Economy Class:

•Super Saver: No hay franquicia de equipaje facturado; solo se permiten 7 kg de equipaje de mano.

•Comfort: Permite llevar 20 kg de equipaje facturado.

•Flex: Permite llevar 30 kg de equipaje facturado.

Business Studio:

• Permite llevar 60 kg de equipaje facturado.

Business:

•Business Comfort: Permite llevar 40 kg de equipaje facturado.

•Business Flex: Permite llevar 50 kg de equipaje facturado.

Equipaje de mano:

•Economy Class: 1 pieza de hasta 7 kg.

•Business & Business Studio: 2 piezas, cada una de hasta 7 kg.

Nota:

• Ninguna maleta facturada debe pesar más de 32 kg.

• Las dimensiones totales de cada maleta facturada no deben superar los 158 cm.

No hay ningún límite en cuanto al número de piezas.

Eche un vistazo a Sindbadpágina.

Los pasajeros que no necesiten facturar equipaje pueden optar por nuestra tarifa Super Saver, que les ofrece el precio más bajo y, además, les permite llevar 7 kg de equipaje de mano sin coste alguno.Haga clic aquípara obtener más información sobre nuestras marcas de tarifas.Política sobre equipaje facturado.

Si no ha adquirido un billete que incluya franquicia de equipaje facturado, puede adquirir franquicia adicional en el aeropuerto. Encontrará más información en nuestrapágina de tarifas de equipaje en el aeropuerto.

El peso máximo permitido para el equipaje de mano es de hasta 7 kg en todos los vuelos de Oman Air.

La tarifa de peso cero (Zero Weight) solo es aplicable en Economy Class.

Dimensión lineal: 158 cm/62 pulgadas (anchura + altura + longitud)
Peso: 32 kg
El equipaje que supere las restricciones de dimensiones estándar está sujeto a las tasas correspondientes.
No se aceptará, sin excepciones, ninguna maleta que supere el límite de peso máximo (32 kg).

Si lleva más equipaje, se aplicarán cargos adicionales:

Puede consultar las dimensiones y el peso de su equipaje en nuestra Política de equipajeaquí.

Para evitar los cargos por exceso de equipaje, asegúrese de que su equipaje no supere el límite establecido en su tarifa. Cualquier exceso de peso o de número de piezas estará sujeto a tasas adicionales. Los costes por exceso de equipaje se pueden consultar en línea enEquipaje adicional y peso.

Los cargos por exceso de equipaje dependen del destino. Eche un vistazo a la política de equipajeEquipaje adicional y pesopara obtener más información.

Para reservas web, contacte con nuestro centro de atención telefónica:+968-24531111,+968-24153300.

No se admiten mascotas en la cabina, pero pueden transportarse como equipaje facturado con determinados términos y condiciones. Le rogamos que consulte nuestras políticas y requisitos paraViajar con mascotas.

Todo el equipo deportivo se considera parte de la franquicia de equipaje estándar, siempre que el peso y las dimensiones totales se ajusten a lo establecido en su tarifa. Para obtener más información, consulte nuestraPolítica sobre equipaje facturado.

Si el instrumento musical cumple las dimensiones y el peso estándar del equipaje de mano, podrá llevarlo en la cabina. Si supera los límites, en función de la disponibilidad, es posible que pueda reservar nuestro servicio de equipaje de mano, que le permite colocar el instrumento en el asiento contiguo al suyo. Para obtener más información, contacte con nuestro centro de atención telefónica o con su agencia de viajes habitual.

Además de la franquicia de equipaje de mano estándar, también se admiten los siguientes artículos como equipaje de mano sin cargos adicionales:

• Bolso, monedero o cartera
• Abrigo, chal o manta
• Paraguas o bastón
• Cámara pequeña o prismáticos
• Lecturas
• Cesta portabebés, cuna de viaje, cochecitos (para los pasajeros que viajen con bebés)
• Muletas o sillas de ruedas plegables
• Dispositivos ortopédicos o prótesis
• Portátiles y ordenadores portátiles en fundas pequeñas
• Teléfono móvil
• Instrumentos musicales (deben ajustarse a las dimensiones y el peso estándar del equipaje de mano de 115 cm/7 kg; de lo contrario, deberán adquirirse como exceso de equipaje de mano)

Los televisores de 43 pulgadas o menos pueden transportarse como parte de la franquicia de equipaje facturado. Los televisores de entre 43 y 55 pulgadas estarán sujetos a cargos adicionales, sobre los que puede obtener más información enCargos especiales para el equipaje. Los televisores de más de 55 pulgadas deben transportarse como carga.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de equipaje especial, consulte nuestra página sobre elservicio de equipaje.

Depende del tipo de tarifa que haya elegido. Nuestra tarifa Super Saver solo permite llevar equipaje de mano (hasta 7 kg). Otras marcas de tarifas ofrecen diferentes límites de equipaje, que puede consultaraquí.

Todos los billetes para viajar entre el subcontinente indio y los países del Consejo de Cooperación del Golfo incluyen franquicia de equipaje gratuita. Consulte nuestras categorías de tarifasaquí.

Todos los billetes comprados antes del 24 de febrero de 2020 tendrán la misma franquicia de equipaje que figura en el recibo del billete. Los billetes emitidos a partir del 24 de febrero de 2020 estarán sujetos a las franquicias actualizadas de cada tipo de tarifa.

No es posible adquirir por adelantado peso adicional de equipaje en línea para un vuelo de código compartido. No obstante, puede pagar en el aeropuerto, en la terminal de salida de la aerolínea operadora.

Si viaja desde Yeda o Medina, puede llevar hasta 5 litros de agua sagrada islámica, también conocida como agua de Zamzam, como equipaje facturado, además de la franquicia de equipaje correspondiente. Sin embargo, esto no está permitido si viaja desde otras ciudades de Arabia Saudí. Tenga en cuenta que el agua debe estar sellada y embalada de forma segura en envases homologados por las autoridades.

Se acepta el transporte de los siguientes artículos bajo su propia responsabilidad:

• Artículos frágiles o embalados de forma inadecuada, como antigüedades, obras de arte, botellas, cámaras, equipos informáticos, espejos, cochecitos, instrumentos musicales, herramientas de precisión, pequeños electrodomésticos, equipos de reproducción de sonido y trofeos.
• Objetos irreemplazables o esenciales como antigüedades; artefactos; llaves de coche, de casa o de otro tipo; dinero; cheques; documentos negociables; valores; medicamentos esenciales; reliquias; objetos de colección; documentos comerciales irreemplazables; joyas; piedras o metales preciosos, incluidas cuberterías; productos de piel natural; óptica; lentes de contacto, y cuadros y otro tipo de obras de arte.
• Productos perecederos, como pescado, carne, flores o plantas.
• Oman Air no será responsable de los daños, las pérdidas o el deterioro de estos artículos. Puede optar por llevar cualquier artículo con usted si cumple los requisitos del equipaje de mano. Ni los medicamentos imprescindibles ni el dinero en efectivo deben facturarse nunca.
• Le recomendamos encarecidamente que no lleve artículos valiosos y especiales en su equipaje facturado.
• Utilice la franquicia de equipaje de mano para llevar documentos importantes, dinero en efectivo, objetos frágiles o perecederos, llaves, joyas, ordenadores y otros dispositivos electrónicos personales, muestras, medicamentos, documentos médicos, pasaportes y otros documentos de identidad.

Consulte nuestra página de check-inaquí.

En el improbable caso de que su equipaje se pierda, deberá presentar la siguiente documentación en el aeropuerto más cercano donde opere Oman Air en un plazo de 21 días:

• El cuestionario de reclamación de equipajeque se facilitó cuando notificó la pérdida o el dañodebidamente cumplimentado (haga clic aquí para obtener una copia).
• El Informe de irregularidad de pasajeros inicial presentado en el aeropuerto de destino donde finalizó su viaje.
• Resguardos de las etiquetas de identificación del equipaje.
• Billete(s), en caso de no utilizar el billete electrónico.
• Tarjeta(s) de embarque.
• Copia del documento de identidad/pasaporte del pasajero.

Nuestro contrato de venta de billetes excluye la responsabilidad por daños consecuentes, tales como inconvenientes, gastos de alquiler de automóviles, gastos de llamadas telefónicas, gastos de hotel o comidas. Además, Oman Air no puede ofrecer reembolsos de tarifas aéreas debido a discrepancias en el equipaje.

Contacte con la oficina de atención al equipaje del aeropuerto de llegada. Para obtener más información sobre nuestra cobertura de responsabilidad civil por el equipaje facturado y los datos de contacto de nuestro Servicio central de equipajes, consulte estapartede nuestra página web.

Un PIR es un Informe de irregularidad de equipaje (Property Irregularity Report), que le entrega el agente de tierra del aeropuerto de llegada cuando comunica que su equipaje se ha retrasado. El número de referencia único que figura en el informe nos ayuda a localizar su equipaje y a devolvérselo lo antes posible.

Si está haciendo un seguimiento de una reclamación de equipaje,haga clic aquípara consultar la lista de nuestros aeropuertos de destino específicos.

Una vez que se haya localizado su equipaje y, si la legislación local lo permite, nuestro agente de asistencia en tierra se pondrá en contacto con usted para organizar la entrega, siempre que se haya completado el despacho de aduanas. Si no podemos entregarle su equipaje, se le pedirá que lo recoja en la oficina de nuestro agente de asistencia en tierra en el aeropuerto de llegada.

Si su equipaje ha sufrido daños o falta algún contenido, es importante que presente una reclamación de inmediato mientras se encuentre en el aeropuerto y que rellene el Informe de irregularidad por daños antes de pasar por la aduana. Además, contacte con nuestra oficina de Oman Air más cercana o con nuestros agentes de servicios de equipaje en el aeropuerto de destino y facilíteles la siguiente información:

• Nombre del pasajero que viaja (tal y como aparece en el billete)
• Número de referencia del Informe de irregularidad de equipaje (PIR)
• Número de vuelo y fecha de viaje
• Lugar del aeropuerto donde se presentó el informe de equipaje
• Cualquier otra información pertinente

 Nota: Es importante que los pasajeros conserven todos los objetos dañados hasta que los pueda inspeccionar un agente del servicio de equipaje de Oman Air y se emita un informe de objetos dañados. No olvide presentar una reclamación, de acuerdo con el Procedimiento de reclamación por irregularidades en el equipaje descrito anteriormente. Para cualquier otra reclamación o queja relacionada con el equipaje, puede dirigirse por escrito a:
Central de seguimiento de equipaje
 Teléfono: +968 24519230/+968 24518813
 Correo electrónico:CBT@omanair.com
haga clic aquípara conocer las direcciones de correo electrónico de destinos concretos

Oman Air podrá autorizar una compensación en efectivo por cada pasajero con billete para la compra de artículos personales de primera necesidad, como ropa y artículos de aseo, en los casos en que se encuentren lejos de su domicilio habitual y se haya producido un retraso en la entrega de su equipaje. Nuestro contrato de venta de billetes excluye la responsabilidad por daños consecuentes, tales como inconvenientes, gastos de alquiler de automóviles, gastos de llamadas telefónicas, gastos de hotel o comidas. Además, Oman Air no puede ofrecer reembolsos de tarifas aéreas debido a discrepancias en el equipaje.

Haremos todo lo posible para ayudar a los pasajeros a localizar cualquier objeto que puedan haber dejado en nuestro avión o en la zona de la puerta de embarque. En esos casos, debe comunicar la pérdida del objeto al personal de Oman Air en el aeropuerto e indicar dónde se vio por última vez. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto hayamos encontrado el artículo perdido.

Oman Air no se hace responsable de los artículos que el personal de seguridad del aeropuerto retire del equipaje de los pasajeros de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Si el equipaje se ha retrasado o ha sufrido daños en un vuelo operado por una de nuestras aerolíneas asociadas, comuníquelo a la aerolínea que haya operado el vuelo.