نظم الطيران العُماني، الناقل الوطني لسلطنة عُمان، مؤتمره التجاري العالمي السنوي تحت عنوان "معًا نفوز" على مدار يومين متواصلين وذلك في الــ 5 والــ 6 من شهر ديسمبر الحالي في فندق جراند هرمز مسقط وسط تواجد كبير لكافة موظفي محطاته التجارية من كافة أنحاء العالم، وتضمن المؤتمر استعراضًا للعديد من الانجازات، وجلسات منفصلة إلى جانب عدد من حلقات النقاش.
وقد ركز المؤتمر بشكل رئيسي على موظفي الطيران العُماني وأفضل الوسائل للاستفادة من الطاقة البشرية مع التخطيط والاستخدام الأمثل لما توصلت إليه التقنيات الحديثة للإسهام بفاعلية في مسيرة نجاحات الشركة. من جانبه، صرح المهندس عبدالعزيز بن سعود الرئيسي، الرئيس التنفيذي للطيران العُماني، قائلاً: "إنني سعيدٌ للغاية لإتاحة هذه الفرصة للإلتقاء بكافة فرقنا التجارية من كافة محطاتنا ضمن شبكتنا متنامية الأطراف، إذ لم يقتصر المؤتمر على الاستماع إلى كلمات الشخصيات والخبرات البارزة في الشركة فحسب، بل شكَّل أيضًا فرصة سانحة ومنصة مثالية للعديد من المناقشات المفيدة والمثمرة والمداخلات المتنوعة من قبل فرق المبيعات وتعزيز الإيرادات. وعليه، يُعد هذا الحدث ترجمةً لمدى أهمية العمل الجماعي بالنسبة لنا لضمان مواصلة الطيران العُماني مسيرة نجاحاته عبر تبادل الخبرات والمعرفة."
وقد قام بول ستارز، رئيس الشؤون التجارية بالطيران العُماني، بإفتتاح المؤتمر باستعراضه لإستراتيجية الناقل الوطني التجارية وخططه للعام 2019، وأيضًا أهمية بذل كافة الجهود لاستمرار تحقيق أعلى نسبة لرضا العملاء وأقصى قدر من الإيرادات.
سلطت النقاشات والعروض التقديمية في صباح اليوم الأول للمؤتمر الضوء على تجارب العملاء وآثار التقدم الرقمي في الصناعة، حيث قدم جعفر اللواتي، نائب رئيس إقليمي للشرق الأوسط وأفريقيا، كلمة مستوحاة من قصة حقيقية لعب فيها التعاطف البسيط دورًا أساسيًا للمكافآت الكبرى لاحقًا. وإلى جانب ذلك، استعرض الدكتور خالد بن عبدالوهاب البلوشي، مدير أول مراكز الاتصال وخدمة العملاء والاتصالات التنفيذية والإعلام، أحدث التطورات التي انتهجها مركز اتصالات الطيران العُماني في مجالات التواصل مع العملاء وأيضًا الاستخدام الأمثل للخبرات الرقمية.
كما ألقى سونيل في أي، نائب رئيس إقليمي لشبه القارة الهندية، خطابًا قصيرًا ألهم فيه الحضور حول أهمية برنامج مكافأة ولاء المسافرين، ومن جانبها، شاركت زيا كاي، نائب رئيس أول تجربة العملاء والعلامة التجارية، الحضور بثروتها المعرفية في مجال العلامات التجارية للمنتجات وتجربة الضيوف.
وقد قام الرئيس التنفيذي للطيران العُماني، المهندس عبدالعزيز الرئيسي، بافتتاح اليوم الثاني من المؤتمر بإلقاء كلمة ملهمة تلتها حلقة نقاش مع فريق الإدارة التنفيذية للطيران العُماني. وعقب ذلك، ألقى كل من روخير دي روجر، نائب رئيس إقليمي لأوروبا، كلمة حول أهمية الاستثمار في مجال الرأسمال البشري، وعلي جاسم، مدير أول التجارة الإلكترونية، الذي سلط الضوء على أهمية التجارة الإلكترونية، تلى ذلك كلمة ألقاها جمال الأزكي، المدير الإقليمي للطيران العُماني بالسلطنة، تناول فيها أثر التكنولوجيا في التخطيط، بالإضافة إلى عرض تقديمي حول إدارة المبيعات والإيرادات قدمه كل من إيهاب سوريال، نائب رئيس أول للمبيعات الدولية، وأومش شيبير، نائب رئيس إدارة الإيرادات. اختتم بول ستارز، رئيس الشؤون التجارية، هذا الحدث الناجح بكلمة شكر فيها الحضور على إسهاماتهم الرائعة من أجل الدفع بعجلة الطيران العُماني نحو مزيد من التقدم والرقي.
