Oman Aviation Services - Professioneller & kundenfreundlicher Service
Seit der Gründung im Jahr 1981 ist Oman Aviation Services der einzige Anbieter von sowohl internationalen als auch nationalen Flügen, die von Flughäfen im Oman für den internationalen und nationalen Flugverkehr starten.
In Übereinstimmung mit den Betriebssicherheitsstandards der IATA werden höchste Standards im Hinblick auf die Servicequalität und die Sicherheit erfüllt.
Es bestehen Qualitätsmanagementsysteme basierend auf den IATA-AHM 804 Standards, um die Zufriedenheit unserer Kunden – unsere oberste Priorität – zu gewährleisten.
Fluggastservice
Die Fluggastservice-Einrichtungen sind voll automatisch und sehen eine exklusive Behandlung für VIP-Fluggäste sowie für Fluggäste der First und Business Class vor. In einer separaten Einheit verfügen wir über speziell ausgebildetes Personal zur Unterstützung von Fluggästen mit Behinderungen anhand spezieller Hilfsmittel.
Oman Air trägt wesentlich dazu bei, die Erwartungen unserer Kunden sowohl an internationalen als auch nationalen Flughäfen zu erfüllen. Pro Jahr werden im Durchschnitt 23.000 Flüge und über 3,5 Millionen Passagiere am Muscat International Airport abgefertigt.
Unsere Betriebserfahrung reicht 28 Jahre zurück und rückt die Bodenabfertigungsdienste von Oman Air somit auf dem Weltmarkt in eine einzigartige Position. Wir verstehen das Bedürfnis nach schneller, sicherer und flexibler Unterstützung. Alle Fluggäste, seien es VIP-Fluggäste, junge Passagiere oder unbegleitete Kinder, Geschäftsreisende oder Urlauber, werden von uns mit größter Sorgfalt behandelt.
Das Sultanat Oman kann sowohl in sozialer als auch in wirtschaftlicher Hinsicht immense Fortschritte vorweisen. Das Land bietet eine aufregende Mischung östlicher und westlicher Kulturen und somit eine ideale Kombination an touristischen Attraktionen. Uralte Traditionen wurden sorgfältig bewahrt, während parallel dazu Entwicklungen stattfinden, die auf modernen Technologien basieren. Aus diesem Grund trägt Oman Air wesentlich dazu bei, die zunehmenden Herausforderungen zu meistern. Wir wachsen und sind bereit, uns Veränderungen zu stellen und uns anzupassen, um in eine erfolgreiche Zukunft zu blicken.
- Beschleunigter Check-in
Die Passagiere profitieren von einem beschleunigten Check-in bei der Ankunft und reibungslosen Transfer- und Abflugvorgängen. Zu verdanken ist dies ist den Bemühungen unserer qualifizierten Mitarbeiter-Teams, die alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten: Kundenzufriedenheit. - Automatisches Gepäckermittlungssystem
Eine effektive Gepäckabfertigung ist der Schlüssel zu erfolgreichen Betriebsabläufen am Flughafen und Oman Air bietet ein exzellentes Gepäckmanagement, das unsere langen Liste zufriedener Kunden bezeugen kann. Von der Gepäcksortierung über die Gepäckausgabe bis hin zu verlorenem und gefundenem Gepäck ist unsere Präsenz spürbar. Oman Air bietet Ihnen die Möglichkeit, den Status Ihres Gepäcks über das automatische Gepäckermittlungssystem online nachzuverfolgen. - Ladungskontrolle
Unsere Kunden können sich in jeder Situation für die sichere und effiziente Beladung ihrer Flüge und die Erstellung einer angemessen akkuraten Dokumentation auf unser speziell ausgebildetes Fachpersonal verlassen. Diese Mitarbeiter unterstützen Sie jederzeit gerne mit Ihrer Ladungsplanung und -kontrolle. - Dienstleistungen im Bereich Flugbetrieb
Die Sicherheit der Passagiere an Bord ist stets abhängig von den Entscheidungen, die von der Flugbesatzung getroffen werden. Gute Entscheidungen können nur basierend auf korrekten Informationen getroffen werden. Diese Informationen erhält die Besatzung auf folgenden Wegen:
Aktuelle Handbücher der Fluggesellschaft
Meteorologische Dokumentation
Flugpläne (ATS)
Treibstoffbestellung
Hilfestellung an Bord
Redispatch während des Flugs
Oman Air stellt all diese und weitere Informationen im Rahmen ihrer Dienstleistungen im Bereich Flugbetrieb bereit. - Abfertigung spezieller Fluggäste
Zusätzliche Hilfestellung wird für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität geboten. Senioren werden vom Kundenservicepersonal zum Flugzeug begleitet. Benötigt ein Fluggast einen Rollstuhl, wird ihm/ihr dieses Hilfsmittel zur Verfügung gestellt. Im Fall unbegleiteter Kinder leistet das Kundenservicepersonal umfassende Unterstützung beim Check-in und begleitet den Fluggast bis zum Flugzeug, wo er/sie von der Kabinenbesatzung an Bord des Flugzeugs übernommen wird. Bei Ankunft werden solche Kinder vom kaufmännischen Personal oder dem Kundenservicepersonal in Empfang genommen und an die von den Eltern/Erziehungsberechtigten am Herkunftsort bestimmte Person übergeben. - Interline-Transferservice für Fluggäste
Oman Air bietet schnelle und ausgezeichnet angebundene Anschlussflüge für alle Fluggesellschaften mit Basis in Maskat.
Außerdem sind die ausgezeichneten Wetterverhältnisse zu erwähnen, die während des ganzen Jahres in Oman herrschen und somit die Betriebsrisiken für die am Muscat International Airport vertretenen Luftfrachtführer im Hinblick auf die Streckenplanung verringern.
Vorfeldservice
Der Vorfeldservice ist der wichtigste Faktor beim Betrieb eines Flugzeugs und deshalb legt Oman Air einen besonderen Schwerpunkt auf diese Leistungen. Die Vorfeldabfertigung von Flugzeugen bezeichnet Dienstleistungen, die in Verbindung mit einem Flugzeug auf dem Vorfeld erbracht werden. Hierzu zählen Aktivitäten wie das Beladen bzw. Entladen des Flugzeugs mit Gepäck, Luftfracht und Luftpost sowie die Beförderung zwischen dem Flugzeug und dem Passagierterminal, den Luftfrachterminals und dem Luftpost-Zentrum. Zudem beinhaltet die Vorfeldabfertigung die Vorbereitung von Sperrgepäck und Gepäckcontainern für die Anlieferung zum Flugzeug sowie den Betrieb der Fluggastbrücke oder der Fluggasttreppe. Außerdem umfassen die Leistungen die komplette Reinigung der Flugkabinen, den Hygiene- und Wasserservice, Bestandskontrollen der Ladeeinheiten und Regalsysteme für die Lagerung von Ladeeinheiten, den Interline-Gepäcktransfer, den Patientenlift-Service, die Gepäckabfertigungseinheit, die Beförderung von Passagieren, Besatzung und VIP-Passagieren, die Frachteinheit für die spezielle Abfertigung von verderblichen Gütern, Wertgegenständen und Gefahrgut.
