Al leer estas condiciones, tenga en cuenta lo siguiente:

"NOSOTROS", "NUESTRO/A(S)" y "NOS" significa Oman Air y, cuando el contexto así lo requiera, nuestros empleados, contratistas y Agentes autorizados.

"USTED", "SU(S)" y "SUYO/A(S)" significa cualquier persona, excepto los miembros de la tripulación, transportada o que vaya a ser transportada en una avión en virtud de un Billete. (Véase también la definición de "Pasajero").

"LUGARES DE PARADA ACORDADOS" significa aquellos lugares, excepto el lugar de salida y el lugar de destino, establecidos en el Billete o mostrados en nuestros horarios como lugares de parada programados en su ruta.

"CÓDIGO DE DESIGNACIÓN DE AEROLÍNEA" significa los dos caracteres o las tres letras que identifican a determinadas compañías aéreas. Nuestro Código de designación de aerolínea es "WY".

"AGENTE AUTORIZADO" significa un agente de ventas para pasajeros designado por nosotros para representarnos en la venta de transporte aéreo en nuestros servicios y, cuando esté autorizado, en los servicios de otras compañías aéreas.

"EQUIPAJE" significa los bienes personales que le acompañan en relación con su viaje. A menos que se especifique lo contrario, se compone tanto de su Equipaje facturado como de su Equipaje no facturado.

"FACTURACIÓN DE EQUIPAJE" significa la parte del Billete que se refiere al transporte de su Equipaje facturado.

"ETIQUETA DE IDENTIFICACIÓN DE EQUIPAJE" significa un documento expedido exclusivamente para la identificación del Equipaje facturado.

"AEROLÍNEA" significa una compañía aérea (distinta de nosotros), cuyo Código de designación de aerolínea aparece en su Billete o en un Billete conjunto.

"EQUIPAJE FACTURADO" significa el Equipaje del que nos hacemos cargo y para el que hemos emitido una Etiqueta de identificación de equipaje.

"LÍMITE DE CHECK-IN" significa la hora límite antes de la cual debe haber completado los trámites de check-in y recibido su tarjeta de embarque.

"CONDICIONES DE TRANSPORTE" significa estas condiciones de transporte.

"CONDICIONES DEL CONTRATO" significa aquellas declaraciones contenidas en su Billete o Itinerario/Recibo, o entregadas con ellos, identificadas como tales y que incorporan por referencia estas Condiciones de transporte y avisos.

"BILLETE CONJUNTO" significa un Billete que se le ha emitido en relación con otro Billete; juntos, constituyen un único contrato de transporte.

"CONVENIO" significa cualquiera de los siguientes instrumentos que sea aplicable a su transporte:

• El Convenio para la unificación de ciertas reglas relativas al transporte aéreo internacional, firmado en Varsovia el 12 de octubre de 1929 (denominado en lo sucesivo Convenio de Varsovia).
• El Convenio de Varsovia modificado en La Haya el 28 de septiembre de 1955.
• El Convenio de Varsovia modificado por el Protocolo adicional n.º 1 de Montreal (1975).
• El Convenio de Varsovia modificado en La Haya y por el Protocolo adicional n.º 2 de Montreal (1975).
• El Convenio de Varsovia modificado en La Haya y por el Protocolo adicional n.º 4 de Montreal (1975).
• El Convenio complementario de Guadalajara (1961).
• Convenio para la unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional, firmado en Montreal el 28 de mayo de 1999.

"CUPÓN" significa tanto un Cupón de vuelo en papel como un Cupón electrónico, cada uno de los cuales da derecho al Pasajero nombrado a viajar en el vuelo concreto identificado en él.

"DAÑO" significa la muerte, las heridas o las lesiones corporales de un Pasajero causadas por un accidente a bordo de un avión o durante la operación de embarque o desembarque del avión. También significa la pérdida, la pérdida parcial u otros daños al Equipaje que se produzcan durante el transporte aéreo. Los daños también incluyen los ocasionados por el retraso en el transporte aéreo de Pasajeros o Equipaje.

"DÍAS" significa días naturales, incluidos los siete días de la semana siempre que, a efectos de notificación, no se cuente el día en que se envía la notificación, y siempre que, además, a efectos de determinar la duración de la validez de un Billete, no se cuente el día en que se emite el Billete o se inicia el vuelo.

"CUPÓN ELECTRÓNICO" significa un cupón de vuelo electrónico u otro documento de valor mantenido en nuestra base de datos.

"BILLETE ELECTRÓNICO" significa las entradas electrónicas dentro de nuestra base de datos de reservas que registran el transporte que usted ha reservado y para el cual nosotros o nuestro Agente autorizado hemos emitido un Itinerario/Recibo de Billete electrónico.

"UE" significa la Unión Europea.

"CUPÓN DE VUELO" significa la parte del Billete que lleva la anotación "válido para el transporte", o en el caso de un Billete electrónico, el Cupón electrónico. Indica los lugares concretos entre los que tiene derecho a recibir transporte.

"SEGMENTO DE VUELO" significa los lugares de salida y destino que se registran en secuencia en su Billete entre los que tiene derecho a recibir transporte.

"FUERZA MAYOR" significa circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas al control de la parte que la invoca, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubiera actuado con toda la diligencia debida.

"IFE" significa entretenimiento a bordo (in-flight entertainment).

"ITINERARIO/RECIBO" significa uno o varios documentos emitidos por nosotros o en nuestro nombre a los Pasajeros que viajan con Billetes electrónicos. Contienen el nombre del Pasajero, información sobre el vuelo y avisos.

"PASAJERO" significa cualquier persona, excepto los miembros de la tripulación, transportada o que vaya a ser transportada en un avión en virtud de un Billete. (Véase también la definición de "usted", "su(s)" y "suyo/a(s)").

"CUPÓN DE PASAJERO" significa la parte del Billete emitida por nosotros o en nuestro nombre, que está marcada de este modo y que, en última instancia, usted debe conservar.

"REGLAMENTO" significa las normas que tenemos para ciertos aspectos del transporte de Pasajeros y su Equipaje que se describen o mencionan con más detalle en el Artículo 17.

"DEG" significa derechos especiales de giro; una unidad de cuenta internacional definida por el Fondo Monetario Internacional basada en los valores de varias divisas principales. Los valores monetarios de los Derechos especiales de giro fluctúan y se recalculan cada día hábil bancario.

"PASAJERO DE ASISTENCIA ESPECIAL" significa Pasajeros con la condición de niños no acompañados, personas incapacitadas, mujeres embarazadas, personas con enfermedades u otras personas que requieran asistencia especial, transportados o que vayan a ser transportados en un avión en virtud de un Billete.

"ESCALA" significa una parada programada en su viaje de veinticuatro (24) horas o más, en Lugares de parada acordados.

"TARIFA" significa las tarifas publicadas, los cargos, las restricciones de los Billetes, las normas de tarifas o las Condiciones de transporte relacionadas de una Aerolínea presentadas, cuando sea necesario, ante las autoridades competentes.

"BILLETE" significa el documento titulado "Billete de pasajero y facturación de equipaje" o el Billete electrónico, en cada caso emitido por nosotros o en nuestro nombre, y que incluye las Condiciones del contrato, avisos y Cupones.

"EQUIPAJE NO FACTURADO" significa cualquier Equipaje suyo, distinto de su Equipaje facturado, que usted lleve a bordo del avión y que permanezca bajo su cuidado y custodia.

2.1. GENERAL

2.1.1. Salvo que se disponga lo contrario en los artículos 2.2, 2.3. 2.4 y 2.6, estas Condiciones de transporte forman parte de su contrato de transporte con nosotros y se aplican al transporte que le proporcionamos en aquellos vuelos, o Segmentos de vuelo, en los que nuestro nombre o nuestro Código de designación de aerolínea se indican en la casilla de transportista del Billete correspondiente a dicho vuelo o Segmento de vuelo.

2.1.2. Al reservar un vuelo o al facturar un vuelo con nosotros, se considera que acepta las Condiciones del contrato en su nombre y en el de cualquier otra persona cubierta por su reserva.

2.1.3. Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de transporte periódicamente, y dichas Condiciones de transporte modificadas serán efectivas y válidas a partir de la fecha de modificación.

2.2. OPERACIONES DE CHÁRTER

Si el transporte se realiza en virtud de un contrato de chárter, estas Condiciones de transporte solo se aplicarán en la medida en que estén incorporadas, por referencia o de otro modo, en el contrato de chárter o en el Billete.

2.3. CÓDIGOS COMPARTIDOS

2.3.1. En algunos servicios, podemos tener acuerdos con otras Aerolíneas conocidos como "Códigos compartidos". Esto significa que, aunque usted tenga una reserva confirmada con nosotros y sea titular de un Billete en el que nuestro nombre o nuestro Código de designación de aerolínea figure como la aerolínea, otra Aerolínea puede operar el avión.

2.3.2. Si tales disposiciones se aplican a su transporte:

(a) le informaremos de la Aerolínea que opera el avión, tal y como se especifica en el Artículo 5.5; y
(b) las Condiciones de transporte de dicha otra Aerolínea que opere el avión se aplicarán con respecto a todos los aspectos operativos y de procedimiento del transporte realizado por dicha Aerolínea. Esto puede dar lugar a que las disposiciones relativas a determinados aspectos del transporte, como los cambios de horario, la aceptación de Equipaje, los procedimientos de check-in y embarque, las condiciones de denegación o limitación del transporte, la conducta a bordo del avión, los procedimientos relativos a retrasos o cancelaciones de vuelos, sean diferentes de las previstas en las presentes Condiciones de transporte, y que puedan aplicarse normas adicionales a dichos vuelos de código compartido.

2.4. PREVALENCIA NORMATIVA Y DIVISIBILIDAD DE LAS DISPOSICIONES

Estas Condiciones de transporte son aplicables a menos que sean incompatibles con nuestras tarifas o la legislación aplicable, en cuyo caso prevalecerán dichas tarifas o leyes. Si alguna disposición de las presentes Condiciones de transporte no fuera válida en virtud de la legislación aplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Si alguna parte de nuestras normativas quedara sin efecto por este motivo, las demás partes de las normativas seguirían siendo aplicables. 

2.5. LAS CONDICIONES PREVALECEN SOBRE LAS NORMATIVAS

Salvo lo dispuesto en las presentes Condiciones de transporte, en caso de contradicción entre estas Condiciones de transporte y cualquier otra normativa que regule materias específicas, prevalecerán las presentes Condiciones de transporte.

2.6. TRANSPORTE DESDE/HASTA CANADÁ Y LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

2.6.1. Estas condiciones se aplican al transporte entre lugares situados en Canadá o entre un lugar situado en Canadá y cualquier lugar fuera de su territorio únicamente en la medida en que estén incorporadas en las tarifas vigentes en Canadá. 

2.6.2. Cuando el transporte se realice con origen o destino en Estados Unidos, estas condiciones no se aplicarán al transporte aéreo tal y como se define en la U.S. Federal Aviation Act 1958.

2.7. MODIFICACIÓN 

Ninguno de nuestros agentes, empleados u otros representantes tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a ninguna disposición de las presentes Condiciones de transporte.

3.1. DISPOSICIONES GENERALES

3.1.1. Solo prestaremos el servicio de transporte al pasajero cuyo nombre figure en el billete y cuya reserva esté confirmada; además, deberá presentar un documento de identidad válido. 

3.1.2. El billete que da derecho al transporte aéreo en nuestros servicios constituye una prueba prima facie de las condiciones del contrato entre nosotros y usted, tal y como se indica en el billete, e incorpora por referencia todas estas condiciones de transporte.

3.1.3. Un billete no es transferible, salvo que la legislación local aplicable disponga expresamente lo contrario. Si una persona distinta presenta el billete, este será confiscado y se perderá su validez. Además, en caso de una persona distinta de la titular del Billete utilice dicho billete, con o sin el conocimiento o consentimiento de la persona con derecho al transporte, no nos hacemos responsables de la muerte, las lesiones o los retrasos en el transporte de dicha persona, ni de la destrucción, pérdida, deterioro o retraso en el transporte de su equipaje u otros efectos personales que se deriven de dicho uso o estén relacionados con él.

3.1.4. Algunos billetes se venden con tarifas reducidas, que pueden ser parcial o totalmente no reembolsables. Debe elegir la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades. Quizá también le interese asegurarse de que dispone de un seguro adecuado que cubra los casos en los que tenga que cancelar su billete. Muchas tarifas especiales solo son válidas en las fechas y para los vuelos que figuran en el billete, y no pueden modificarse, o solo previo pago de una tasa adicional.

3.1.5. Si dispone de un billete, tal y como se describe en el artículo 3.1.4 anterior, que no ha sido utilizado en su totalidad, y no puede viajar debido a un caso de fuerza mayor, siempre que nos informe inmediatamente y nos proporcione pruebas satisfactorias, aceptables para nosotros, de dicho caso de fuerza mayor, le abonaremos el importe no reembolsable de la tarifa, para futuros viajes con nosotros, sujeto a la deducción de una tasa administrativa razonable.

3.1.6. El billete es y seguirá siendo en todo momento propiedad de la aerolínea emisora.

3.1.7. Salvo en el caso de un billete electrónico, no tendrá derecho a viajar en un vuelo a menos que presente un billete válido, debidamente emitido de conformidad con nuestras normas, que contenga el cupón de vuelo correspondiente a dicho vuelo, todos los demás cupones de vuelo no utilizados y el cupón de pasajero. Además, no tendrá derecho a viajar si el billete presentado está dañado o si alguien que no sea nuestro agente autorizado lo ha modificado. En el caso de un billete electrónico, no tendrá derecho a viajar en un vuelo a menos que presente un documento de identidad válido y se haya emitido debidamente un billete electrónico válido a su nombre.

3.1.8. (a) En caso de pérdida o deterioro de un billete (o parte del mismo) por su parte, o de no presentación de un billete que contenga el cupón de pasajero y todos los cupones de vuelo sin utilizar, sustituiremos dicho billete (o parte del mismo) mediante la emisión de un nuevo billete a petición suya y con la condición estricta de que nosotros hayamos emitido el billete original, y siempre que exista evidencia, fácilmente verificables en ese momento, de que se emitió debidamente un billete válido para el vuelo o vuelos en cuestión y de que usted firme un acuerdo para reembolsarnos cualquier coste y pérdida, hasta el valor del billete original, en que incurramos necesaria y razonablemente nosotros u otra aerolínea por el uso indebido del billete. No le reclamaremos el reembolso de las pérdidas derivadas de nuestra propia negligencia. La aerolínea emisora podrá cobrar una tasa administrativa por este servicio, salvo que la pérdida o el deterioro se deban a negligencia de la propia aerolínea emisora o de su agente.
(b) En caso de que no se disponga de dicha prueba o de que usted no firme dicho acuerdo, la aerolínea que emita el nuevo billete podrá exigirle el pago de hasta el precio total del billete para la emisión de un billete de sustitución. Sin perjuicio de las restricciones aplicables al Billete, el Billete sustituido será reembolsable, una vez deducidas las tasas administrativas correspondientes, siempre y cuando la Aerolínea emisora original compruebe que dicho Billete no se ha utilizado antes de que caduque su validez. Si, al encontrar el billete original antes de que caduque su validez, lo entrega a la aerolínea que emite el nuevo billete, el reembolso mencionado se tramitará en ese momento.

3.1.9. Un billete tiene valor, por lo que debe tomar las medidas adecuadas para protegerlo y asegurarse de que no se pierda ni se lo roben.

3.2. PERIODO DE VALIDEZ

3.2.1. Salvo que se disponga lo contrario en el billete, en las presentes Condiciones de transporte o en las tarifas específicas (que pueden limitar la validez de un billete, en cuyo caso dicha limitación figurará en el billete), un billete es válido durante:

(a) un (1) año a partir de la fecha de emisión; o
(b) siempre que el primer viaje se realice en el plazo de un (1) año a partir de la fecha de emisión, un (1) año a partir de la fecha del primer viaje realizado con el billete.

3.2.2. Si no puede viajar dentro del período de validez del billete porque, en el momento de solicitar la reserva, no podemos confirmarla, se ampliará la validez de dicho billete o tendrá derecho a un reembolso de conformidad con el artículo 10, sin perjuicio de las restricciones que, en su caso, figuren en el billete. No tendrá derecho a ninguna indemnización adicional y no asumiremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida o gasto que pueda sufrir. 

3.2.3. Si después de haber iniciado su viaje no puede viajar dentro del periodo de validez del Billete por enfermedad, podemos ampliar el periodo de validez de su Billete hasta la fecha en que se encuentre en condiciones de viajar o hasta nuestro primer vuelo después de dicha fecha, siempre que la enfermedad no se conociera en el momento de la reserva, desde el punto en que se reanude el viaje en el que haya plazas disponibles en la clase de servicio por la que se ha pagado la tarifa, siempre que dicha ampliación no esté excluida por las Normativas aplicables a la tarifa pagada. Un certificado médico debe acreditar dicha enfermedad. Cuando los Cupones de vuelo restantes en el Billete o, en el caso de un Billete electrónico, el Cupón electrónico, impliquen una o más Escalas, la validez de dicho Billete podrá prorrogarse por un máximo de tres (3) meses a partir de la fecha que figure en dicho certificado. En tales circunstancias, ampliaremos igualmente el periodo de validez de los Billetes de otros miembros de su familia directa que le acompañen.

3.2.4. En caso de fallecimiento de un Pasajero durante su viaje, los Billetes de las personas que acompañen al Pasajero podrán modificarse renunciando a la estancia mínima o ampliando la validez. En caso de fallecimiento de un familiar directo de un Pasajero que haya iniciado su viaje, el Billete del Pasajero y de los familiares directos que le acompañen podrá ser igualmente modificado. Dicha modificación se efectuará tras la recepción de un certificado de defunción válido. Toda prórroga de validez no podrá exceder de cuarenta y cinco (45) días a partir de la fecha del fallecimiento y la reserva solicitada estará sujeta a la disponibilidad de asientos.

3.3. SECUENCIA Y USO DE LOS CUPONES

3.3.1. El Billete que ha adquirido solo es válido para el transporte que figura en el Billete, desde el lugar de salida, pasando por cualquier Lugar de parada acordado, hasta el destino final. La tarifa que ha abonado se basa en nuestra Tarifa y corresponde al transporte que figura en el Billete. Forma parte esencial de nuestro contrato con usted. El Billete no se aceptará y perderá su validez si no se utilizan todos los Cupones en la secuencia prevista en el Billete.

3.3.2. Si desea cambiar algún aspecto de su transporte, debe ponerse en contacto con nosotros con antelación. Se calculará la tarifa de su nuevo transporte y se le dará la opción de aceptar el nuevo precio o de mantener el transporte original tal y como figura en el billete emitido. Si se viera obligado a cambiar cualquier aspecto de su transporte por causa de Fuerza mayor, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para trasladarle a su siguiente escala o destino final, sin recalcular la tarifa, siempre que nos proporcione pruebas satisfactorias, aceptables para nosotros, de la Fuerza mayor.

3.3.3. Si cambia de transporte sin nuestro consentimiento, le calcularemos el precio correcto para su viaje real. Tendrá que abonar cualquier diferencia entre el precio que haya pagado y el precio total aplicable a su transporte revisado.

3.3.4. Tenga en cuenta que, si bien algunos tipos de cambios no darán lugar a un cambio de tarifa, otros, como el cambio del lugar de salida (por ejemplo, si no vuela en el primer Segmento de vuelo) o la inversión del sentido de su viaje, pueden dar lugar a un aumento del precio. Muchas tarifas solo son válidas en las fechas y para los vuelos que figuran en el Billete y no pueden modificarse en absoluto, o solo previo pago de una tasa adicional.

3.3.5. Cada Cupón de vuelo contenido en su Billete se aceptará para el transporte en la clase de servicio en la fecha y el vuelo para los que se ha reservado plaza. Cuando un Billete se emite originalmente sin especificar una reserva, se puede reservar espacio posteriormente, sujeto a nuestra Tarifa y a la disponibilidad de espacio en el vuelo solicitado.

3.4. INTERRUPCIÓN DEL VIAJE

Las escalas solo se permiten si se acuerdan con nosotros antes del inicio del transporte y se reflejan en el Billete. Podrá interrumpir su viaje durante el periodo de validez de su Billete en cualquiera de los Lugares de parada acordados, siempre que lo permita la normativa local, nuestro horario y las normas tarifarias aplicables a su Billete.

3.5. NOMBRE Y DIRECCIÓN DE LA AEROLÍNEA

En el Billete, nuestro nombre puede abreviarse con nuestro Código de designación de aerolínea (“WY”), o de otra forma. La dirección y el teléfono de contacto de la sede principal son los siguientes: Oman Air SAOC, P.O. Box 58, PC 111, Mascate, Sultanato de Omán Tel.: +968 24531111 (Centro de atención telefónica).

4.1. TARIFAS

Las Tarifas se aplican únicamente al transporte desde el aeropuerto en el punto de origen hasta el aeropuerto en el punto de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las Tarifas no incluyen el servicio de transporte terrestre entre aeropuertos y entre aeropuertos y terminales urbanas. El importe se calculará de acuerdo con nuestra Tarifa en vigor en la fecha de pago de su Billete para viajar en las fechas e itinerario específicos que figuran en este. Si cambia el itinerario o las fechas de viaje, esto puede repercutir en el importe que debe pagar. Las normas de tarifa aplicables a su Billete en el momento del pago de este también se aplicarán.

4.2. IMPUESTOS, TASAS Y CARGOS

4.2.1. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los impuestos, las tasas y los cargos aplicables establecidos por el gobierno u otra autoridad, o por el operador de un aeropuerto o por la aerolínea, correrán a su cargo. Nos reservamos el derecho a rechazar el transporte si no se pagan los impuestos, las tasas y los cargos aplicables. En el momento de comprar su Billete, se le informará de los impuestos, las tasas y los cargos no incluidos en la tarifa, la mayoría de los cuales se indicarán normalmente por separado en el Billete.

4.2.2. Los impuestos, las tasas y los cargos que gravan los viajes aéreos cambian constantemente y pueden aplicarse después de la fecha de emisión del Billete. Si se produce un aumento de un impuesto, una tasa o un cargo que figure en el Billete, o si se impone un impuesto, una tasa o un cargo nuevos durante o después de la emisión del Billete, deberá abonarlo antes del transporte. Si su Billete se ha adquirido a través de nuestro Agente autorizado y dicho Agente autorizado ha omitido facilitarle los detalles de todos los impuestos, tasas y cargos aplicables, con el resultado de que no se haya abonado, o se haya abonado una cantidad insuficiente, de dichos impuestos, tasas y cargos, deberá abonar el importe correspondiente antes de poder viajar. No somos responsables de informarle de ningún impuesto, tasa o cargo impuesto por terceros, como autoridades gubernamentales o aeroportuarias, tras la emisión del Billete, y no seremos responsables ante usted por el valor de dichos impuestos, tasas o cargos pagados por usted a dichos terceros.

4.2.3. Si no utiliza su Billete o solo utiliza una parte de este, o en caso de que los impuestos, las tasas o los cargos que nos haya abonado en el momento de la emisión del Billete se supriman o reduzcan de tal forma que ya no le sean aplicables, o que el importe adeudado sea inferior, tendrá derecho a solicitar un reembolso si las autoridades o entidades que hayan recibido dichos impuestos, tasas o cargos nos devuelven el importe correspondiente. Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa de administración razonable por dicho reembolso.

4.3. RECARGOS EN CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES

4.3.1. Nos reservamos el derecho a repercutir cualquier recargo que nos impongan terceros, cuyo tipo o importe no sea el habitual en nuestras operaciones, para reflejar el aumento de los costes resultante de cualquier acontecimiento o circunstancia excepcional. Además, podemos vernos sometidos a aumentos significativos de los costes operativos causados por circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control. En tales casos, deberá abonarnos, en concepto de recargo sobre la tarifa, todos los cargos de este tipo que hayamos atribuido a su transporte (aunque se hayan impuesto con posterioridad a la fecha de emisión de su Billete).

4.3.2. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de los recargos aplicables. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando sus datos de contacto, le informaremos del recargo aplicable en el momento del check-in. Usted es libre de optar por no pagar un recargo sobre la tarifa y recibir un reembolso involuntario de su Billete de conformidad con las disposiciones del Artículo 10.2, en cuyo caso no tendremos ninguna otra responsabilidad ante usted.

4.3.3. Si el recargo por circunstancias excepcionales deja de aplicarse a la totalidad o a una parte de su transporte, o si se aplica un importe inferior, podrá solicitarse el reembolso de cualquier recargo que se haya abonado. Solicítenos a nosotros o a nuestro Agente autorizado información detallada sobre cómo reclamar dicho reembolso.

4.4. MONEDA

Las tarifas, los impuestos, las tasas y los cargos se abonarán en la moneda del país en el que se haya emitido el billete, a menos que nosotros o nuestro Agente autorizado indiquemos otra moneda en el momento de efectuar el pago o antes (por ejemplo, debido a la no convertibilidad de la moneda local). Podemos, a nuestra discreción, aceptar el pago en otra moneda. Cuando el pago se efectúe en una moneda distinta de la moneda en la que se publica la tarifa, dicho pago se realizará al tipo de cambio establecido de conformidad con nuestras Normativas. Los Billetes adquiridos a través del sitio web de Oman Air se pagarán en la moneda indicada o, en su caso, seleccionada en el sitio web en el momento de la reserva.

4.5. TARIFA EQUIVOCADA

Si se publica para la venta inadvertidamente una tarifa errónea o equivocada y se emite un Billete con la tarifa errónea o equivocada antes de que esta se corrija, nosotros, a su elección, (i) cancelaremos la compra del Billete y le reembolsaremos todos los importes pagados; (ii) volveremos a emitir el Billete con la tarifa correcta siempre que usted pague la diferencia en la tarifa; o (iii) emitiremos un vale por el valor del importe pagado para que lo utilice en servicios de transporte aéreo prestados por nosotros en el plazo de un (1) año a partir del momento de la emisión del vale.

5.1. RESERVAR EL BILLETE

5.1.1. Nosotros o nuestro Agente autorizado registraremos su(s) reserva(s). Si lo solicita, le proporcionaremos una confirmación por escrito de su(s) reserva(s).

5.1.2. Algunas tarifas tienen condiciones que limitan o excluyen su derecho a modificar o cancelar las reservas. Las restricciones dependerán del tipo de tarifa adquirida. En caso de combinación de diferentes tipos de tarifas, se aplicarán las condiciones tarifarias más restrictivas. Las normas de tarifa aplicables se le comunicarán antes de concluir su reserva. Las normas de tarifa se aplicarán sin perjuicio de los derechos que le asistan en virtud del Convenio u otras leyes aplicables.

5.1.3. No seremos responsables, o nuestra responsabilidad podrá ser limitada, con respecto a errores en cualquiera de nuestros calendarios, horarios, horas de salida o tarifas que le sean facilitados por terceros.

5.2. PLAZOS DE EMISIÓN DE BILLETES

Si no ha abonado la tarifa, los impuestos, las tasas, los cargos y los recargos aplicables al Billete antes de la hora límite de emisión de billetes que le hayamos especificado nosotros o nuestro Agente autorizado, cancelaremos su reserva sin previo aviso ni obligación alguna.

5.3. DATOS PERSONALES

5.3.1. Usted entiende que podemos recopilar, utilizar y compartir sus datos personales en relación con su transporte de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y según se detalla en nuestra Política de privacidad. Nos reservamos el derecho a utilizar dichos datos personales en las condiciones y para los fines definidos en el presente artículo y en nuestra Política de privacidad. .

5.3.2. Usted reconoce y acepta que nos ha facilitado sus datos personales para los siguientes fines:

(a) efectuar una reserva; (b) adquirir, registrar y emitir un Billete y todos los documentos auxiliares asociados a su transporte; 
(c) que le proporcionemos dicho transporte y cualesquiera servicios e instalaciones relacionados;
(d) obtener servicios auxiliares o complementarios, como servicios de sala VIP;
(e) que desarrollemos y le prestemos servicios y gestionemos programas de reconocimiento de clientes;
(f) que gestionemos y operemos nuestro programa de viajero frecuente; 
(g) fines de contabilidad, facturación, auditoría y otros asuntos administrativos;
(h) para que verifiquemos y controlemos las tarjetas de crédito u otras tarjetas de pago;
(i) para el control de inmigración y aduanas;
(j) para fines de seguridad, protección, salud (incluido el cumplimiento de los requisitos de control impuestos por el gobierno y los organismos reguladores), administrativos y legales;
(k) prevención y detección de delitos y puesta a disposición de dichos datos a organismos gubernamentales en relación con su viaje 
 (l) análisis estadístico;
(m) análisis de marketing;
(n) pruebas, mantenimiento y desarrollo de sistemas;
(o) fines de relación con el cliente;
(p) ayudarnos en futuras relaciones con usted; y
(q) marketing directo e investigación de mercado 

5.3.3. Para los fines establecidos en el Artículo 5.3.2, nos autoriza a conservar y utilizar dichos datos y a transmitirlos o compartirlos con las siguientes partes: 

(a) nuestras propias oficinas, 
(b) nuestros Agentes autorizados, 
(c) nuestras otras empresas o marcas, 
(d) cualquier persona a la que transfiramos nuestros derechos y obligaciones, 
(e) terceras empresas que ofrezcan servicios relacionados, incluidos, entre otros, alquileres de coches, hoteles, seguros de viaje, gobiernos y agencias gubernamentales, 
(f) compañías de tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, 
(g) otras compañías aéreas y otras Aerolíneas; o 
(h) terceros proveedores que utilicemos para los fines mencionados anteriormente.

5.3.4. Podemos tratar datos personales sensibles, como los relativos a su salud o discapacidades, religión, antecedentes penales u otros. Además, podemos transferir sus datos a países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. Usted reconoce que, al proporcionarnos datos personales sensibles, da su consentimiento explícito para que los tratemos y divulguemos a terceros para los fines mencionados en el presente Artículo 5.3, y que también podamos transferirlos a otros países, independientemente de que ofrezcan o no el mismo nivel de protección de datos. Nos comprometemos a recopilar, tratar, almacenar, guardar y transferir sus datos de conformidad con la legislación pertinente sobre protección de datos vigente en cada momento.

5.3.5. También podemos controlar o grabar sus conversaciones telefónicas o comunicaciones escritas con nosotros para garantizar niveles de servicio coherentes, para prevenir/detectar fraudes y con fines de formación. 

5.3.6. Es posible que necesitemos el nombre y los datos de contacto de un tercero con el que podamos ponernos en contacto en caso de emergencia. Es su responsabilidad asegurarse de que el tercero consiente la divulgación de la información facilitada para tal fin.

5.3.7. Necesitamos sus datos de contacto para informarle de cambios en los horarios u otros asuntos urgentes, por lo que es responsabilidad suya facilitarnos los datos de contacto más fiables.

5.3.8. Si desea acceder a sus datos personales, rectificarlos, borrarlos u oponerse a su uso, diríjase a los datos de contacto que figuran en nuestra Política de privacidad.

5.3.9. Usted se compromete a eximirnos a nosotros y a nuestros Agentes autorizados de toda responsabilidad por la transmisión, conservación o actuación basada en datos inexactos facilitados por usted.

5.4. ASIENTOS

5.4.1. Nos esforzaremos por atender las solicitudes de asiento anticipadas. Sin embargo, no podemos garantizar ningún asiento en particular. Nos reservamos el derecho de asignar o reasignar asientos en cualquier momento, incluso después del embarque en el avión. Esto puede ser necesario por razones operativas, de cumplimiento de la normativa, de seguridad o de protección. Esta disposición se aplica en la medida en que no entre en conflicto con ningún derecho reconocido a los pasajeros con discapacidad o con movilidad reducida, según lo establecido en cualquier legislación aplicable.

5.4.2. En determinados vuelos, después de comprar el Billete, puede reservar un asiento concreto en cada Segmento de vuelo pagando la tasa establecida. Nos esforzaremos por atender las solicitudes de asiento anticipadas. No obstante, tenga en cuenta lo siguiente:

(a) no podemos garantizar ningún asiento en particular;
(b) nos reservamos el derecho de asignar o reasignar asientos en cualquier momento, incluso después del embarque en el avión. Esto puede ser necesario por razones legítimas, incluyendo, entre otras, razones operativas, de seguridad o de protección y, en tales situaciones, trataremos de asignarle un asiento similar en una fila diferente y, 
(c) sujeto a los términos y condiciones aplicables a la compra anticipada de asientos que se establecen en nuestro sitio web, no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier cambio de asiento que hagamos, excepto la devolución de cualquier tasa de selección de asiento que haya pagado.

5.4.3. A bordo del vuelo, debe poder sentarse cómodamente en su asiento con los reposabrazos bajados y poder abrocharse el cinturón de seguridad, con la ayuda de una extensión si es necesario. Si no puede hacerlo y no podemos acomodarle de otro modo, tendrá que comprar, sujeto a la legislación aplicable, un segundo asiento o una mejora para todo el viaje (sujeto a disponibilidad). En caso de que el vuelo esté completo, o si no compra un segundo asiento o una mejora, se le denegará el viaje. En tales circunstancias, podrá adquirir un asiento adicional en el siguiente vuelo disponible. No tendrá derecho a ninguna indemnización adicional. Puede solicitarnos información detallada sobre el tamaño de los asientos de nuestra flota.

5.5. AVIÓN

5.5.1. Nos esforzaremos por poner a su disposición el avión especificado en nuestro horario (o que se le ha especificado a usted en el momento de la emisión de su Billete) para su transporte, pero no podemos garantizar que se vaya a utilizar un avión concreto o que vaya a haber disponible una distribución de asientos determinada. Nos reservamos el derecho a cambiar el avión en el que viajará, ya sea por razones operativas, de seguridad o de otro tipo, lo que puede dar lugar a que se siente en una cabina diferente o en una clase de servicio diferente, que puede ser inferior a aquella para la que tenía una reserva confirmada. En los casos en que se le baje de categoría, actuaremos conforme al Artículo 9.3.

5.5.2. Podemos complementar temporalmente nuestra flota con aviones operados para nosotros por otra aerolínea o utilizar aviones alquilados a otros transportistas. Si esto se aplica a cualquier avión en el que vaya a viajar con nosotros, nosotros o nuestro Agente autorizado trataremos de informarle de la identidad del operador del avión. Intentaremos asegurarnos de que reciba el mismo nivel de servicio a bordo, de entretenimiento y de franquicia de equipaje anunciado para su vuelo, pero no podemos garantizar que esto sea siempre posible.

5.6. RECONFIRMACIÓN DE RESERVAS

5.6.1. Salvo contadas excepciones, no es necesario que reconfirme las reservas de continuación o de vuelta antes de volar. Cuando requiramos la reconfirmación, le avisaremos de ello, y de cómo y dónde debe hacerse. Si se requiere y usted no la efectúa, podemos cancelar sus reservas de continuación o de vuelta. No obstante, si nos comunica que aún desea viajar y hay plazas libres en el vuelo, restableceremos sus reservas y le prestaremos el transporte. Si no hay espacio en el vuelo, haremos todo lo razonablemente posible para trasladarle a su destino siguiente o final, pero no estamos obligados a ello.

5.6.2. Le recomendamos comprobar los requisitos de reconfirmación de cualquier otra Aerolínea que participe en su viaje con dicha compañía. Cuando sea necesario, deberá reconfirmar con la Aerolínea cuyo Código de designación de aerolínea figure en el Billete para el vuelo en cuestión. No tendremos ninguna responsabilidad hacia usted si las otras Aerolíneas cancelan una o más reservas porque usted no reconfirmó dicha reserva cuando se le requirió hacerlo, y su derecho a un viaje de continuación o a un reembolso se regirá por las condiciones de transporte de dichas Aerolíneas.

5.6.3. No seremos responsables ante usted de ninguna pérdida o gasto que se derive de su incumplimiento íntegro de los requisitos del presente Artículo 5.6.

5.7. CANCELACIÓN DE RESERVAS DE VUELOS DE CONTINUACIÓN

5.7.1. Tenga en cuenta que, si no nos avisa con antelación, podemos cancelar sus reservas de continuación y de vuelta si no factura para alguno de los vuelos o, si habiendo facturado, no se presenta en la puerta de embarque con su tarjeta de embarque dentro del plazo especificado por nosotros en el check-in. No obstante, si nos comunica su intención de no utilizar parte de su reserva antes del Límite de check-in para el vuelo correspondiente o, si ya ha facturado, antes del cierre de la puerta de embarque, no cancelaremos sus reservas de vuelos de continuación, sujeto a las restricciones del Billete y las normas de tarifa aplicables.

5.7.2. No seremos responsables ante usted de ninguna pérdida o gasto que se derive de su incumplimiento íntegro de los requisitos del presente Artículo 5.7.

6.1. Los Límites de check-in son diferentes en cada aeropuerto y usted debe informarse sobre ellos y respetarlos. Su viaje será más tranquilo si dispone de tiempo suficiente para cumplir los Límites de check-in. Nos reservamos el derecho a cancelar su reserva si no cumple los Límites de check-in. Nosotros o nuestros Agentes autorizados le comunicaremos el Límite de check-in de su primer vuelo con nosotros. Para los vuelos posteriores de su viaje, deberá informarse usted de los Límites de check-in. Los Límites de check-in de nuestros vuelos pueden consultarse en nuestro sitio web o se nos pueden solicitar a nosotros o a nuestro Agente autorizado.

6.2. Deberá presentarse en la puerta de embarque a más tardar a la hora indicada por nosotros al efectuar el check-in. Si no lo hace, se le considerará “no presentado” y deberá abonar un cargo por no utilizar el espacio que reservó. En tal caso, póngase en contacto con nosotros para conocer los detalles del cargo aplicable.

6.3. Si ha facturado y luego decide no volar sin una razón válida y, como consecuencia, el avión se retrasa, nos reservamos el derecho a reclamar cualquier coste en el que incurramos razonablemente como consecuencia de ese retraso. Podemos compensar dichos costes con fondos suyos de cualquier tipo en nuestro poder.

6.4. Podemos cancelar la plaza reservada para usted si no llega a tiempo a la puerta de embarque o si llega pero nos negamos a permitirle embarcar de acuerdo con cualquier disposición de estas Condiciones de transporte.

6.5. Tenemos el derecho de emplear el asiento no utilizado por usted si usted no hace uso de su reserva y no tendremos ninguna obligación de rendirle cuentas de cualquier tarifa pagada por un pasajero que ocupe ese asiento.

6.6. No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida o gasto en que incurra debido a su incumplimiento de las disposiciones del presente Artículo.

7.1. DERECHO A RECHAZAR EL TRANSPORTE

7.1.1. En el ejercicio razonable de nuestra discreción, podemos negarnos a transportarle a usted o su Equipaje si le hemos notificado por escrito que no le transportaremos en nuestros vuelos en ningún momento posterior a la fecha de dicha notificación. También podemos negarnos a transportarle a usted o su Equipaje si se han producido o creemos razonablemente que pueden producirse una o varias de las siguientes circunstancias (entendiéndose que usted comprende que no tenemos la obligación de realizar ninguna investigación a la hora de determinar si creemos que tal circunstancia podría producirse):

(a) tal acción es necesaria para cumplir las leyes, las normativas o las órdenes aplicables de cualquier estado o país de salida, de destino o sobrevolado; 
(b) su transporte o el de su Equipaje puede poner en peligro o afectar a la seguridad del avión o a la seguridad, salud o comodidad de otros Pasajeros o de la tripulación; o perturbar o parecer perturbar el orden del transporte aéreo;
(c) su estado mental o físico, incluido cualquier signo de alteración por alcohol o drogas, presenta o parece presentar un peligro o riesgo para usted, los Pasajeros, la tripulación, otras personas, el avión u otros bienes; o puede constituir una fuente de molestia o incomodidad significativa para los demás pasajeros a bordo del avión;
 (d) usted se niega a cumplir una directiva médica del gobierno o de la aerolínea, como llevar una mascarilla o un recubrimiento facial similar, o a someterse a un examen o a una revisión médica solicitada por nosotros, el gobierno o una autoridad competente;
(e) usted está, o creemos razonablemente que está, en posesión ilegal de drogas;
(f) usted se ha negado a someterse a sí mismo o su Equipaje a un control de seguridad o, habiéndose sometido a dicho control, no responde satisfactoriamente a las preguntas de seguridad durante el check-in o el embarque; usted no supera una evaluación o un análisis de perfil de seguridad; o usted manipula o retira cualquier precinto de seguridad de su equipaje o las etiquetas de seguridad de su tarjeta de embarque;
 (g) usted no ha abonado íntegramente la tarifa, los impuestos, las tasas, los cargos o los recargos aplicables a su transporte;
(h) usted no ha seguido las instrucciones o se ha comportado de forma indisciplinada con un miembro de nuestro personal de tierra, un miembro de la tripulación o cualquiera de nuestros agentes;
(i) usted no ha respetado las instrucciones de seguridad, protección o comodidad de los pasajeros (relativas, por ejemplo, a asientos, almacenamiento de Equipaje no facturado, consumo de tabaco, consumo de alcohol, consumo de drogas o uso de equipos electrónicos), u obstruye o dificulta el desempeño de sus funciones a cualquier miembro de nuestro personal de tierra o a un miembro de la tripulación;
(j) usted ha utilizado palabras amenazantes, abusivas, insultantes, de acoso o indecentes, o se ha comportado de forma amenazante, abusiva, insultante o desordenada con nuestro personal de tierra, nuestros agentes, otro Pasajero, un miembro de la tripulación del avión o cualquier otra persona antes o durante cualquiera de las operaciones de embarque en su vuelo, o desembarque de un vuelo, o a bordo del avión antes del despegue;
(k) usted ha realizado, o intentado realizar, una amenaza de bomba falsa, de secuestro o cualquier otra amenaza de seguridad;
(l) ha cometido un delito durante los procesos de check-in o embarque o cualquier otra operación de embarque en su vuelo o desembarque de un vuelo, o a bordo del avión;
(m) usted no ha completado el proceso de check-in antes del Límite de check-in o no ha llegado a tiempo a la puerta de embarque;
(n) en nuestra opinión, no parece tener documentos de viaje válidos o adquiridos legalmente; o no cumple los requisitos de visado exigidos; o pretende entrar en un país por el que puede estar en tránsito (salvo que lo permita la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente) o para el que no dispone de documentos de viaje válidos; o destruye o parece haber destruido sus documentos de viaje durante el vuelo o entre el check-in y el embarque; se niega a presentar sus documentos de viaje al personal de tierra; o se niega a entregar sus documentos de viaje a la tripulación del vuelo, contra recibo, cuando así se le solicite;
(o) usted se ha negado a permitirnos obtener una copia de sus documentos de viaje;
(p) las autoridades del país de destino, tránsito o escala nos informan (verbalmente o por escrito) de que se le denegará la entrada en dicho país, aunque tenga o parezca tener documentos de viaje válidos; o que usted, o alguien de quien usted es responsable y que viaja con usted, no está autorizado por ley, orden judicial o condiciones de libertad bajo fianza a abandonar la jurisdicción del lugar de salida del avión;
(q) usted presenta un Billete que se ha adquirido o parece haberse adquirido ilegalmente, se ha comprado a una entidad distinta de nosotros o de nuestro Agente autorizado, o se ha denunciado como perdido o robado, se ha cancelado o suspendido por la Aerolínea emisora, o parece ser una imitación, alteración o falsificación;
(r) usted no puede demostrar que es la persona que figura en el Billete;
(s) usted ha incumplido los requisitos establecidos en el Artículo 3.3 anterior relativos a la secuencia y el uso de los cupones, o presenta un Billete emitido o alterado por cualquier medio que no sea por nosotros o por nuestro Agente autorizado, o si el Billete está dañado;
 (t) la tarjeta de débito o crédito utilizada para adquirir su Billete está a nombre de un tercero y no se ha recibido la documentación de autorización necesaria para liberar su Billete o dicho tercero no está presente con usted en el momento del check-in;
(u) usted presenta un Billete que se ha adquirido o parece haberse adquirido ilegalmente o por medios fraudulentos (por ejemplo, cuando tengamos motivos para creer que la tarjeta de débito o crédito utilizada para comprar su Billete se ha usado de forma fraudulenta; o cuando el Billete se haya emitido mediante el canje erróneo o fraudulento de una recompensa de vuelo en el marco de un programa de fidelización de pasajeros);
 (v) la clase de viaje indicada en su Billete es diferente de la clase de reserva;
(w) usted no nos facilita o se niega a facilitarnos la información que obra en su poder o a su disposición y que una autoridad gubernamental nos ha pedido legalmente que le facilitemos sobre usted, o nos parece que dicha información que nos ha facilitado es falsa o engañosa;
(x) usted no cumple los requisitos del Artículo 5.4 relativo a los asientos o los requisitos del Artículo 7.2 relativo a la aptitud para volar; 
(y) usted incumple los requisitos establecidos en este Artículo 7 relativos al transporte de Pasajeros de asistencia especial, niños, mujeres embarazadas y recién nacidos;
(z) usted incumple los requisitos relativos al transporte de armas de fuego y mercancías peligrosas; o
(aa) usted ha cometido en el pasado alguno de los actos o las omisiones mencionados anteriormente, ya sea con nosotros o con otra aerolínea, y creemos que podría volver a hacerlo, u otra aerolínea le ha denegado el transporte por cualquier motivo relacionado con su comportamiento, o bien, ha incumplido alguna de las obligaciones que le impone el Artículo 11.1 en relación con un transporte anterior realizado por nosotros o por aerolínea. 

7.1.2. Si se le deniega el transporte por alguna de las razones expuestas en el Artículo 7.1.1, podremos, a nuestra entera discreción, cancelar las partes restantes no utilizadas del Billete, y usted no tendrá derecho a completar su viaje ni a obtener reembolso alguno, ni respecto al Segmento de vuelo cuyo transporte se le denegó ni respecto a ningún Segmento de vuelo posterior cubierto por el Billete. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño consecuente alegado debido a dicha denegación de transporte o a su expulsión del avión durante cualquier parte del transporte. Nos reservamos el derecho a reclamarle todos los costes y gastos razonables de dicha expulsión de conformidad con el Artículo 11.2.

7.1.3. En caso de que se le deniegue el transporte por alguno de los motivos especificados en el Artículo 7.1.1, usted será responsable y nos reembolsará todos los costes y gastos razonables en que incurramos como consecuencia de lo siguiente: (a) la reparación o sustitución de los bienes perdidos, dañados o destruidos por usted; (b) la indemnización que tengamos que pagar a cualquier persona afectada por sus acciones, incluidos los Pasajeros o miembros de la tripulación; y (c) que se deban al desvío o retraso del avión con el fin de trasladarle a usted o su Equipaje. Podemos aplicar a dicho pago o gasto fondos suyos de cualquier tipo en nuestro poder.

7.2. ASISTENCIA ESPECIAL Y APTITUD PARA VOLAR
7.2.1. ASISTENCIA ESPECIAL

7.2.1.1. La aceptación para el transporte de Pasajeros de asistencia especial está sujeta a un acuerdo previo con nosotros. A los Pasajeros que nos hayan informado de cualquier discapacidad o requisito especial que puedan tener en el momento de la reserva, y que hayamos aceptado, no se les denegará posteriormente el transporte basándose en dicha discapacidad o requisitos especiales. Si sus necesidades especiales de asistencia sufren un cambio desfavorable tras recibir nuestra aceptación para transportarle, deberá informarnos inmediatamente de su cambio de circunstancias y volver a solicitar nuestra aceptación para el transporte.

7.2.1.2. Salvo que sea contrario a cualquier ley aplicable, nos reservamos el derecho a rechazar el transporte de Pasajeros de asistencia especial que no nos hayan informado de sus requisitos especiales en el momento de la reserva. No obstante, haremos todos los esfuerzos razonables para atenderlos.

7.2.1.3. Si usted es un Pasajero de asistencia especial, podemos exigirle que viaje con un asistente si es esencial para su seguridad, si no es capaz de comprender las instrucciones de seguridad o si puede necesitar ayuda para su propia evacuación del avión.

7.2.1.4. Pediremos a los Pasajeros de asistencia especial que se presenten al check-in y al embarque (si procede) con suficiente antelación para garantizar que la asistencia solicitada se preste de forma puntual. Haremos todo lo posible para garantizar el desembarque a tiempo de los Pasajeros de asistencia especial, pero no seremos responsables de ningún fallo o retraso por parte de terceros en la prestación de cualquier tipo de asistencia especial.

7.2.2. APTITUD PARA VOLAR

7.2.2.1. Antes de embarcar en el avión para el transporte, debe tener la certeza razonable de que es médicamente apto para volar. Si se le ha aconsejado que es apto para volar siempre que se tomen ciertas precauciones (por ejemplo, el uso de medicación), es responsabilidad suya asegurarse de que todas esas precauciones se toman de forma efectiva antes, durante y después del vuelo (según sea el caso) y de que podrá presentar cualquier prueba escrita de su aptitud para volar exigida por las presentes Condiciones de transporte. Si existen dudas sobre su aptitud para volar, no se podrá aceptar su transporte a menos que haya cumplido uno de los tres requisitos establecidos en el Artículo 7.2.2.2.

7.2.2.2. Sujeto a la legislación aplicable, se podrá aceptar su transporte si cumple uno de los siguientes requisitos:

(a) A más tardar setenta y dos (72) horas antes del inicio de su viaje, nos ha proporcionado un informe médico de un facultativo debidamente cualificado que confirme su aptitud para viajar según el itinerario programado. El informe deberá estar fechado como máximo diez (10) días antes de la fecha de inicio de su viaje;
(b) A más tardar setenta y dos (72) horas antes del inicio de su viaje, usted ha presentado un Formulario de información médica (un ejemplo está disponible en nuestro sitio web en la sección de descargas) firmado por un médico cualificado y, tras revisar dicho formulario, nuestro Centro médico confirma que usted puede viajar; o
(c) Usted es titular de una Tarjeta Médica de Viajero Frecuente (FREMEC) que acredita que es un viajero frecuente y posee una tarjeta médica que certifica su aptitud para volar.

7.2.2.3. Si nosotros, en el ejercicio razonable de nuestra discreción, consideramos que su capacidad para completar el vuelo de forma segura sin asistencia médica es dudosa o no se ha cumplido una de las condiciones anteriores o si, cuando usted se presenta al check-in o al embarque, tenemos un motivo médico legítimo para creer que se ha producido un cambio adverso significativo en su estado desde la expedición de un certificado médico o una FREMEC que usted pueda poseer, o nos parece que usted puede tener una enfermedad que (a) se cree que es activamente contagiosa o transmisible y que pone en peligro la vida de otros Pasajeros o de la tripulación, (b) puede causar o inducir un comportamiento inusual, o una condición física, que podría tener un efecto adverso en el bienestar y comodidad de otros Pasajeros o miembros de la tripulación, (c) se considera un peligro potencial para la seguridad del vuelo, o (d) puede provocar que el vuelo se desvíe o realice una parada no programada, nos reservamos el derecho a exigir una autorización médica para su vuelo con nosotros o a negarnos a su transporte. 

7.2.3. MEDIDAS DE SALUD PÚBLICA

7.2.3.1. Deberá conocer y cumplir en todo momento las medidas de salud pública aplicables, incluidas, entre otras, las restricciones de control fronterizo impuestas por nosotros o por las autoridades sanitarias nacionales o internacionales, los operadores aeroportuarios y cualquier otra aerolínea que le transporte, en su versión vigente. Esto puede incluir, entre otros, el uso de mascarillas, el distanciamiento social y la utilización de desinfectante de manos y otros artículos de higiene durante el embarque, a lo largo del vuelo y al abandonar el avión.

7.2.3.2. A nuestra absoluta discreción, podemos pedirle que se someta a un control de temperatura no invasivo antes de embarcar en el avión y durante el transcurso del vuelo. Esto nos ayudará a garantizar la seguridad de toda la tripulación y los pasajeros a bordo del avión y a aplicar nuestros procedimientos de seguridad a bordo si presenta síntomas de fiebre, incluida una temperatura superior a 38 °C (100,4 °F), tiene tos persistente, presenta dificultad para respirar o parece encontrarse mal.

7.3. NIÑOS

7.3.1. Los niños menores de dos (2) años solo podrán viajar si van acompañados individualmente por al menos un adulto.

7.3.2. Si un pasajero es menor de 12 años, debe ir acompañado por un familiar/persona designada mayor de 18 años. Si no lo es, debe registrarse como menor no acompañado. No se permitirá viajar a menores no acompañados que no dispongan de un “Formulario de menores no acompañados” debidamente cumplimentado.

7.3.3. Los niños de edades comprendidas entre cinco (5) años y menos de doce (12) años pueden viajar sin la compañía de un adulto solo con nuestro acuerdo previo.

7.3.4. Todos los niños de entre cinco (5) y doce (12) años que viajen sin la compañía de un adulto deben registrarse como “menores no acompañados”. Su transporte está sujeto a las Condiciones del contrato y a nuestras Normativas pertinentes, disponibles en nuestro sitio web y en cualquiera de nuestras oficinas de ventas. El transporte de menores no acompañados también está sujeto a nuestro acuerdo de precios y al pago de una tasa suplementaria indicada en el momento de la reserva.

7.4. MUJERES EMBARAZADAS Y RECIÉN NACIDOS

7.4.1. Si está embarazada y se encuentra en la 28.ª semana de gestación o posterior, accederemos a su transporte siempre que presente un certificado médico con las siguientes condiciones:

(a) está expedido por un médico cualificado en los siete (7) días anteriores al inicio del viaje;
(b) indica la fecha prevista de parto;
(c) certifica que está en condiciones de viajar durante todo el itinerario previsto; y
(d) confirma que su embarazo no presenta complicaciones.

7.4.2. Debe llevar consigo una copia de su certificado médico. Si en cualquier momento de su viaje, cuando se lo solicite un miembro de nuestro personal, no puede presentarlo, nos reservamos el derecho a negarnos a su transporte.

7.4.3. Normalmente no permitimos el transporte de recién nacidos de menos de siete (7) días. Si desea más información, póngase en contacto con nosotros. Si viaja con un recién nacido, debe llevar consigo en todo momento un justificante de la fecha de nacimiento.

7.5. REEMBOLSO DE GASTOS MÉDICOS

Si sufre una lesión o se pone enfermo a bordo de un vuelo (salvo por causas imputables a nosotros o a nuestro Agente autorizado), los gastos en que incurramos para atenderle, incluidos los gastos médicos y de transporte, correrán a su cargo. Si debemos desviar un avión y usted no ha cumplido alguna de las condiciones que le son aplicables en los Artículos 7.2 o 7.4, los costes en que incurramos también correrán exclusivamente a su cargo. Podemos compensar el valor de dichos costes con cualquier parte no utilizada de su Billete o fondos suyos de cualquier tipo en nuestro poder.

8.1. FRANQUICIA DE EQUIPAJE GRATUITA

8.1.1. Su Franquicia de equipaje depende del billete que haya adquirido. Su Franquicia de equipaje se mostrará en su Billete o, en el caso de un Billete electrónico, en su Itinerario/Recibo, y dependerá de nuestras normativas de equipaje aplicables en el momento de su vuelo. Para las franquicias específicas por clase de cabina, consulte la sección 8.7.7.. Para conocer las condiciones y limitaciones adicionales, póngase en contacto con nosotros o con nuestros Agentes autorizados.

8.1.2. Tenga en cuenta que pueden aplicarse franquicias de equipaje diferentes si utiliza nuestros servicios de código compartido o de compañías aéreas asociadas. Le aconsejamos que se ponga en contacto con su agencia de viajes local o con nuestro equipo de reservas si no está seguro de la aerolínea con la que viaja y que consulte con ella la información relativa a su franquicia de equipaje. En cualquier caso, esta información estará a su disposición en nuestro sitio web antes de completar su reserva.

8.2. EXCESO DE EQUIPAJE

8.2.1. Deberá abonar un cargo por el transporte de Equipaje que exceda su Franquicia de equipaje. Puede consultarnos estas tarifas a nosotros o a nuestros Agentes autorizados previa solicitud y están sujetas a cambios a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho a negarnos a transportar Equipaje que exceda su Franquicia de equipaje. Solo transportaremos su exceso de Equipaje en el mismo vuelo que usted si hay espacio disponible en el avión y usted ha abonado el suplemento aplicable por transporte de exceso de Equipaje. Tenemos derecho a transportar cualquier exceso de equipaje en uno de nuestros vuelos posteriores en caso de que el vuelo no pueda acomodar más equipaje. Para conocer las franquicias de equipaje facturado adicionales por clase de cabina, consulte la sección 8.7.7..

8.2.2. Los animales se considerarán exceso de Equipaje, excepto los animales de servicio, tal y como se estipula en el Artículo 8.10.

8.3. DECLARACIÓN DE EXCESO DE VALOR

Puede declarar un valor para el equipaje facturado superior a los límites de responsabilidad aplicables si en la ubicación correspondiente ofrecemos un servicio de exceso de valor. Deberá abonar los cargos aplicables en ese momento. Los cargos por exceso de valor se abonarán en el punto de origen durante todo el trayecto hasta el punto de destino. Si el vuelo está operado por otra Aerolínea, la declaración de exceso de valor debe hacerse y pagarse directamente a esta. En caso de Escala, solo aceptaremos una declaración de exceso de valor hasta el punto de Escala. Nos reservamos el derecho a negarnos a aceptar una declaración de exceso de valor en el Equipaje facturado cuando una parte del transporte vaya a efectuarla otra Aerolínea que no ofrezca esta posibilidad. Nos reservamos el derecho a rechazar el Equipaje sujeto a una declaración de exceso de valor si los artículos no están debidamente descritos o correctamente embalados o presentan daños. No ofreceremos exceso de valor en artículos que sean inaceptables como Equipaje. Deberá volver a declarar y pagar los cargos aplicables cada vez que facture Equipaje sujeto a estos.

8.4. ARTÍCULOS INACEPTABLES COMO EQUIPAJE

8.4.1. No debe incluir en su equipaje:

(a) los artículos que no constituyan "equipaje" según se define en el Artículo 1;
(b) artículos que puedan poner en peligro el avión o a las personas o bienes a bordo del mismo, tales como los especificados en las "Instrucciones Técnicas para el Transporte Seguro de Mercancías Peligrosas por Vía Aérea" de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y en el "Reglamento sobre Mercancías Peligrosas" de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), así como en nuestra normativa (se facilitará más información previa solicitud);
(c) artículos cuyo transporte esté prohibido por las leyes, normativas, órdenes o políticas gubernamentales aplicables de cualquier Estado desde el que se vuele o hacia el que se vuele; o
(d) artículos que, según nuestro criterio razonable, no sean aptos para el transporte por ser peligrosos o inseguros, o debido a su peso, tamaño, forma o naturaleza, o que sean frágiles o perecederos, teniendo en cuenta, entre otras cosas, el tipo de avión utilizado.

Puede solicitar información sobre los artículos inaceptables.

8.4.2. Se prohíbe transportar como equipaje armas de fuego y municiones que no sean de caza o deportivas. Las armas de fuego y la munición de caza y deporte pueden aceptarse como equipaje facturado en determinadas condiciones. Las armas de fuego deben estar descargadas, con el seguro puesto y debidamente embaladas según nuestros requisitos. El transporte de munición está sujeto a las normas de la OACI y la IATA, tal y como se especifica en el apartado 8.4.1, y debe embalarse por separado de las armas de fuego. En cualquier caso, debe ponerse en contacto con nosotros antes de volar, ya que se requerirán las autorizaciones de las autoridades de aviación civil y otras autoridades de control fronterizo. Deberá obtener nuestra aprobación al menos tres (3) días antes del vuelo (dicha aprobación podrá concederse o denegarse a nuestra entera discreción). También se le podrá exigir que presente todos los permisos y autorizaciones de las autoridades gubernamentales del país de salida y del país de destino antes de iniciar su transporte.

8.4.3. Las armas, como las armas de fuego antiguas, las espadas, los cuchillos y otros objetos similares, pueden aceptarse como equipaje facturado, a nuestra discreción, pero no se permitirán en la cabina del avión.

8.4.4. No debe incluir en el equipaje facturado artículos frágiles o perecederos, alimentos, medicamentos (a menos que se trate de una receta médica a su nombre), estatuas y objetos de arte, dinero, llaves, joyas, metales preciosos, dispositivos electrónicos personales (como, entre otros, ordenadores portátiles, ordenadores, teléfonos móviles, cámaras fotográficas, videocámaras, baterías externas, etc.), documentos negociables, valores u otros objetos de valor, muestras, documentos comerciales u otras herramientas de trabajo que sean o puedan considerarse valiosas o irremplazables, pasaportes y otros documentos de identificación, ni ningún otro artículo que no sea adecuado para su transporte como equipaje facturado.

8.4.5. Si, a pesar de estar prohibidos, se incluyeran en su equipaje alguno de los artículos mencionados en los artículos 8.4.1, 8.4.2 y 8.4.4, no nos haremos responsables de ninguna pérdida, daño o perjuicio causado por dichos artículos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad potencial con respecto a dichos artículos se limitará al importe especificado en el convenio. 

8.5. DERECHO A RECHAZAR EL TRANSPORTE

8.5.1. Nos negaremos a transportar como equipaje los artículos descritos en el artículo 8.4, salvo en los casos en que esté permitido, y podremos denegar la continuación del transporte de dichos artículos en caso de que los descubramos, independientemente de si se nos ha informado de su presencia o de cuándo la hayamos descubierto.

razones de seguridad u operativas, o la comodidad de otros pasajeros. Puede solicitar información sobre los artículos inaceptables.

8.5.3. Podremos negarnos a aceptar equipaje para su transporte a menos que, a nuestro juicio razonable, esté debidamente embalado y asegurado en recipientes adecuados. Si lo solicita, le facilitaremos información sobre los embalajes y recipientes que no aceptamos.

8.5.4. No tenemos la obligación de hacernos cargo del equipaje o los objetos rechazados. Estará obligado a reembolsarnos, previa solicitud, cualquier multa, costes, pérdida o responsabilidad que se nos imponga o en la que incurramos en relación con la eliminación o el transporte seguro del equipaje cuyo transporte hayamos denegado.

8.6. DERECHO DE REGISTRO

8.6.1. Por motivos de seguridad y salud, es posible que le solicitemos que nos permita realizar un registro y un escaneo de su persona, así como un registro, un escaneo o rayos X de su equipaje. Si usted no está presente, se podrá registrar su equipaje en su ausencia con el fin de determinar si está en posesión de algún artículo descrito en el artículo 8.4 o si su equipaje contiene alguno de dichos artículos, así como armas de fuego, munición u otras armas, que no nos haya sido entregado de conformidad con el artículo 8.4. Si no está dispuesto a cumplir con dicha solicitud, nos reservamos el derecho a negarnos a transportarle a usted y a su equipaje. En caso de que un registro o un escáner le cause daños a usted, o de que una radiografía o un escáner cause daños a su equipaje, no nos haremos responsables de dichos daños, salvo que se deban a culpa o negligencia por nuestra parte. Este derecho de registro, independientemente de que lo ejerzamos o no, no se considerará como una aceptación por nuestra parte de transportar ningún artículo de equipaje cuyo transporte esté prohibido en virtud de las presentes Condiciones de transporte.

8.6.2. Deberá permitir que los funcionarios del Gobierno, los responsables del aeropuerto, la policía o el ejército, así como otras aerolíneas que participen en su transporte, realicen controles de seguridad de su equipaje. 

8.6.3. Es su responsabilidad informarse y cumplir cualquier requisito de las autoridades de seguridad de otros países que exijan que el equipaje facturado esté asegurado de tal manera que pueda abrirse sin posibilidad de causar daños en ausencia del pasajero.

8.7. EQUIPAJE FACTURADO

8.7.1. En el momento en que nos entregue su equipaje, que desea que transportemos como equipaje facturado, nos haremos cargo del mismo y le entregaremos una etiqueta de identificación de equipaje por cada pieza de su equipaje facturado. 

8.7.2. El equipaje facturado debe llevar su nombre u otra identificación personal.

8.7.3. Siempre que sea posible, el equipaje facturado se transportará en el mismo avión que usted, a menos que decidamos transportarlo en un vuelo alternativo por motivos de seguridad u operativos. Si su equipaje facturado se transporta en un vuelo posterior, se lo entregaremos al portador del resguardo de equipaje, de conformidad con los artículos 8.9.2 y 8.9.3, en el aeropuerto de destino, salvo que:

(i) la legislación aplicable en el lugar de recogida exija su presencia para el despacho de aduana; 
(ii) el motivo por el que el equipaje facturado se transporte en un avión alternativo esté relacionado con el tamaño, el peso o la naturaleza del mismo; o 
(iii) usted no ha cumplido con las presentes Condiciones de transporte;

en ese caso, deberá recogerlo en el aeropuerto de llegada por su cuenta y a su cargo. 

8.7.4. A menos que decidamos que su Equipaje facturado no se transporte en el mismo vuelo en el que viaja usted, no transportaremos su Equipaje facturado si usted no embarca en el avión en el que está cargado o, habiendo embarcado, abandona el avión antes del despegue o en un punto de tránsito sin volver a embarcar.

8.7.5. Deberá asegurarse de que su Equipaje facturado sea lo suficientemente resistente y esté bien sujeto para soportar los rigores habituales y normales del transporte aéreo sin sufrir daños (salvo el desgaste normal).

8.7.6. Si el peso de su Equipaje facturado no se declara en el Billete y no se han abonado cargos por exceso de equipaje, se asumirá, hasta que se demuestre lo contrario, que el peso total del equipaje facturado en cuestión no supera su Franquicia de equipaje.

8.7.7. Franquicias de equipaje específicas por clase de cabina

Economy Class

Business Class

Business Studio

8.8. EQUIPAJE NO FACTURADO

8.8.1. Es posible que, ocasionalmente, especifiquemos unas dimensiones o un peso máximos para el equipaje de mano que lleve a bordo del avión. Si no lo hemos hecho, el equipaje que usted transporte en el avión deberá caber debajo del asiento situado delante de usted o en un compartimento cerrado de la cabina del avión. Si su equipaje no puede transportarse de esta manera, tiene un peso excesivo o se considera peligroso por cualquier motivo, deberá transportarse como equipaje facturado, con arreglo a lo dispuesto en el presente artículo 8.

8.8.2. Los objetos que, en nuestra opinión, no sean aptos para su transporte en la bodega (como instrumentos musicales delicados) y que no cumplan los requisitos del artículo 8.8.1, solo se aceptarán para su transporte en la cabina si nos ha avisado con antelación y hemos concedido nuestra autorización. Es posible que tenga que pagar un suplemento por este servicio o adquirir un asiento adicional si los objetos no pueden guardarse en el compartimento superior de la cabina. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros.

8.9. RECOGIDA Y ENTREGA DE EQUIPAJE FACTURADO

8.9.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8.7.3, deberá recoger su equipaje facturado tan pronto como esté disponible en su destino o escala. Si no lo recoge en un plazo razonable, podemos cobrarle una tasa de almacenamiento. Cuando el equipaje no recogido se encuentre en nuestro poder, nuestra responsabilidad se limitará a la de un almacenista; cuando lo almacene un tercero, estará sujeto a las condiciones acordadas con este último.

8.9.2. Solo el portador del resguardo de equipaje y de la etiqueta de identificación del equipaje tiene derecho a reclamar la entrega del equipaje facturado. No asumimos ninguna responsabilidad de comprobar la identidad o la legitimación del portador de la etiqueta de identificación del equipaje, ni de verificar que dicha persona tenga derecho a recogerlo.

8.9.3. Si una persona que reclama equipaje facturado no puede presentar el resguardo de equipaje ni identificar el equipaje mediante una etiqueta de identificación, le entregaremos el equipaje únicamente a condición de que demuestre, a nuestra satisfacción, ser la persona autorizada para recibir dicho equipaje y firme un formulario de exención de responsabilidad e indemnización. 

8.9.4. Si no recoge su equipaje en un plazo de tres (3) meses desde el momento en que esté disponible en su destino o escala, se considerará que la propiedad de dicho equipaje pasa a ser nuestra y podremos disponer de él y de su contenido sin previo aviso ni responsabilidad para con usted, a nuestra discreción y según lo consideremos oportuno. Los ingresos derivados de dicha eliminación quedarán en nuestro poder.

8.10. ANIMALES

8.10.1. Salvo que la legislación aplicable establezca excepciones expresas, por lo general solo aceptamos el transporte de gatos y perros. No aceptaremos el transporte de ningún animal a menos que haya solicitado y obtenido nuestra autorización previa y cumpla con nuestra normativa aplicable y todas las condiciones siguientes: 

• (a) Debe asegurarse de que sus animales vayan acompañados de certificados sanitarios y de vacunación válidos, permisos de entrada, permisos de tránsito, permisos de salida y demás documentos exigidos por los países de salida, entrada o tránsito; de lo contrario, no se aceptará su transporte. Dicho transporte puede estar sujeto a condiciones adicionales especificadas por nosotros, que se facilitan previa solicitud.
  (b) Si se acepta como equipaje, el animal deberá ir debidamente transportado en una jaula, junto con su comida, que no se incluirá en su franquicia de equipaje, sino que constituirá exceso de equipaje, por lo que deberá abonar la tarifa correspondiente.
  (c) Los perros que acompañen a pasajeros con discapacidad, así como los animales de apoyo emocional o de servicio psiquiátrico, se transportarán sin coste alguno como equipaje facturado, además de la franquicia de equipaje gratuita habitual, con sujeción a la legislación aplicable o a las condiciones especificadas por nosotros, que están disponibles previa solicitud.
  (d) El transporte de animales de apoyo emocional o de servicio psiquiátrico requiere un certificado médico adicional expedido, como máximo seis (6) meses antes del vuelo, por un profesional de la salud mental colegiado que certifique la naturaleza del servicio que presta el animal y la necesidad del pasajero de dicho apoyo.
  (e) Cualquier otra condición adicional que establezcamos, la cual se le notificará antes del transporte. Encontrará más información en nuestra página web

8.10.2. Cuando el transporte no esté sujeto a las normas de responsabilidad del convenio, no nos hacemos responsables de los daños, pérdidas, enfermedades o la muerte de un animal cuyo transporte hayamos aceptado, salvo que se deban exclusivamente a nuestra negligencia.

8.10.3. No asumiremos ninguna responsabilidad ante usted en relación con cualquier animal que transportemos sin disponer de todos los documentos de salida, tránsito, entrada, sanitarios y de cualquier otro tipo necesarios para la entrada o el paso del animal por cualquier país, estado o territorio. Usted estará obligado a reembolsarnos (previa solicitud) cualquier multa, gasto, pérdida o responsabilidad que se nos imponga o en la que incurramos como consecuencia de la ausencia o la invalidez de uno o varios de los certificados o permisos requeridos.

8.10.4. No nos hacemos responsables ante usted de que no pueda viajar debido a la negativa a transportar cualquier animal que intente llevar a bordo del avión. La aceptación del transporte del animal está sujeta a la condición de que usted asuma en todo momento la plena responsabilidad sobre dicho animal, que permanecerá bajo su exclusiva custodia. Por consiguiente, usted correrá con todos los gastos relacionados con el transporte de dicho animal, incluyendo, entre otros, los daños causados por el animal al avión, a otras personas a bordo del avión o a bienes, así como cualquier gasto en que se incurra debido a la denegación de acceso del animal al lugar de destino o a la escala. No nos hacemos responsables de los daños, pérdidas, retrasos, enfermedades o la muerte de dicho animal en caso de que se le deniegue la entrada o el tránsito por cualquier país, estado o territorio.

8.11. OBJETOS RETIRADOS POR EL PERSONAL DE SEGURIDAD DEL AEROPUERTO

No nos hacemos responsables ni asumimos responsabilidad alguna por los artículos que el personal de seguridad, los funcionarios del aeropuerto, los funcionarios públicos, la policía, el personal militar u otras aerolíneas implicadas en su transporte le hayan retirado a usted o de su equipaje o hayan retenido. Los pasajeros son responsables de asegurarse de que cumplen todas las normas y directrices de seguridad aplicables.

8.12. OBJETOS PERSONALES

No asumiremos ninguna responsabilidad por los daños, la pérdida o la destrucción de cualquiera de sus efectos personales como consecuencia de haberlos dejado sin vigilancia en cualquiera de nuestras aviones o en cualquier propiedad, instalación del aeropuerto o vehículo que utilicemos.

9.1. HORARIOS

9.1.1. Los horarios y la duración de los vuelos que figuran en nuestros horarios o que se le hayan comunicado pueden sufrir cambios entre la fecha de publicación (o emisión) y la fecha en que realice el viaje. No le garantizamos los horarios ni la duración de los vuelos, y estos no forman parte de su contrato de transporte con nosotros. Los horarios están sujetos a cambios sin previo aviso, y no asumimos ninguna responsabilidad por la realización de conexiones.

9.1.2. Antes de que aceptemos su reserva, nosotros o nuestro Agente autorizado le notificaremos el horario de vuelo programado vigente en ese momento, que figurará en su Billete. Es posible que tengamos que cambiar la hora programada del vuelo después de la emisión del Billete. Es responsable de facilitarnos a nosotros o a nuestro Agente autorizado su información de contacto para que nosotros o dicho Agente autorizado podamos intentar notificarle estos cambios. Si después de la compra de su Billete realizamos un cambio significativo en la hora prevista del vuelo que no sea aceptable para usted y no podemos ubicarle en un vuelo alternativo aceptable para usted, tendrá derecho a un reembolso de conformidad con el Artículo 10.2. Al margen de esto, no asumiremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida o gasto.

9.1.3. Podemos, sin previo aviso, sustituir las Aerolíneas o los aviones por alternativas.

9.2. CANCELACIÓN, CAMBIO DE RUTA, RETRASOS, ETC.

9.2.1. Tomaremos todas las medidas necesarias para evitar retrasos en su transporte y en el de su Equipaje. En el ejercicio de estas medidas y con el fin de evitar la cancelación de un vuelo, en circunstancias excepcionales podemos disponer que un vuelo sea operado en nuestro nombre por una Aerolínea o un avión alternativos. Algunas circunstancias que causan retrasos o cancelaciones están fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, mal tiempo, huelgas, choques con aves, emergencias que afecten a otras aerolíneas, medidas de control del tráfico aéreo o terceros. En tales circunstancias, nuestra responsabilidad ante usted por la cancelación o el retraso puede limitarse.

9.2.2. Salvo que el Convenio o la legislación aplicable dispongan lo contrario, si cancelamos un vuelo, no operamos un vuelo de forma razonable según el horario previsto, no podemos proporcionarle plazas previamente confirmadas, no hacemos parada en su destino o destino de Escala o provocamos que pierda un vuelo de conexión para el que tenía una reserva confirmada y disponía de tiempo suficiente para realizar la conexión después de la hora prevista de llegada de su vuelo, deberemos ofrecerle una de las siguientes opciones, a su elección:

(a) Trasladarle lo antes posible en otro de nuestros servicios regulares en el que haya plazas disponibles, sin cargo adicional y, si fuera necesario, prorrogar la validez de su Billete; o
(b) en un plazo razonable, reubicarle en el destino indicado en su Billete en nuestros propios servicios o en los de otra Aerolínea, o en otro medio y clase de transporte, sin cargo adicional; o
(c) efectuar un reembolso de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 10.2..

9.2.3. En caso de que se produzca cualquiera de los supuestos establecidos en el Artículo 9.2.2, salvo que el Convenio u otras leyes, normas o normativas aplicables dispongan lo contrario, las opciones descritas en el Artículo 9.2.2(a) a 9.2.2(c) son los únicos y exclusivos recursos a su disposición y no tendremos ninguna otra responsabilidad ante usted.

9.3. DENEGACIÓN DE EMBARQUE Y BAJADA DE CATEGORÍA

9.3.1. Si no podemos proporcionar un asiento previamente confirmado, compensaremos a los Pasajeros a los que se deniegue el embarque de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones generales de transporte y nuestra política de compensación por denegación de embarque. Puede solicitar una copia de nuestra política de indemnización por denegación de embarque. Salvo lo dispuesto en las leyes y las normativas aplicables, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por pérdidas o gastos adicionales.

9.3.2. En algunos casos excepcionales, es posible que no podamos proporcionarle un asiento en la clase de servicio mencionada en su Billete. En tales situaciones, si se le desciende a una clase de viaje inferior a la mencionada en su Billete, de conformidad con el Artículo 9.3.4, podrá solicitar el reembolso según la legislación aplicable. Alternativamente, puede optar por recibir un reembolso involuntario de conformidad con el Artículo 10.2. Al margen de esto, no asumiremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida o gasto.

9.3.3. Buscaremos Pasajeros dispuestos a renunciar voluntariamente al transporte en un vuelo para el que dispongan de tarjeta de embarque a cambio de una compensación adecuada. A la hora de asignar los asientos disponibles en un vuelo con overbooking, daremos prioridad a los menores no acompañados y a los Pasajeros con alguna enfermedad o discapacidad, siempre que se haya notificado previamente que dichos Pasajeros viajarán en el vuelo en cuestión. Asignaremos los asientos a los Pasajeros restantes en el orden en que completaron el check-in para el vuelo. También podemos establecer otros criterios no discriminatorios a la hora de asignar dichos asientos.

9.3.4. Si se le deniega el embarque o se le desciende de clase en un vuelo operado por nosotros desde un aeropuerto de determinadas jurisdicciones, o ha adquirido un Billete en determinadas jurisdicciones, en circunstancias en las que usted:

(a) posee una reserva confirmada;
(b) ha cumplido el Límite de check-in aplicable y no se le ha impedido embarcar en virtud de la aplicación de estas Condiciones de transporte o por otros motivos razonables; y
(c) no viaja gratuitamente o con una tarifa reducida no disponible generalmente al público,

es posible que le correspondan determinados derechos y prestaciones adicionales. Facilitaremos esta información en la forma prescrita por la normativa aplicable.

9.4. RECLAMACIONES DE INDEMNIZACIÓN EN VIRTUD DEL REGLAMENTO UE 261/2004

9.4.1. Si tiene derecho a reclamar una indemnización por cancelación, retraso prolongado o denegación de embarque en virtud del Reglamento UE 261/2004, o de la legislación nacional aplicable que incorpore el Reglamento UE 261/2004, se aplicarán las disposiciones del presente Artículo.

9.4.2. Debe presentarnos directamente su reclamación de indemnización y concedernos un plazo de veintiocho (28) días (o el plazo prescrito por la legislación aplicable, el que sea más breve) para responder directamente a su reclamación antes de contratar a un tercero para que presente una reclamación en su nombre. Las solicitudes de reembolso pueden presentarse en nuestro sitio web. Nada de lo dispuesto en este artículo le impide consultar a un asesor jurídico o a una tercera empresa antes de presentarnos directamente su reclamación.

9.4.3. No tramitaremos ninguna reclamación presentada por un tercero en su nombre si usted no nos ha presentado primero la reclamación directamente y nos ha dado tiempo para responder de conformidad con el Artículo 9.4.2. Cualquier reclamación presentada por un tercero debe ir acompañada de la documentación apropiada que demuestre la autoridad de dicho tercero para actuar en su nombre.

9.4.4. Los Artículos 9.4.2 y 9.4.3 no se aplican a los Pasajeros que no tengan capacidad para presentar reclamaciones por sí mismos o sean menores de edad. El tutor legal de un Pasajero que carezca de capacidad podrá presentarnos una reclamación en su nombre. Podemos solicitar pruebas de que el tutor legal tiene autoridad para presentar una reclamación en nombre del Pasajero.

9.4.5. Puede presentarnos una reclamación en nombre de otros Pasajeros de la misma reserva. Podemos solicitarle pruebas de que cuenta con el consentimiento de los demás Pasajeros de la reserva para presentar una reclamación en su nombre.

9.4.6. Todo pago o reembolso se efectuará a la tarjeta de pago utilizada para efectuar la reserva o a la cuenta bancaria de un Pasajero que figure en la reserva. Podemos solicitar pruebas para verificar que la cuenta bancaria es titularidad del Pasajero en cuestión.

9.4.7. La cesión de cualquier derecho a compensación, indemnización por daños y perjuicios o reembolso frente a nosotros solo será válida cuando el derecho se ceda a personas físicas que estén registradas en su reserva de vuelo como clientes adicionales o, si usted es miembro de un grupo de viaje, a otros Pasajeros de dicho grupo de viaje o, cuando el Pasajero sea menor de edad o no tenga capacidad legal suficiente, a sus tutores. En todos los demás casos, la cesión a terceros de cualquier derecho a indemnización, daños y perjuicios o reembolso frente a nosotros no será válida. Esta prohibición de cesión no se aplica cuando la cesión o la subrogación del crédito sean exigidas por la ley.

9.5. Responsabilidad por errores u omisiones

Salvo en el caso de actos u omisiones realizados con intención de causar daños o temerariamente y a sabiendas de que probablemente se producirían daños, no seremos responsables de los errores u omisiones en los horarios u otras programaciones publicadas, ni de las declaraciones realizadas por nuestros empleados, agentes o representantes respecto a las fechas o las horas de salida o llegada ni respecto al funcionamiento de cualquier vuelo.

10.1. GENERAL

Sin perjuicio de los derechos que le correspondan en virtud del Convenio u otras leyes aplicables, reembolsaremos un Billete o cualquier parte no utilizada, de conformidad con las normas tarifarias o la Tarifa aplicable, de la siguiente manera:

10.1.1. Salvo que se disponga lo contrario en el presente Artículo, tendremos derecho a efectuar el reembolso a la persona que figure en el Billete o a la persona, física o jurídica, que haya pagado el Billete, previa presentación de una prueba satisfactoria de dicho pago.

10.1.2. Si una persona distinta del pasajero cuyo nombre figura en el Billete ha pagado el Billete, y este indica que existe una restricción en el reembolso, solo reembolsaremos el importe a la persona que pagó el Billete, o por orden de dicha persona.

10.1.3. Si una persona distinta de la que tiene derecho al reembolso presenta un Billete, no seremos responsables ante la persona con derecho a dicho reembolso si, de buena fe, efectuamos el reembolso a la persona que presenta el Billete.

10.1.4. Si el Pasajero no ha especificado dicha restricción y el Billete lo ha pagado una agencia de viajes en nombre del Pasajero, tendremos derecho a reembolsar íntegramente el pago a la agencia de viajes.

10.1.5. Salvo en caso de pérdida del Billete, el reembolso solo se efectuará previa entrega del Billete y de todos los Cupones de vuelo no utilizados. Este requisito no se aplicará cuando su Billete sea un Billete electrónico.

10.1.6. La solicitud de reembolso de su Billete deberá dirigirse a la entidad que le emitió el Billete. Para los Billetes adquiridos en nuestro sitio web, puede solicitar el reembolso en línea en nuestro sitio web o a través de nuestro centro de atención telefónica o una oficina de ventas. Una vez realizada la solicitud en línea, y si tiene derecho al reembolso, se lo abonaremos en un plazo de cuarenta y cinco (45) días tras la solicitud.

10.2. REEMBOLSOS INVOLUNTARIOS

10.2.1. Si nosotros (a) cancelamos su vuelo, (b) no operamos su vuelo razonablemente de acuerdo con el horario previsto, (c) no le transportamos en un vuelo para el que tiene una reserva confirmada y ha cumplido el Límite de check-in y el límite de embarque aplicables y no se le ha denegado el transporte por motivos permitidos por las presentes Condiciones de transporte, (d) no hacemos parada en su destino o destino con Escala, o (e) provocamos que pierda un vuelo de conexión para el que tenía una reserva confirmada y disponía de tiempo suficiente para realizar la conexión después de la hora prevista de llegada de su vuelo, el importe del reembolso será el siguiente:

(i) si no se ha utilizado ninguna parte del Billete, un importe igual al precio pagado (incluidos impuestos y recargos reembolsables); o
(ii) si se ha utilizado una parte del Billete, no menos de la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa aplicable al viaje entre los puntos para los que se ha usado el Billete (incluidos impuestos y recargos reembolsables).

10.3. REEMBOLSOS VOLUNTARIOS

10.3.1. Si, de conformidad con las normas tarifarias o las Tarifas aplicables, tiene derecho al reembolso de su Billete por motivos distintos a los establecidos en el Artículo 10.2, el importe del reembolso será el siguiente:

(i) si no se ha utilizado ninguna parte del Billete, un importe igual a la tarifa pagada (incluidos impuestos y recargos reembolsables) menos las tasas administrativas y de cancelación aplicables; o
(ii) si se ha utilizado una parte del Billete, cualquier reembolso será un importe igual a la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa aplicable al viaje entre los puntos para los que se ha usado el Billete (incluidos impuestos y recargos reembolsables), menos las tasas administrativas y de cancelación aplicables.

10.4. REEMBOLSO DE BILLETES PERDIDOS

10.4.1. Si pierde su Billete o parte de este, tras presentarnos una prueba satisfactoria de la pérdida y abonar unos gastos administrativos razonables, se le reembolsará el importe, tan pronto como sea posible tras la expiración del periodo de validez del Billete, a condición de que se cumpla lo siguiente:

(a) el Billete extraviado, o parte de este, que deba sustituirse o reembolsarse esté emitido originalmente por nosotros;
(b) el Billete extraviado, o parte de este, no se haya utilizado, reembolsado o sustituido previamente por nosotros o por un tercero; y
(c) la persona a la que se efectúe el reembolso se comprometa, en la forma que nosotros prescribamos, a devolvernos el importe del reembolso y a reembolsarnos nuestros costes y gastos legales de localización y notificación y de ejecución del acuerdo, si con posterioridad descubrimos fraude, uso o que el reembolso se ha efectuado a cualquier persona en posesión del Billete perdido (o parte de este).

10.5. DERECHO A RECHAZAR EL REEMBOLSO

10.5.1. Podemos rechazar el reembolso si la solicitud se presenta después de la expiración de la validez del Billete o si no la presenta la persona que figura en el Billete o que lo ha pagado, o alguien que lo hace en su nombre.

10.5.2. Podemos denegar el reembolso de un Billete que se nos haya presentado a nosotros, o a funcionarios del gobierno, como prueba de la intención de salir de ese país, a menos que usted demuestre de forma satisfactoria para nosotros que tiene permiso para permanecer en el país o que saldrá de ese país con otra Aerolínea u otro medio de transporte.

10.5.3. Podemos denegar el reembolso de un Billete en caso de que este sea incautado debido a documentos de viaje, pasaporte o identificación no válidos o si existen pruebas de fraude.

10.5.4. Podemos denegar el reembolso de un Billete correspondiente a cualquier vuelo en el que se le haya denegado el transporte o del que se le haya expulsado debido a su conducta a bordo del avión o a su incumplimiento de las disposiciones de las presentes Condiciones de transporte.

10.6. MONEDA Y REEMBOLSO A CUENTAS DE TARJETAS DE PAGO

10.6.1. Nos reservamos el derecho a efectuar el reembolso de la misma forma y en la misma moneda en que se pagó el Billete.

10.6.2. Los reembolsos debidos por Billetes pagados con tarjeta de pago se abonarán en la cuenta de la tarjeta de pago utilizada para la compra original. El importe reembolsable que se abonará en la cuenta de la tarjeta de pago puede variar con respecto al importe cargado originalmente debido a las diferencias en los tipos de conversión de divisas y las comisiones de su proveedor de servicios de pago. Dichas variaciones no le darán derecho a reclamación alguna contra nosotros.

10.7. POR QUIÉN SE REEMBOLSA EL BILLETE

Solo abonaremos el reembolso voluntario de un Billete si fuimos nosotros o nuestros Agentes autorizados quienes lo emitimos.

10.8. LIMITACIÓN DE SU DERECHO

Salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones de transporte, los derechos de reembolso establecidos en el presente artículo 10 constituyen sus únicos derechos respecto a nosotros en caso de que el transporte no se lleve a cabo por cualquier motivo, y no asumiremos ninguna otra responsabilidad ante usted por cualquier pérdida o gasto que pueda sufrir.

11.1. GENERAL

11.1.1. Si, a nuestro juicio razonable, su comportamiento en tierra o a bordo del avión pudiera:

(a) infringir las leyes de cualquier Estado que tenga jurisdicción sobre el avión;
(b) poner en peligro o amenazar (ya sea mediante amenazas falsas o de otro tipo) al avión o a cualquier persona o bien;
(c) obstaculizar, entorpecer o interferir con la tripulación o el personal de tierra en el desempeño de sus funciones;
(d) retrasar la salida o la llegada de un vuelo o provocar el desvío del avión; 
(e) incumplir cualquier instrucción o indicación de la tripulación o del personal de tierra, incluyendo, entre otras, las relativas al consumo de tabaco, alcohol o drogas, a la seguridad y la protección o al uso de equipos electrónicos; o 
(f) comportarse de una manera que cause o pueda causar incomodidad, angustia, molestias, daños o lesiones a otros pasajeros, al personal de tierra, a la tripulación o a la propiedad. Esto incluye, por ejemplo, grabar vídeos o tomar fotografías que no sean de carácter personal, en tal caso, podremos adoptar las medidas que consideremos razonablemente necesarias para impedir que continúe dicha conducta, incluyendo la inmovilización. Se le puede denegar el embarque, el desembarque y la continuación del viaje en cualquier momento sin que ello implique responsabilidad alguna por nuestra parte. Se le podrá denegar cualquier otro servicio de transporte que desee contratar con nuestra compañía aérea sin que ello implique responsabilidad alguna por nuestra parte, y podrá ser objeto de procedimientos judiciales por los delitos cometidos a bordo del avión. No reembolsaremos ninguna parte sin utilizar de su billete. 

11.1.2. Si se diera alguna de las circunstancias a las que se refiere el artículo 11.1.1, nos reservamos asimismo el derecho a:

(a) denunciar el asunto ante la policía u otra autoridad competente encargada de hacer cumplir la ley;
(b) adoptar las medidas necesarias para impedir que continúe o se repita la conducta indebida, incluyendo, por ejemplo, la inmovilización física o la expulsión del avión, o la denegación de transporte tras una escala (ya sea con el fin de expulsarle del avión o por cualquier otro motivo); y
(c) reclamarle el reembolso de los gastos en que hayamos incurrido al adoptar las medidas que hayamos considerado necesarias para impedir que continúe su conducta, más los gastos en que hayamos incurrido al tener que indemnizar a otros pasajeros, al personal de tierra o a los miembros de la tripulación afectados por sus acciones, así como para reparar o sustituir cualquier daño material que haya podido causar.

11.2. PAGO DE LOS GASTOS DE DESVÍO

11.2.1. Si, como resultado de una conducta por su parte del tipo mencionado en el Artículo 11.1.1, decidimos en el ejercicio de nuestra discreción razonable desviar el avión de su destino original con el fin de que baje usted o su Equipaje, usted deberá pagar todos los costes resultantes de dicho desvío, incluidos, entre otros, los gastos de control del tráfico aéreo, los gastos de combustible de desvío, los gastos de aterrizaje en el aeropuerto y los gastos de la tripulación de vuelo necesaria. Además, deberá reembolsarnos los gastos en que incurramos:

(a) como resultado de retrasar el avión para expulsarle a usted o su Equipaje;
(b) para reparar o reemplazar cualquier propiedad perdida, dañada o destruida por usted; y
(c) para compensar a cualquier Pasajero o miembro de la tripulación afectado por su conducta.

11.2.2. Podemos compensar los gastos en que hayamos incurrido con fondos suyos de cualquier tipo en nuestro poder de conformidad con los Artículos 11.1.2 y 11.2.1.

11.3. DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS

Por razones de seguridad, podemos prohibir o limitar el uso a bordo del avión de equipos electrónicos, incluidos, entre otros, teléfonos móviles, ordenadores portátiles, tecnología portátil, relojes inteligentes, grabadoras portátiles, radios portátiles, reproductores de CD, iPods, juegos electrónicos o dispositivos de transmisión, incluidos juguetes radiocontrolados y walkie-talkies. Se permite el uso de audífonos y marcapasos.

11.4. VUELOS PARA NO FUMADORES

Todos nuestros vuelos son para no fumadores. Está prohibido fumar en todas las zonas del avión.

11.5. ALCOHOL A BORDO

No se le permite consumir alcohol a bordo de un avión (ya sea comprado en nuestro Duty Free o a otra persona u obtenido de otro modo) a menos que se lo hayamos servido nosotros. Tenemos derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, a negarnos a servir alcohol o a retirar el alcohol que se haya servido.

12.1. SERVICIOS ADICIONALES Y DE TERCEROS

12.1.1. Si concertamos para usted con un tercero la prestación de servicios que no sean de transporte aéreo, o si emitimos una entrada o un vale relativo a transporte o servicios (que no sean de transporte aéreo) prestados por un tercero, como reservas de hotel, seguros de viaje, servicios de encuentro y bienvenida o alquiler de coches, al hacerlo, actuamos únicamente como su agente. Se aplicarán las condiciones de ese tercero. Se le puede facilitar una copia, previa solicitud, antes de completar la reserva.

12.1.2. Si también le proporcionamos transporte de superficie, pueden aplicarse otras condiciones a dicho transporte de superficie. Si lo desea, puede solicitarnos información detallada sobre dichas condiciones.

12.1.3. No tendremos ninguna responsabilidad hacia usted en relación con cualquier transporte de superficie o cualquier otro servicio que organicemos para usted y que deba prestar un tercero, a menos que se deba exclusivamente a nuestra negligencia.

12.2. IFE, SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EN VUELO Y COMIDAS A BORDO
12.2.1. IFE

12.2.1.1. Se puede ofrecer IFE a los pasajeros en función del tipo de avión, la clase de transporte y la ruta. No garantizamos la disponibilidad o el uso ininterrumpido de IFE; ni la disponibilidad de cualquier otro servicio a bordo anunciado. Los listados IFE están sujetos a modificaciones o cancelaciones tomadas unilateralmente por nosotros.

12.2.1.2. Proporcionaremos auriculares de audio gratuitos para el entretenimiento visual o auditivo a bordo en todos los vuelos. Los auriculares de audio nos pertenecen, serán para su uso durante el vuelo y deberán devolverse a petición de la tripulación o, en todo caso, antes de desembarcar.

12.2.2. SERVICIOS DE INTERNET A BORDO

12.2.2.1. Los servicios de comunicación OnAir pueden estar disponibles a bordo de algunos de nuestros aviones.

12.2.2.2. Los servicios de comunicación OnAir se prestan “tal cual, según disponibilidad” y no garantizamos la disponibilidad de dichos servicios ni que el servicio sea continuo e ininterrumpido durante el vuelo. Renunciamos específicamente a cualquier garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otros, la garantía de idoneidad para un propósito particular o de cualquier tipo. No seremos responsables ante usted de ninguna pérdida derivada o relacionada con la interrupción o el mal funcionamiento, por cualquier motivo, de los servicios, incluidas, entre otras, la pérdida de ingresos o la pérdida de datos debida a la interrupción del servicio. La no prestación o el retraso en la prestación de estos servicios no constituirá un incumplimiento de las presentes Condiciones de transporte y en ningún caso seremos responsables de daños consiguientes, indirectos, especiales o fortuitos. Además, no tenemos ningún control ni responsabilidad con respecto a las tarifas y facturas asociadas al uso de los servicios de comunicación OnAir, que le facturará directamente el proveedor de servicios externo.

12.2.2.3. No somos responsables de la protección o la privacidad del correo electrónico u otra información transferida a través de los servicios de comunicación OnAir.

12.3. COMIDAS A BORDO

No podemos garantizar la disponibilidad de comidas especiales u opciones de comida anunciadas. Es posible que las comidas no siempre se ajusten a su descripción exacta, ya que en algunos casos están preparadas por terceros. No podemos garantizar que las comidas no contengan frutos secos y las personas alérgicas a estos deben ser conscientes de que no se puede garantizar que el avión sea una zona libre de frutos secos.

13.1. GENERAL

13.1.1. Usted es el único responsable de obtener y estar en posesión de todos los documentos de viaje y visados necesarios, así como de cumplir cualquier ley, normativa, orden, exigencia y requisito de viaje de los países de origen, destino o tránsito.

13.1.2. No seremos responsables de las consecuencias que puedan derivarse para cualquier Pasajero de la no obtención y tenencia de dichos documentos o visados o del incumplimiento de dichas leyes, normativas, órdenes, exigencias, requisitos, normas o instrucciones. Cualquier asistencia o información facilitada por cualquiera de nuestros agentes, empleados o trabajadores en relación con la obtención de los documentos o visados necesarios o con el cumplimiento de dichas leyes, normativas, directivas, exigencias o requisitos (ya sea por escrito o de otro modo) es meramente indicativa y de ningún modo representa, sustituye o suprime la asistencia y la información que el pasajero tiene la responsabilidad exclusiva de recabar de las autoridades competentes y de cumplir, de conformidad con el Artículo 13.1.1 anterior.

13.1.3. Para más detalles sobre los documentos de viaje necesarios, le aconsejamos que se ponga en contacto con la embajada, el consulado u otro organismo pertinente de todos los países correspondientes a su vuelo antes de realizar la reserva para asegurarse de que conoce todos los requisitos aplicables a su caso. Si no va a viajar de inmediato, le aconsejamos que vuelva a ponerse en contacto con los mismos organismos antes de iniciar el viaje para asegurarse de que los requisitos que le son aplicables no han cambiado y de que sus documentos de viaje siguen siendo válidos para todos los vuelos, los destinos y las escalas previstas.

13.2. DOCUMENTOS DE VIAJE

13.2.1. Antes de viajar, deberá obtener y presentar todos los documentos de salida, de entrada, sanitarios y de otro tipo exigidos por la ley, el reglamento, la orden, las demandas u otro requisito de los países en cuestión, y permitirnos sacar y conservar copias de estos. Podremos verificar estos documentos y reservarnos el derecho a denegarle el transporte si no ha cumplido estos requisitos, o si sus documentos de viaje no parecen válidos para permitir la entrada, el tránsito o la salida de cualquier país de su itinerario.

13.2.2. Si se le solicita, deberá presentarnos cualquiera de estos documentos en cualquier momento durante su transporte para que la tripulación de a bordo los guarde en el avión durante el vuelo, a cambio de un recibo. Nos reservamos el derecho a negarnos a transportarle a usted y su Equipaje si no cumple con estos requisitos.

13.2.3. No le aceptaremos a usted ni su Equipaje para el transporte si su visado o documentos de viaje no parecen estar en regla o parecen dañados, alterados o incompletos, o si no ha cumplido otros requisitos del presente Artículo 13.2. Tenemos derecho a rechazar el transporte de esta manera, incluso si usted ha comenzado o completado parte de su transporte antes de que sea evidente para nosotros que no ha cumplido con este Artículo 13.2.

13.2.4. No seremos responsables ante usted de la devolución de ninguno de sus documentos de viaje, documentos de identificación o Billetes confiscados por cualquier Aerolínea o cualquier autoridad gubernamental o de otro tipo.

13.3. DENEGACIÓN DE ENTRADA

13.3.1. Si se le deniega la entrada en cualquier país (incluido un país por el que transite mientras se dirige a su destino), usted será responsable de reembolsarnos íntegramente, previa petición, cualquier multa, sanción o cargo que nos imponga el gobierno en cuestión. Además, pagará la tarifa aplicable para su transporte, y el de un acompañante si es necesario, desde ese país. Podremos aplicar al pago de dichos costes fondos de cualquier tipo que nos haya pagado por el Transporte no utilizado, o cualquier fondo suyo que esté en nuestro poder. La tarifa cobrada por el transporte hasta el punto de rechazo o denegación de entrada no la reembolsaremos.

13.3.2. Le trasladaremos desde el puerto de entrada en nuestro próximo vuelo inmediatamente disponible, ya sea a su aeropuerto de salida, a su destino posterior o a un tercer país que permita la entrada.

13.3.3. Nos reservamos el derecho de encargarnos de su traslado con otra Aerolínea.

13.4. PASAJERO RESPONSABLE DE MULTAS, COSTES DE DETENCIÓN, ETC.

Usted deberá reembolsarnos, previa petición, el importe de cualquier multa, sanción, costes de detención, gastos de deportación o expulsión, cargos de escolta, costes de los billetes emitidos para usted o cualquier otro gasto en que incurramos a causa de su incumplimiento de leyes, normativas, órdenes, demandas u otros requisitos de viaje de los países en cuestión, o de la presentación de los documentos requeridos para entrar en dichos países o transitar por ellos. Podemos aplicar a dicho pago o gasto fondos suyos de cualquier tipo en nuestro poder.

13.5. INSPECCIÓN DE ADUANAS

En caso necesario, deberá asistir a la inspección de su Equipaje por parte de los funcionarios de aduanas u otros funcionarios gubernamentales. No seremos responsables ante usted de ninguna pérdida o daño que sufra en el transcurso de dicha inspección o por su incumplimiento de este requisito. Deberá indemnizarnos si cualquier acción, omisión o negligencia por su parte nos causa daños, incluidos, entre otros, los daños derivados o relacionados con el incumplimiento por su parte de las disposiciones del presente Artículo.

13.6. INSPECCIÓN DE SEGURIDAD

Deberá someterse a todos los controles de seguridad, registros y escaneos que realicemos nosotros, nuestros agentes de gestión de equipaje, funcionarios o agentes gubernamentales, funcionarios aeroportuarios, funcionarios policiales o militares y otras Aerolíneas que participen en su transporte. No seremos responsables ante usted de ninguna pérdida o daño que sufra en el transcurso de dicha inspección o por su incumplimiento de este requisito. Si no permite que se lleven a cabo dichos controles de seguridad, registros y escaneos, nos negaremos a transportarle a usted y su Equipaje.

14.1. El transporte realizado por nosotros y otras Aerolíneas en virtud de un Billete, o de un Billete conjunto, se considera una operación única a efectos del Convenio.

14.2. Cuando la Aerolínea haya emitido el Billete o sea la Aerolínea designada en primer lugar en el Billete o en un Billete conjunto emitido para Transporte sucesivo, la Aerolínea no será responsable de las partes del viaje realizadas por otra(s) aerolínea(s), salvo lo dispuesto en el Artículo 14.3..

14.3. En caso de Daños, el pasajero puede presentar una reclamación contra la Aerolínea que realizó el transporte durante el cual se produjeron los Daños.

15.1. NORMAS APLICABLES

15.1.1. En caso de transporte internacional, las normas aplicables a nuestra responsabilidad serán las previstas en las presentes Condiciones de transporte, el Convenio o las leyes aplicables en la medida en que sean aplicables. Cuando su transporte no esté sujeto a las normas de responsabilidad del Convenio, se aplicarán las normas establecidas en el presente Artículo 15.

15.1.2. Nuestra responsabilidad para el transporte nacional se rige por las presentes Condiciones de transporte y la legislación nacional aplicable.

15.2. RESPONSABILIDAD DE OTRAS AEROLÍNEAS

La responsabilidad de cada Aerolínea implicada en su viaje vendrá determinada por la legislación aplicable y sus propias condiciones de transporte. Nuestras disposiciones en materia de responsabilidad son las establecidas en el presente Artículo.

15.3. MUERTE O LESIONES DE LOS PASAJEROS

15.3.1. Seremos responsables de los Daños en caso de muerte o lesiones corporales causadas por un accidente, según lo prescrito en el Convenio, a bordo del avión o durante el embarque o el desembarque.

15.3.2. Tenemos derecho a las defensas disponibles en virtud del Convenio (cuando proceda) o de la legislación aplicable y nuestra responsabilidad no incluirá daños indirectos o consecuentes ni, en ningún caso, superará el importe de los daños probados.

15.3.3. Para Daños hasta 128 821 DEG inclusive en concepto de responsabilidad por muerte o lesiones corporales, no excluiremos ni limitaremos nuestra responsabilidad.

15.3.4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 15.3.3, si probamos que el daño fue causado o agravado, en cualquier grado de culpa, por la negligencia u otro acto ilícito u omisión del Pasajero lesionado o fallecido (o de la persona que reclama la indemnización), podemos resultar exonerados total o parcialmente de nuestra responsabilidad de acuerdo con la legislación aplicable.

15.3.5. En la medida en que los Daños por fallecimiento o lesiones corporales superen por cada Pasajero 128 821 DEG, no seremos responsables de dichos Daños si demostramos lo siguiente:

(a) dichos Daños no se debieron a la negligencia u otra acción u omisión indebida nuestra o de nuestros agentes; o
(b) dichos Daños se debieron únicamente a la negligencia u otra acción u omisión indebida de un tercero.

15.3.6 Cuando la ley nos obligue a abonarle una indemnización, efectuaremos, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar quince (15) días después de que se haya determinado la identidad de la persona física con derecho a la indemnización, los pagos anticipados que exija la ley para satisfacer las necesidades económicas inmediatas de forma proporcional a las dificultades sufridas.

15.3.7. El importe de cualquier anticipo será proporcional a las dificultades económicas sufridas como consecuencia del fallecimiento o de las lesiones corporales, con la salvedad de que, en caso de fallecimiento, no será inferior a 16 000 DEG por pasajero.

15.3.8. Los pagos anticipados en virtud de los Artículos 15.3.6 y 15.3.7 están sujetos a lo siguiente:

(a) ninguna persona tendrá derecho a recibir un pago si demostramos lo siguiente:
(i) dichos Daños no se debieron a negligencia u otra acción u omisión indebida nuestra o de nuestros agentes; o
(ii) dichos Daños se debieron únicamente a negligencia u otra acción u omisión indebida de un tercero;
(b) que el beneficiario de cualquier pago estará obligado a devolver todos los pagos si no tenía derecho a recibir el pago anticipado de conformidad con el Artículo 15.3.6 o el Artículo 15.3.8(a) o si el beneficiario o el Pasajero al que se refiere el pago causó o contribuyó a los Daños a los que se refiere el pago;
(c) los pagos se compensarán con cualesquiera importes posteriores pagaderos con respecto a nuestra responsabilidad en virtud de las leyes aplicables;
(d) no se le abonará ningún anticipo superior a 128 821 DEG en caso de fallecimiento y un anticipo no superará los Daños máximos por los que podamos estar obligados a pagar al beneficiario en virtud de la legislación aplicable; y
(e) la realización de un pago no constituirá reconocimiento ni admisión de responsabilidad por nuestra parte.

15.3.9. No nos hacemos responsables de ninguna enfermedad, lesión o incapacidad, incluido el fallecimiento, atribuible a su estado de salud físico o general o al agravamiento de dicho estado.

15.4. RETRASO DEL PASAJERO

15.4.1. Con respecto a los retrasos, no tendremos ninguna responsabilidad, salvo lo dispuesto en las presentes Condiciones de transporte. Si somos responsables, dicha responsabilidad está limitada por el Convenio aplicable a 5346 DEG.

15.4.2. No seremos responsables de los Daños causados por el retraso de un pasajero si podemos demostrar que hemos tomado todas las medidas razonablemente necesarias para evitar los Daños o que nos ha sido imposible.

15.5. EQUIPAJE

15.5.1. No seremos responsables de los Daños ocasionados al equipaje no facturado a menos que dichos Daños estén causados por negligencia nuestra y dicha negligencia sea probada por el Pasajero o la persona que reclame la indemnización.

15.5.2. No seremos responsables de los Daños causados al equipaje por defectos inherentes, calidad o vicio del Equipaje, ni de los daños causados por los objetos contenidos en su Equipaje. Del mismo modo, no seremos responsables del desgaste normal del Equipaje resultante de los rigores habituales y normales del transporte aéreo.

15.5.3. A menos que usted demuestre que los Daños se debieron a un acto u omisión por nuestra parte, ya sea realizado con la intención de causar Daños o de forma imprudente y con conocimiento de que probablemente se producirían Daños, nuestra responsabilidad por Daños al Equipaje se limita a las pérdidas directas demostrables y a los siguientes importes máximos:

(a) el importe máximo de 332 DEG (o su equivalente en moneda local) por Pasajero se aplica a los Daños causados al Equipaje no facturado cuando el Convenio de Varsovia se aplique a su transporte;
(b) el importe máximo de 17 DEG (o su equivalente en moneda local) por kilogramo, o cualquier importe superior acordado por nosotros de conformidad con el Artículo 15.5.4, se aplica a los Daños sufridos por el Equipaje facturado cuando el Convenio de Varsovia sea aplicable a su transporte;
 (c) cuando el Convenio de Montreal sea aplicable a su transporte, nuestra responsabilidad por los Daños sufridos por el equipaje facturado será de un importe máximo de 1288 DEG (o su equivalente en moneda local) por pasajero, o cualquier cantidad superior acordada por nosotros de conformidad con el Artículo 15.5.4;
 (d) el límite máximo de responsabilidad por Daños tanto al Equipaje no facturado como al Equipaje facturado establecido por la legislación local se aplica a su Equipaje cuando la legislación local se aplique a su transporte en lugar de la Convención de Varsovia o la Convención de Montreal;
(e) el límite máximo de responsabilidad por Daños tanto al Equipaje no facturado como al Equipaje facturado especificado en los Artículos 15.5.3(a) y 15.5.3(b) se aplicarán a los Daños al Equipaje no facturado y al Equipaje facturado, respectivamente, cuando ni el Convenio de Varsovia ni el Convenio de Montreal sean de aplicación a su transporte y la legislación local aplicable no establezca ningún límite a nuestra responsabilidad.

15.5.4. Sujeto a la prueba de la pérdida, puede beneficiarse de un límite de responsabilidad más alto por Daños al Equipaje facturado, hasta una cantidad especificada por nosotros, si rellena una declaración especial de valor en el momento del check-in y paga un cargo adicional prescrito por nosotros. Podemos negarnos a aceptar una declaración especial de valor cuando un Segmento de vuelo vaya a operarlo otra Aerolínea.

15.5.5. No nos hacemos responsables de los Daños causados por su Equipaje. Usted será responsable de cualquier Daño causado por su Equipaje a otras personas o bienes, incluidos los nuestros. Todo Pasajero cuya propiedad cause lesiones a otra persona o daños a nuestra propiedad o a la de otra persona deberá indemnizarnos por todas las pérdidas y gastos en que incurramos como consecuencia de ello.

15.5.6. A menos que la legislación aplicable disponga lo contrario, no tendremos responsabilidad alguna por la pérdida, Daños o perjuicios causados por cualquier artículo incluido en su Equipaje que no esté permitido incluir en el Equipaje facturado en virtud del Artículo 8.4, incluidos artículos frágiles o perecederos, artículos que tengan un valor especial, como dinero, joyas, metales preciosos, ordenadores, dispositivos electrónicos personales, documentos de negocios, valores u otros objetos de valor, documentos comerciales, pasaportes y otros documentos de identificación o muestras. En caso de reclamación por daños, retrasos o pérdidas, nos reservamos el derecho de acogernos a todas las excepciones de negligencia concurrente especificadas en el Convenio o en virtud de la legislación aplicable.

15.5.7. Si el peso de su Equipaje facturado no está registrado en el Check-in de equipaje, se presume que el peso total del Equipaje facturado no supera la franquicia de equipaje aplicable para la clase de transporte en cuestión.

15.5.8. Cuando el transporte de su Equipaje sea realizado por aerolíneas sucesivas y el Convenio se aplique a dicho transporte, usted tendrá derecho a presentar una reclamación contra nosotros únicamente si somos la primera Aerolínea o la última Aerolínea o si los Daños se produjeron durante el transporte del Equipaje por nuestra parte.

15.6. GENERAL

15.6.1. En el caso de vuelos operados por nosotros como servicios de código compartido en asociación con otra Aerolínea, seremos responsables ante aquellos Pasajeros que hayan suscrito un contrato de transporte con nosotros y en cuyos Billetes aparezcamos como la aerolínea por nuestro Código de designación de aerolínea. Solo seremos responsables de los Daños frente a los Pasajeros de nuestro socio de código compartido si somos el operador del vuelo en el que se producen los Daños.

15.6.2. Si emitimos un Billete o facturamos Equipaje para su transporte en otra Aerolínea, lo hacemos únicamente como agente de la otra Aerolínea. No obstante, con respecto al Equipaje facturado, podrá reclamar contra la primera o la última Aerolínea.

15.6.3. No somos responsables de ningún Daño derivado de nuestro cumplimiento o de su incumplimiento de las leyes o normas y normativas gubernamentales aplicables.

15.6.4. Salvo que se disponga específicamente lo contrario en las presentes Condiciones de transporte o en la legislación aplicable, solo seremos responsables ante usted de los daños compensatorios recuperables por pérdidas y costes probados de conformidad con el Convenio.

15.6.5. El contrato de transporte, incluidas las presentes Condiciones de transporte y las exclusiones o límites de responsabilidad, se aplica a nuestros Agentes autorizados, funcionarios, empleados y representantes en la misma medida en que se aplica a nosotros. El importe total recuperable de nosotros y de dichos Agentes autorizados, empleados, representantes y personas no superará el importe de nuestra propia responsabilidad, en su caso.

15.6.6. No nos hacemos responsables de la pérdida, daño o retraso del Equipaje o de cualquier artículo personal del Pasajero que pueda resultar de un registro de seguridad de dicho Equipaje o artículo llevado a cabo por cualquier funcionario del gobierno, funcionarios del aeropuerto, funcionarios policiales o militares y otras Aerolíneas implicadas en su transporte.

15.6.7. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de transporte supondrá la renuncia a cualquier exclusión o limitación de nuestra responsabilidad o a cualquier defensa de que dispongamos en virtud del Convenio o de la legislación aplicable, a menos que se indique expresamente lo contrario.

15.6.8. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones de transporte eximirá de cualquier exclusión o limitación de nuestra responsabilidad o de cualquier defensa de que dispongamos en virtud del Convenio o de la legislación aplicable frente a cualquier organismo público de seguridad social o cualquier persona que esté obligada a pagar una indemnización o que haya pagado una indemnización con respecto a la muerte, las heridas u otras lesiones corporales de un Pasajero.

16.1. NOTIFICACIÓN DE RECLAMACIONES

16.1.1. La aceptación del Equipaje sin queja alguna en el momento de la entrega es prueba suficiente de que el Equipaje se ha entregado en buen estado y de conformidad con el Contrato de transporte, a menos que usted demuestre lo contrario.

16.1.2. Si desea presentar una reclamación o una acción en relación con los Daños sufridos por el Equipaje facturado, deberá notificárnoslo tan pronto como descubra los Daños, con las condiciones siguientes, en cualquier caso:

(a) por Daños físicos, dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción del Equipaje;
(b) por Equipaje facturado extraviado, dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha en que el Equipaje facturado debería haber llegado; y
(c) por Equipaje facturado retrasado, dentro de los veintiún (21) días siguientes a la fecha en que el Equipaje se haya puesto a su disposición.

16.1.3. Toda notificación de este tipo deberá hacerse por escrito.

16.2. LIMITACIÓN DE ACCIONES

Todo derecho a indemnización por Daños se extinguirá si no se interpone una demanda en el plazo de dos (2) años a partir de la fecha de llegada al destino, de la fecha en que estaba prevista la llegada del avión o de la fecha en que se interrumpió el transporte. El método de cómputo del plazo de prescripción se determinará por la ley del tribunal que conozca del asunto.

16.3. LIQUIDACIÓN DE RECLAMACIONES

Si llegamos a un acuerdo con usted respecto a una reclamación, estará sujeto a que firme un formulario de exención de responsabilidad e indemnización.

Las presentes Condiciones de transporte y el transporte de usted y su Equipaje también están sujetos a otras normativas y condiciones que adoptamos en interés de la seguridad, la comodidad de los pasajeros y cuestiones operativas como la puntualidad, que están disponibles para su consulta en nuestras oficinas y mostradores a petición suya. Estas normativa y condiciones, que varían de vez en cuando, son importantes. Se refieren, entre otros asuntos, a lo siguiente:

• el transporte de Pasajeros de asistencia especial;
• restricciones en el uso de dispositivos y artículos electrónicos;
• el transporte de animales;
• Límites de check-in y de embarque;
• requisitos y limitaciones de Equipaje;
• los requisitos relativos a las compras bancarias cuando el titular de la tarjeta no acompaña al Pasajero; y
• paquetes de vacaciones.

Si lo desea, puede solicitarnos la normativa relativa a estas cuestiones.

18.1. El título de cada Artículo de estas Condiciones de transporte es solo por conveniencia, y no debe utilizarse para la interpretación del texto.

18.2. Nos esforzaremos razonablemente por tomar decisiones correctas sobre la interpretación de las leyes, normativas, órdenes o políticas gubernamentales aplicables a efectos del Artículo 7.1 (nuestro derecho a denegar el transporte) y del Artículo 11.1.1 (su conducta a bordo del avión). Usted reconoce que tales decisiones pueden a veces tener que tomarse en circunstancias en las que se dispone de poco tiempo y no existe la oportunidad adecuada para llevar a cabo alguna o suficiente investigación. En consecuencia, cualquier decisión de este tipo que tomemos será definitiva y vinculante para usted, incluso si posteriormente se demuestra que es incorrecta, siempre que en el momento en que tomamos nuestra decisión tuviéramos motivos razonables para creer que era correcta.

18.3. Cuando en las presentes condiciones de transporte indiquemos expresamente que usted debe cumplir la legislación aplicable o los requisitos gubernamentales, de la OACI o de la IATA aplicables, deberá asegurarse de que cumple dicha legislación o dichos requisitos aplicables en todo momento y especialmente en la fecha o las fechas de su transporte.

18.4. Todas las fechas y los periodos de tiempo mencionados en estas Condiciones de transporte se hacen con referencia al calendario gregoriano.

18.5. El texto original de nuestras Condiciones generales de transporte está en inglés y la traducción a cualquier otro idioma se proporciona para facilitar la consulta. Si existe alguna incoherencia entre el texto en inglés y el texto en otros idiomas, se aplicará el texto en inglés, a menos que la legislación local aplicable exija lo contrario.