Oman Air cuenta con una política de denuncia de irregularidades aprobada, que constituye un medio para informar de las infracciones y conductas indebidas presenciadas por empleados, contratistas o terceros en su entorno y lugar de trabajo. Es uno de los enfoques que forman parte de las múltiples líneas de defensa. El canal de denuncia garantiza un alto nivel de confidencialidad para ocultar la identidad de la persona que presenta la denuncia. Este canal de denuncia surge de la firme convicción de que es importante actuar de forma conjunta para evitar que nadie cometa prácticas indebidas que puedan dañar la reputación de Oman Air o poner en peligro su estado financiero. Esta plataforma permite al denunciante describir incidentes o empleados, contratistas o terceros que incumplan el sistema de gobernanza, las políticas, los procedimientos o el código de conducta de Oman Air.
Cualquier conducta indebida que el denunciante descubra o de la que tenga sospechas fundadas deberá comunicarse inmediatamente a través dewhistle.blower@omanair.com

El tiempo necesario para completar todos los trámites de check-in varía en función del itinerario. Consultenuestra sección de check-in para obtener más información.

No.

Oman Air recopila esta información para disponer de un registro preciso de todos los pasajeros a bordo del avión.

Si se ha dejado algún objeto en el aeropuerto o en el avión, tendrá que ponerse en contacto con la oficina de objetos perdidos del aeropuerto desde el que salió o al que llegó.

ConsulteInformación para futuras madres.

Sí, para hacer una reserva a nombre de otra persona que no sea usted, indique su nombre en los datos que facilite a su agente de reservas. Los billetes se emitirán a su nombre.

Los billetes electrónicos le permiten viajar sin necesidad de utilizar billetes en papel. La información del billete se almacena electrónicamente y solo recibirá una confirmación de su itinerario y un recibo.

Sí. Para obtener más información, haga clic en el siguiente enlace:http://www.muscatdutyfree.com/customs-allowance

Todos los vuelos de Oman Air con destino a Mascate aterrizan en el Aeropuerto Internacional de Mascate, situado en la costa del mar de Omán, a 20 millas al oeste del centro de la ciudad de Mascate. Al llegar a Mascate, coja un taxi hasta el centro, con el mar turquesa a un lado y las lejanas montañas del desierto al otro. Regatee en el zoco del barrio de Muttrah, en Mascate. Disfrute del aroma persistente de las especias, el sándalo y el incienso y, a continuación, únase a los habitantes de Mascate que pasean por el paseo marítimo de la ciudad, la Corniche.

Hay taxis esperando a los pasajeros a la salida de la terminal del aeropuerto de Mascate. No obstante, acuerde la tarifa antes de subir al coche. O bien, puede pagar en el mostrador de taxis que hay justo a la salida de la terminal de Llegadas, donde se aplican tarifas fijas a los hoteles y a las distintas zonas de Mascate. Muchos de los hoteles de Mascate se encuentran en la costa, entre el aeropuerto internacional de Mascate y el centro de la ciudad. Si busca una opción más económica tras su vuelo con destino a Mascate, camine hasta la rotonda donde paran los minibuses que se dirigen al centro de Mascate.

Sí. Oman Air cuenta con una sala VIP Business Studio exclusiva en Mascate. Para acceder a estas salas VIP, debe disponer de un billete Business Studio de Oman Air.

La sala VIP ofrece un nivel excepcional de hospitalidad y comodidad, todo ello en un entorno con un diseño moderno y único, pero conservando los elementos clave de la cultura y el patrimonio omaníes.

Situada en la primera planta de la terminal de salidas del aeropuerto internacional de Mascate (tras los mostradores de inmigración), la sala VIP ofrece los siguientes servicios:

- Contamos con un equipo de atención al cliente con amplia experiencia, siempre a su disposición para atender todas sus necesidades.
- Chef personal que le preparará un aperitivo o una cena completa.
- Bar bien surtido que ofrece bebidas alcohólicas y no alcohólicas.
- Salas de relajación: con chaises longues y opciones de iluminación tenue.
- Selección diaria de periódicos y revistas internacionales.
- Sistemas de entretenimiento con televisión por satélite en Full HD.
- Cuartos de baño con albornoces, toallas, artículos de aseo, kits de afeitado y perfume Amouage.
- Instalaciones para cambiar a los bebés.
- Acceso para personas con discapacidad, con baños y duchas adaptados.
- Acceso gratuito a Internet mediante wifi.
- Centro de negocios con todas las comodidades.
- Salas de oración para hombres y mujeres.
- Masaje gratuito de 15 minutos en nuestro spa del salón.
- Servicio de limusina desde la sala VIP First hasta su avión con chófer personal.

Sí

Los pasajeros que viajen en vuelos de Oman Air pueden beneficiarse de ascensos de clase de última hora en extras.omanair.com. En la página web, se le pedirá que introduzca su apellido y su PNR para solicitar un ascenso.
En el caso de las solicitudes de cambio a una clase superior realizadas con más de 26 horas de antelación a la salida del vuelo, deberá seleccionar el vuelo que desee, indicar el importe de su puja para dicho vuelo e introducir sus datos de pago. 26 horas antes de la salida, se le informará del estado de su solicitud de ascenso de clase.
En el caso de las solicitudes de ascenso de clase realizadas con menos de 26 horas de antelación a la salida del vuelo, deberá seleccionar el vuelo que desee, aceptar el precio fijado para el ascenso de clase e introducir sus datos de pago. Se le informará del estado de su solicitud de actualización a los pocos minutos de haberla enviado.
Si ha utilizado una tarjeta de crédito para realizar el pago, el importe se cargará en su tarjeta una vez que se haya concedido el ascenso. Si ha utilizado una tarjeta de débito para realizar el pago, el importe se cargará en su tarjeta en el momento de solicitar el ascenso.

Los ascensos tienen un precio a partir de 70 $, aunque los precios varían en función de la duración del vuelo y la temporada. Se anima a los pasajeros a que visitenextras.omanair.compara calcular el precio de un ascenso en el vuelo deseado.

En el caso de las solicitudes de ascenso de clase realizadas con más de 26 horas de antelación a la salida del vuelo, se le informará del estado de su solicitud. En el caso de las solicitudes de ascenso realizadas con menos de 26 horas de antelación a la salida del vuelo, se le notificará el estado de su solicitud en cuestión de minutos tras haberla realizado.

Los pasajeros que viajen con un ascenso tendrán derecho a un asiento en Business Class a bordo y a una comida de Business Class (si está disponible), además de una franquicia de equipaje adicional acorde con el tramo de vuelo en cuestión.
El acceso gratuito a la sala VIP y los servicios de chófer no están disponibles para los pasajeros que hayan recibido un ascenso.
Para obtener más información, consulteAscenso del vuelo.

Los pasajeros que viajen en vuelos de Oman Air pueden solicitar la compra de un asiento con espacio para las piernas adicional (asiento de salida o de las primeras filas) a través de extras.omanair.com En la página web se le pedirá que introduzca su apellido y el PNR; a continuación, deberá seleccionar el vuelo deseado, tras lo cual se le redirigirá a la página de pago para que introduzca los datos de su tarjeta. Una vez realizado el pago, su reserva se tramitará 24 horas antes de la salida del vuelo o de forma inmediata si la salida tiene lugar en menos de 26 horas.
El importe se cargará en su tarjeta en el momento de la inscripción.

Los precios varían en función del destino. A los pasajeros que vuelen desde Asia-Pacífico y Europa a Mascate y viceversa se les cobrarán 15 OMR (39 $), mientras que a los que vuelen en el resto de rutas con origen o destino en Mascate se les cobrarán 5 OMR (13 $).

En el caso de las solicitudes de asientos con espacio adicional para las piernas realizadas con más de 26 horas de antelación a la salida del vuelo, tu asiento se asignará 26 horas antes de la salida del vuelo, mientras que el resto de solicitudes de asiento se tramitarán en los minutos siguientes a su recepción.

Los pasajeros que viajen en vuelos de Oman Air pueden adquirir asientos con cuna a través de extras.omanair.com, donde se les pedirá que introduzcan su apellido y el PNR.

Los pasajeros que aún no hayan realizado el check-in pueden comprar un asiento en extras.omanair.com en su aeropuerto y, en caso de que surja algún problema, deben dirigirse directamente a uno de los mostradores de facturación antes de que se les asigne su asiento.

No. Los asistentes deben reservar su asiento en línea y pagar con tarjeta de débito o de crédito.

Los equipos de los aeropuertos pueden ponerse en contacto con operations@optiontown.com. Los clientes pueden ponerse en contacto con el centro de atención telefónica de WY o o consultar extras.omanair.com.

Todas las clases de tarifa de Economy Class pueden adquirir asientos con espacio para las piernas adicional.

No. No ofrecemos esa opción.

El pago de los billetes electrónicos puede realizarse en efectivo, con tarjeta de crédito, mediante órdenes de compra o de cualquier otra forma, igual que cuando pagaba sus billetes en papel de Oman Air. La forma de pago de los billetes electrónicos no varía con respecto a la de los billetes en papel.

Los pasajeros que viajen en más de dos tramos de vuelo pueden adquirir un asiento con espacio para las piernas adicional en cada tramo.

Los pasajeros que hayan realizado el check-in en línea pueden tener derecho a un asiento con más espacio para las piernas. Le recomendamos que se ponga en contacto con el mostrador de facturación del aeropuerto para que le ayuden.

Si no se ha asignado previamente el asiento, los pasajeros de MEDA que lleguen al aeropuerto deberán pagar para reservar un asiento con espacio para las piernas adicional.
Para obtener más información, consulte Espacio para las piernas adicional