Gepäckaufgabe

Bis zur Zustellung Ihres Gepäcks, das Sie aufgeben möchten, übernehmen wir die Haftung und erstellen ein Gepäcketikett, das an jedem aufgegebenem Gepäckstück angebracht wird.

Akzeptanzrichtlinie

• Oman Air akzeptiert Ihr Gepäck nur gegen Vorlage eines gültigen Oman Air-Tickets.
• Ihr Gepäck wird bis zu Ihrem Zielort eingecheckt.
• Das Gepäck muss in Koffern oder ähnlichen Behältern verpackt und gesichert werden, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
• Das Gepäck, das den Ansprechpartnern am Check-In übergeben wird, sollte von Ihnen selbst gepackt worden sein, und Sie müssen den Inhalt aus Sicherheitsgründen für sich selbst, andere Passagiere und das Flugzeug kennen.

Wir empfehlen, dass Sie ...

• Ihren Namen und Ihre Adresse sowohl auf der Innen- als auch auf der Außenseite Ihres Gepäcks platzieren.
• Wertvolle Gegenstände wie elektronische Geräte, Kameras, Filme, Bargeld und Schmuck im Handgepäck mitführen.
• Keine der oben genannten Gegenstände / Wertsachen in Ihr Gepäck, das eingecheckt werden soll, legen.
• Die Check-in-Ansprechpartner, informieren, bevor Sie Ihr Gepäck aufgeben, wenn Sie von der auf Ihrem Ticket angegebenen Reiseroute abweichen.
• Während der Reise benötigte Gegenstände wie Medikamente, Rezepte, Tickets, Pässe, andere wichtige Unterlagen und Schlüssel im Handgepäck mitführen.
• Holen Sie Ihr Gepäck direkt nach der Ankunft ab.

Gepäckausgabe bei der Ankunft

Sie können Ihr eingechecktes Gepäck an der Gepäckausgabe am Zielflughafen abholen. Da das Gepäck in Stil und Farbe oft sehr ähnlich ist, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gepäck genau zu untersuchen und das Gepäcketikett zu überprüfen, das am Abflugort angebracht wurde. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigenen Gegenstände abholen.
Sollten Sie Ihr Gepäck bei der Ankunft nicht finden, benachrichtigen Sie vor dem Verlassen des Flughafens einen Gepäckservice-Ansprechpartner. Diese unterstützen Sie bei der Einreichung Ihrer Reklamation, die uns bei der Suche nach dem Gepäck hilft.

Gegenstände, die vom Flughafen-Sicherheitspersonal entnommen wurden

Oman Air ist nicht verantwortlich oder haftbar für Gegenstände, die vom Sicherheitspersonal des Flughafens gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften aus Ihrem Gepäck entfernt werden.

Verlorene Gegenstände

Passagiere, die Hilfe bei der Suche nach einem Gegenstand benötigen, der an Bord eines Oman Air-Flugzeugs oder an einem Flugsteigbereich von Oman Air zurückgelassen wurde, sollten sich an das Oman Air-Personal des Flughafens wenden, an dem die Reise abgeschlossen wurde, oder des Flughafens, an dem der Gegenstand zuletzt gesehen wurde.

Wir werden nach Ihrem fehlenden Gegenstand suchen und Sie NUR kontaktieren, wenn wir fehlende oder zurückgelassene Gegenstände oder ähnliches gefunden haben.

Reklamationsverfahren

• Verlorenes Gepäck
• Verspätetes Gepäck
• Beschädigtes Gepäck / fehlender Gepäckinhalt
• Nachverfolgung der Gepäckausgabe

Für alle Ihre sofortigen schriftlichen Anfragen bezüglich Verlust oder Beschädigung des Gepäcks wenden Sie sich bitte an unser nächstgelegenes Oman Air-Flughafenbüro oder an unsere Gepäckdienstleister an Ihrem Zielflughafen und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Name der reisenden Passagiere (wie auf dem Ticket angegeben)
• Referenznummer des Schadenberichtes (PIR)
• Flugnummer und Reisedatum
• Flughafenstandort, an dem die Gepäckmeldung eingereicht wurde
• Alle anderen relevanten Informationen

Hinweis * Die oben genannten Dokumente werden benötigt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Verlorenes Gepäck

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihr Gepäck nicht finden, müssen die folgenden Unterlagen innerhalb von 21 Tagen dem nächstgelegenen Flughafenbüro von Oman Air vorgelegt werden. Die Frist für die schriftliche Geltendmachung von verlorenem Gepäck beträgt zwei Jahre ab dem Datum des Fluges.

Ein ausgefüllter, der übergeben wurde, Fragebogen zur Gepäckausgabe ( klicken Sie hier, um eine Kopie zu erhalten ) als Sie den Verlust oder die Beschädigung gemeldet haben.
Der erste Schadenbericht ( Passenger Irregularity Report) wurde am Bestimmungsflughafen eingereicht, an dem Ihre Reise abgeschlossen wurde.
Passagierabschnitt des Gepäcketiketts..
Ticket(s) (falls kein elektronisches Ticket verwendet wird).
Bordkarte(n).
Kopie des Personalausweises / Reisepasses des betroffenen Passagieres.

Hinweis * Die oben genannten Dokumente sind erforderlich, um Ihren Anspruch zu bearbeiten.

Unser Beförderungsvertrag schließt die Haftung für Folgeschäden wie Unannehmlichkeiten, Mietwagenkosten, Telefonkosten, Hotel- oder Verpflegungskosten aus. Darüber hinaus kann Oman Air aufgrund von Unstimmigkeiten bezüglich Gepäck keine Rückerstattung des Flugpreises anbieten.

Verspätetes Gepäck

Wenn Sie nach dem Verlassen des Flughafens Fragen zu Ihrem aufgegebenen Gepäck haben, rufen Sie bitte das Gepäckdienstbüro des Flughafens an, zu dem Sie geflogen sind. Dies muss innerhalb von vier Stunden nach Ankunft geschehen.

Anmerkung 1:
Im Falle eines verspäteten Gepäckstückes muss eine schriftliche Reklamation spätestens 21 Tage nach dem Datum der Gepäckzustellung an die Passagiere erfolgen (alle Originale der erforderlichen Dokumente, die das Recht der Passagiere auf Schadensersatz bestätigen, müssen der Reklamation beigefügt werden: Der Schadenbericht (PIR), eingereicht am Bestimmungsflughafen, an dem Ihre Reise abgeschlossen wurde, Gepäcketiketten, Tickets (falls Sie kein elektronisches Ticket verwenden), Bordkarten, Kopien der Personalausweise / Reisepässe der Passagiere).
Anmerkung 2:
Wenn Passagiere mit gültigem Oman Air-Ticket von ihrem ständigen Wohnsitz entfernt sind und sich die Zustellung des Gepäcks verzögert, kann Oman Air pro Passagier eine Entschädigung in bar für den Kauf wesentlicher persönlicher Gegenstände wie Kleidung und Toilettenartikel mit einer Höchstgrenze genehmigen.

Beschädigtes Gepäck / fehlender Gepäckinhalt

Wenn Ihr Gepäck beschädigt wurde oder Gegenstände fehlen, ist es wichtig, sofort während Ihres Aufenthalts am Flughafen eine Gepäckreklamation bei unseren Gepäckagenten (bei Lost & Found) aufzugeben und den Schadenbericht (PIR) auszufüllen, bevor Sie durch den Zoll gehen. Hinweis: Es ist wichtig, dass Kunden alle beschädigten Gegenstände aufbewahren, bis sie von Vertretern des Oman Air Gepäck-Services untersucht werden können und ein Bericht über beschädigte Gegenstände ausgestellt wird.

Nachverfolgung der Gepäckunregelmäßigkeit

Wenn Sie eine Gepäckunregelmäßigkeit nachverfolgen, klicken Sie hier um eine Liste unserer spezifischen Zielflughäfen anzuzeigen.

Artikel, für die Oman Air keine Haftung übernimmt

Die folgenden Artikel werden auf eigenes Risiko zum Transport angenommen. Oman Air haftet nicht für Schäden, Verlust oder Verderb dieser Gegenstände.

Sie können die Artikel mitnehmen, wenn sie den Anforderungen für Handgepäck entsprechen. Wichtige Medikamente oder Bargeld sollten immer mit Ihnen reisen und niemals aufgegeben werden.

Zerbrechliche oder ungeeignet verpackte Gegenstände (wie Antiquitäten, Kunst, Flaschen, Kameras [Video-, Standbild-, Projektor-], Keramik, Computerausrüstung, Glas, Hockeyschläger, Flüssigkeiten, Gepäcktaschen, Spiegel, Kinderwagen und andere Gegenstände, die während des Transports zerbrechen können, Musikinstrumente, Präzisionswerkzeuge, Radios, Kleingeräte, Tonwiedergabegeräte, Fernseher oder Trophäen).

Unersetzliche oder unentbehrliche Gegenstände (wie Antiquitäten, Artefakte, Autoschlüssel, Haus- oder andere Schlüssel, Bargeld, Schecks, verhandelbare Papiere, Wertpapiere, lebensnotwendige Medikamente, Erbstücke, Sammlerstücke, unersetzliche Geschäftsdokumente, Schmuck, Edelsteine ​​oder Metalle, einschließlich Silberwaren, Naturpelz-Produkte, Brillen, Kontaktlinsen, Gemälde / Kunstwerke).

Verderbliche Gegenstände (wie Fisch, Fleisch oder verderbliche Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).

Wir empfehlen dringend, keine wertvollen und Vermögensgegenstände in Ihr aufgegebenes Gepäck zu packen. Bitte verwenden Sie Ihr Handgepäck für wichtige Dokumente, Bargeld, zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände, Schlüssel, Schmuck, Computer und andere persönliche elektronische Geräte, Proben, Medikamente, medizinische Dokumente, Reisepässe und andere Ausweispapiere.

Einreichen einer Reklamation

Wenn Sie eine Gepäckausgabe verfolgen, klicken Sie hier, um eine Liste unserer spezifischen Zielflughäfen anzuzeigen.

Informationen zum Einreichen eines Anspruchs finden Sie unter Antragsverfahren für Unregelmäßigkeiten im Gepäck (oben).

Für alle anderen sonstigen Gepäckansprüche (oder Reklamationen) wenden Sie sich schriftlich oder telefonisch an:

Zentrale Gepäckverfolgung
e-mail : CBT@omanair.com
Klicken Sie hier  für bestimmte Ziele.

(Bitte richten Sie Ihre E-Mail an das betreffende Personal entsprechend Ihres Zieles in den genannten Regionen.)

Telefon: +968 24519230 / +968 24518813

Beförderungsbedingungen

Allgemeine Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck anzeigen

Hinweis zu gefährlichen Gütern

Gegenstände, die für den Transport im Handgepäck oder aufgegebenen Gepäck verboten sind

Unzulässige Gegenstände

Gemäß der EU-Verordnung 2015/1998 ist die beigefügte Liste von Gegenständen aus Sicherheitsgründen für die Beförderung als Handgepäck und / oder aufgegebenes Gepäck verboten.

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