso de los datos que ya se hayan tratado antes de la oposición.
• Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing o de carácter sensible en cualquier momento (sin que ello afecte al tratamiento lícito realizado con anterioridad).
• Solicitar la portabilidad de los datos del pasajero.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si el pasajero sospecha que los datos se han tratado de forma ilícita.
• Recibir notificación de cualquier fuga o filtración de los datos personales del pasajero dentro del plazo legalmente establecido según la legislación aplicable en materia de protección de datos, así como de las medidas adoptadas al respecto.

Seguridad de los datos

Oman Air aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de los pasajeros frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado, los controles de acceso y la formación del personal.

En caso de que se produzca una filtración de datos, Oman Air tomará medidas inmediatas para contenerla y evaluar su alcance, lo que incluye notificarla a las autoridades competentes.

Comunicaciones de marketing

Oman Air solo enviará comunicaciones de marketing si el pasajero ha dado su consentimiento. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja que figura en los correos electrónicos o poniéndose en contacto directamente con el responsable de protección de datos endpo@omanair.com.

Enlaces

El sitio web de Oman Air puede contener enlaces a otros sitios web. Oman Air no se hace responsable de las prácticas de privacidad de los sitios web que no estén gestionados por Oman Air. Este aviso de privacidad se aplica únicamente a la información recogida por el sitio web de Oman Air.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con el responsable de protección de datos (DPO):dpo@omanair.com.

Para cualquier problema técnico relacionado con esta página web, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia de TI enIT.ServiceDesk@omanair.com.

Revisión y modificación de este aviso

El presente aviso podrá modificarse periódicamente, a discreción de Oman Air, con el fin de reflejar los cambios en los requisitos legales, normativos u operativos, y para garantizar el cumplimiento continuo de las leyes y normativas aplicables, así como de las mejores prácticas del sector.