الحجز والسفر
ساعد لدعم
بحث
إتمام إجراءت السفر
ترقية الرحلة
سياسة الخصوصية
الطيران العماني يقدر معلوماتك الشخصية وخصوصيتك. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على جميع المعلومات التي نجمعها ، ويمكنك مشاركتها معنا عند زيارة مواقعنا على شبكة الإنترنت ، واستخدام تطبيقاتنا والاستفادة من أي خدمات تقدمها شركة الطيران العماني بما في ذلك برنامج ولاء عملاء سندباد الرائد. بمجرد اختيار تزويدنا بالمعلومات الشخصية ، فإن الطيران العماني سوف يستخدم معلوماتك فقط وفقًا لسياسة الخصوصية في الطيران العماني. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بناهنا.
نستخدم أيضًا العديد من وظائف الدعم وغيرها ، والتي قد تتطلب نقل بياناتك الشخصية من وإلى بلدان أخرى من وقت لآخر ، داخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يرجى ملاحظة أنه باستخدام هذا الموقع وموقع الهاتف المحمول وتطبيقات الهاتف المحمول ، فإنك توافق على أنه قد يتم إرسال بياناتك ومعالجتها في بلدان أخرى ذات قوانين مختلفة لحماية البيانات.
يشكل استمرارك في استخدام موقع الويب هذا وموقع الجوال وتطبيقات الهاتف المحمول موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا لم تتمكن من الموافقة على هذه الشروط ، فالرجاء الخروج من هذا الموقع وموقع الجوال وتطبيقات الجوال. يرجى ملاحظة أن شركات الطيران الأخرى لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها. يوصي الطيران العماني بقراءة تلك السياسات الأخرى إذا كانت خطط السفر الخاصة بك تشمل السفر على خطوط جوية أخرى ، حيث قد تختلف تلك السياسات عن الطيران العماني.يتواجد مقر الطيران العماني في مسقط ، سلطنة عمان.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات ، يرجى الاتصال بفريق حماية البيانات لدينا:dpo@omanair.com
حماية المعلومات الشخصية الخاصة بك
- سوف يستخدم الطيران العماني معلوماتك الشخصية لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل ، حتى نتمكن من تقديم العروض ذات الصلة من أجل تعزيز تجربتك في السفر معنا.
- سوف يستخدم الطيران العماني معلوماتك الشخصية لتسهيل سفرك معنا.
- سيستخدم الطيران العماني المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، والتي تشمل تزويدك بالخدمات التي طلبتها وتعزيز تجربتك مع الطيران العماني.
- إذا أخبرتنا أنك لا تريد تلقي رسائل تسويقية ، فسوف نتوقف عن إرسالها. بطبيعة الحال ، سوف نستمر في إرسال معلومات مهمة تتعلق بمنتج أو خدمة قمت بشرائها لإطلاعك على خط سير الرحلة والسفر.
- لدى الطيران العماني التدابير المناسبة لحماية معلوماتك والحفاظ عليها آمنة.
- يحترم الطيران العماني حقوق حماية البيانات الخاصة بك ويهدف إلى منحك التحكم في معلوماتك الخاصة.
يمكنك الوصول إلى سياسة الخصوصية الكاملة أدناه لمساعدتك في فهم كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية بشكل أفضل.فيها، نوضح بمزيد من التفصيل عن أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها ، وكيف نجمعها ، وما الذي قد نستخدمها له ولمن قد نشاركه معه.
ستجد ضمن سياسة الخصوصية بعض الأمثلة المحددة عن سبب وكيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. إذا كانت لديك أسئلة أخرى ، فيرجى التواصل معنا عن طريق الكتابة إلى مسؤول حماية البيانات ، الطيران العماني ، مسقط ، ص.ب. 58 ، الرمز البريدي 111 عمان.
دون المساس بحقوقك بموجب القوانين المعمول بها ، فإن ما ورد أعلاه وسياسة الخصوصية ليست تعاقدية ولا تشكل جزءًا من عقدك معنا.
سياسة الخصوصية الكاملة
لماذا نحتاج إلى معلوماتك الشخصية؟
سوف يطلب منك تقديم معلومات محددة مثل الاسم، بيانات الاتصال، و/أو تفاصيل بطاقة الائتمان وذلك في حال استخدام الخدمات المقدمة على هذا الموقع الإلكتروني. سنقوم بتخزين هذه المعلومات والاحتفاظ بها على أجهزة الحاسب الآلي أو غيرها من وسائل الحفظ. سنستخدم هذه المعلومات في الأمور التالية:
- تسجيلك على موقعنا الإلكتروني وإدارة خدمات موقعنا الإلكتروني التي قمت بالتسجيل فيها. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات في أي وقت.
- للوفاء بالاتفاقات المبرمة معك، منها تجهيز رحلاتك الجوية، وذلك من خلال إرسال برنامج الرحلة إليك، أو الاتصال بك في حالة وجود مشكلة تتعلق بالحجز الخاص بك.
- لإدارة أي مسابقة أو عروض ترويجية أخرى قد تشترك بها وحتى نتمكن من إخطار الفائزين.
- للرد على أية أسئلة قد ترسلها لنا عبر البريد الإلكتروني.
- لأغراض التسويق المباشر، على النحو المبين بالتفصيل أدناه.
- نحتاج إلى معرفة التفاصيل الخاصة بجميع المسافرين. إذا كنت تقوم بحجز رحلة طيران نيابة عن أشخاص آخرين ، يجب أن تحصل على موافقتهم لاستخدام معلوماتهم الشخصية. وسوف نتعامل على أساس أنك قد حصلت على موافقتهم.
الأساس القانوني لعقد ومعالجة المعلومات الشخصية
سيقوم الطيران العماني بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط حيث لدينا أساس قانوني للقيام بذلك وفي جميع الأوقات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. فيما يلي الأسباب المشروعة التي سيجمع بها الطيران العماني معلوماتك ويستخدمها:
- نحتاج إلى استخدام معلوماتك حتى نتمكن من معالجة حجزك والوفاء بترتيبات السفر الخاصة بك وتنفيذ العقد الذي أبرمناه معك.
- من المصالح المشروعة لشركة الطيران العماني كشركة طيران استخدام معلوماتك الشخصية لتشغيل وتحسين أعمالنا كشركة طيران ومزود للسفر.
- يحتاج الطيران العماني إلى استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للإلتزامات القانونية.
- لحماية مصالحك الشخصية و مصالح الآحرين .
- لقد وافقت مع الطيران العماني باستخدام المعلومات الخاصة بك لغرض معين.
مصلحة مشروعة - بصفتنا شركة طيران مدنية تجارية ، نحن ملزمون ، بموجب القانون ، بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية لغرض الأمن والسلامة وحجز الركاب وحفظ السجلات وتقديم المعلومات المتعلقة بسفر الركاب إلى الحكومة بموجب القوانين المعمول بها للأمن ومنع الأنشطة غير القانونية.
استخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك
سيتم استخدام المعلومات التي تقدمها من قبلنا لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين الخدمات التي نقدمها وتزويدك أنت وغيرها من العملاء (عبر البريد الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غير ذلك) بمعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة. قد نعلمك أيضًا بالمنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة لأطراف ثالثة مختارة.
- للقيام بترتيبات السفر الخاصة بك وتقديم الخدمات التي طلبتها.
- لإدارة عملية الصعود وتسهيل رحلات الطيران في المطار.
- لإرسال تحديثات الحالة واتصالات الخدمة الخاصة بك.
- لتتبعك قبل رحلتك وفي المطار.
- للمساعدة في الحفاظ على سلامتك عند السفر معنا وتلبية بعض المتطلبات القانونية والتنظيمية.
- لتوفير خدمات مخصصة لمتطلباتك وللمعاملة بطريقة مناسبة أكثر.
- لتنفيذ التحليل وبحوث السوق.
- لتنفيذ التسويق وإطلاعكم على منتجات وخدمات الطيران العماني.
- لتحسين مواقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
- لأغراض إدارية .
متى نرسل لك إتصلات تسويقية؟
عندما نجمع معلومات منك مباشرةً ، قد نسألك إذا كنت لا ترغب في تلقي اتصالاتنا التسويقية. يرجى العلم أننا نرسل في بعض الأحيان اتصالات تسويقية تروج لمنتجات وخدمات طرف ثالث (على سبيل المثال ، منتجات شركاء أعمالنا) وكذلك خدماتنا.
قد نسأل ما إذا كنت توافق على تلقي الاتصالات التسويقية من أعضاء آخرين في مجموعتنا أو من طرف ثالث.
سنحترم اختيارك فيما يتعلق بالرسائل التي ترغب في تلقيها والطرق التي تُرسل بها .
كيف يمكنك تغيير الاتصالات التسويقية التي تتلقاها وكيف تستقبلها؟
إذا قررت أنك لم تعد ترغب في إرسال اتصالات تسويقية ، فيمكنك تغيير رأيك في أي وقت. فيما يلي طرق إيقاف إرسال الاتصالات التسويقية:
- إذا كنت عضوًا في سندباد ، فهذه هي الطريقةالتوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني
بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لكل اتصال تسويقي نرسله عبر البريد الإلكتروني أيضًا خيار إلغاء الاشتراك الذي سيتيح لك إيقاف تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. نهدف إلى اتخاذ إجراءات لإيقاف إرسال الرسائل التسويقية في غضون 10 (عشرة) أيام عمل من استلام هذه الطلبات ، لكن من الممكن أن تتلقى بعض التسويق في الفترة السابقة لهذا التغيير الذي يتم إجراؤه.
يرجى ملاحظة أنه إذا أخبرتنا أنك لا ترغب في إرسال مزيد من الاتصالات التسويقية ، فستظل تتلقى اتصالات الخدمة (كما هو موضح أعلاه) والتي تعتبر ضرورية ، على سبيل المثال ، لتأكيد الحجز أو لتزويدك بالتحديث على الحالة. إذا كنت عضوًا في سندباد ، فسوف نستمر في إطلاعك على عضويتك ومعلومات الخدمة المهمة الأخرى المتعلقة بـ سندباد. إذا طلبت منا التوقف عن إرسال الاتصالات التسويقية ، فيرجى ملاحظة أننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لأغراض الإشارة إلى أنك لا تريد تلقي اتصالات تسويقية.
مع من نشارك معلوماتك؟
قد نعطي معلومات عنك إلى:
- الشركات الأخرى و/أو العلامات التجارية في مجموعة الطيران العماني.
- طرف ثالث موثوق نتعامل معه لتوفير خدمات محددة، مثل تمكين عملائنا من حجز فنادق، خدمة اللموزين، تأجير مركبات، خدمات الأمتعة، رحلات طيران متتابعة أو أي خدمات أخرى.
- أي طرف ثالث نقلنا حقوقنا وواجباتنا إليه أو قد ننقلها وذلك بموجب اتفاقنا معكم.
- إدارات الجمارك و/أو الهجرة أو أي سلطات تنظيمية أخرى موجودة في بلد المغادرة و/أو مكان الوصول وذلك تماشيًا مع القوانين القائمة.
- الموظفين والعملاء التابعين لنا للقيام بكل ما سبق ذكره بالنيابة عنا، الآن أو في المستقبل.
- هيئات الأطراف الأخرى المشتركة في تصريح بطاقة الائتمان.
- إذا كان علينا القيام بذلك أو كان القانون يسمح لنا بذلك.
الروابط
يمكن أن يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يرجى الانتباه إلى عدم مسؤوليتنا عن ممارسات الخصوصية المتعلقة بأي موقع إلكتروني لا يقع تحت دائرة تصرفنا. ونحن نشجعك على قراءة بيانات الخصوصية لكافة المواقع الإلكترونية التي تجمع معلومات التعريف الشخصية. وينطبق بيان الخصوصية هذا فقط على المعلومات التي تم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني.
تصحيح/تحديث المعلومات الشخصية
سوف نوفر طريقة لتصحيح أو تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية التي قدمتها إلينا، في حالة حدوت تغيير في معلومات التعريف الشخصية، أو في حالة عدم الرغبة في استمرار خدمتنا.
الحماية
لقد قمنا بتطبيق إجراءات تقنية وأمنية بغرض حماية خصوصية معلوماتك الشخصية كما اتخذنا تدابير مناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي تقوم بمشاركتها معنا.
خيار الانسحاب
في حال عدم رغبتك في استقبال مواد ترويجية، يمكن التوقف عن استقبال هذه الرسائل من خلال إخطارنا عبر البريد الإلكتروني: dpo@omanair.com
الوصول إلى معلوماتك الشخصية
في حال قلق حيال وجود أي معلومات غير صحيحة نحتفظ بها عنك يرجى الاتصال بنا: dpo@omanair.com
نقل معلوماتك الشخصية
في سياق القيام بأنشطة الشركة، قد نقوم بنقل المعلومات الشخصية إلى بلدان لا تمتلك قوانين حماية البيانات أو إلى بلدان لا تقوم بحماية خصوصيتك أو أي من حقوقك الأساسية وذلك على نطاق واسع.
تفاصيل الاتصال عبر الموقع الإلكتروني
اتصل بنا علىIT.ServiceDesk@omanair.comفي حال وجود استفسارات أو تعرضك لمشاكل تقنية في هذا الموقع الإلكتروني.
